淘寶集貨轉運台灣卡在海關

小弟之前在淘寶買了東西後，用集貨轉運的方式寄回台灣
經驗一直都很良好
這次出現了問題，來請教看看有沒有大大有相同經驗的

1.May.廿幾號；在淘寶商家拍了智器的平板，他們說不能直接寄台灣
所以我拍了之後請他們寄給在上海的集貨公司

2.三天後；上海的集貨公司收了之後，轉發台灣

3.六月初；遲遲沒收到，經過一個多禮拜的不斷詢問，他們請我跟台灣這裡的報關行聯繫

4.台灣的報關行說東西卡在台灣的海關，查了幾乎快2個禮拜，幾乎三天打一次電話，終於回覆如下：
申報物品是電子閱讀器，海關認為申報不實
報關行跟我說他們已經要求上海的集貨公司提出說明

我問依他們的經驗，接下來會如何
報關行的小姐跟我說：東西會沒收，可能還要罰我款，至少6k起跳
我回答：要以什麼名義處罰我？東西也不是毒品等違禁品，沒收的理由為何?
小姐：申報不實
我：不是我申報的，怎麼是我申報不實了
小姐：海關要沒收你東西就沒收，理由一大堆；而且他們跟法官一樣，是自由心證，他們認定怎樣就是怎樣
例如大陸申報單上寫「衣服」，被海關扣下，理由是這是「童衣」，跟「衣服」不同....@@
例如大陸申報單上寫「鞋子」，跟海關認定的「運動鞋」也不同..........@@!
所以你的物品是他們認定是平板電腦，大陸填的是電子閱讀器，海關認為這是故意申報不實
我：所以現在的情況是?
小姐：海關會發公文，到時候會跟我要證件
我：你說我的東西會被海關沒收，即便是跑公文跟他們交涉，結果還是東西沒收+罰款，那我為什麼要給你證件去處理沒有好處的事?
小姐：公家機關就是這樣
我：所以你建議？
小姐：看你這東西的價值，罰款6k以上加上可能一、二年的交涉時間，你覺得划算不划算
我：................（意思就是要叫我鼻子摸摸自認倒楣就是了)

小弟的疑問是：
1.報關行所言是否為真?
2.我該找海關哪一個窗口可以協助辦理?

因為我在網路上搜尋不到類似的情況
如果有大大知道一、二，還請不吝指點迷津
謝謝!