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[驚]提款卡自然損壞也要付費更新 ?!


小弟是華南銀行的薪轉戶 , 在這個公司也努力了三年多 ( 薪轉持續三年多 )

剛開戶時行員好心問我要不要辦 Combo Card ( 信用 + 提款 功能 )

但小弟選擇了僅具備 提款功能 的提款卡 ( 無信用卡功能 , 反正信用卡也夠多了 )

經過三年多的正常使用後 , 發現卡片開始有破損裂開的現象 ( 小弟皮夾一律放包包 , 所以不是從中間彎曲 , 破損 )

而破損的狀況是由磁條開頭處逐漸裂開 , 而整張提款卡均無翹曲現象 , 使用也一直很正常 ,

只是裂開的狀況由於敗家次數的激增 , 而逐漸嚴重中 ~~


前幾天想說 跑趟銀行去換張提款卡吧 ~~

行員居然告訴我是使用不當損壞 , 所以要收工本費 NT$100 !!

如果是小弟使用不慎 , 站在使用者付費的原則 , 鼻子摸摸付錢了事 ,

只是小弟的卡片完全不是從中間彎曲 , 或是人為的損壞 ,

覺得這個規定是不是所有行庫都一樣 ? 還是他們家比較特別 ??

大家手頭上的信用卡 , 因為有使用期限的問題 , 期限到了之前各個發卡單位都會換發新卡 ,

那提款卡呢 ? 為啥沒有更新的服務呢 ?

Combo 卡 ( 信用 + 提款 功能 ) 因為有使用期限的問題 , 自然不會有費用問題產生 ,

這樣不是逼迫客戶選擇 Combo 卡嗎 ?

所以當場就跟他們主管據理以爭了起來 , 持有人正常使用下的損壞也是由我們客戶負擔費用嗎 ?

最後的結果竟然是 : 行庫自行吸收 , 免繳 NT100 元 ,

讓小弟感覺 "聲音大" 還是目前的生存之道阿 .


想請問各位大大 :

1. 大家有被收過 提款卡損壞換新卡的費用嗎 ?

2. 費用多少呢 , 是哪些行庫有在收取費用而哪些沒有呢 ?

3. 您覺得收費合理嗎 ?

4. 提款卡 ( 或其他類似的卡 ) 是否也需要有所謂的保存期限規範呢 ?

當然 , 人為損壞 , 遺失或是其他可歸咎於己方之責任 , 當然是自己要負擔一些費用啦 ~~


小弟個人的答案是 :

1. 差點被收 !!

2. NT$100 , 華南銀行 .

3. 正常使用 , 非人為因素損壞為什麼要收費 ? ( 當然不合理 )

4. 這個就不知道限定 " 賞味期限 " 卡 會不會太龜了
健康快樂長大萬歲 !!
這種都是趁消費者沒在注意條款
到時才知道原來有這回事.....

不過要是消費者能夠提出自然損壞的證據
通常應該可以要求免責
不然銀行樣樣都收錢....
2. SS-Panzerdivision "Das Reich", Panzer Kampfgruppe z.b.V.

1. 大家有被收過 提款卡損壞換新卡的費用嗎 ?
2. 費用多少呢 , 是哪些行庫有在收取費用而哪些沒有呢 ?

Ans : 我金融卡是中信,上個月恰好裂掉。
step1. 打客服 (強硬告知我要三百塊),
step2. 寫線上申訴表(另一位客服來電,告知換發提款卡200元, 信用卡才是300)
step3. 告知客服小姐,我為正常使用狀況(我知道這個是很灰色地帶,但我舉例皮包另一張中信信用卡,比金融卡時間久一年,卻仍無裂化狀況)
step4. 客服小姐(很客氣,真的態度很好~)告知需往上請示主管(查核我用戶資料)才能決定是否免費換卡。約10min, 客服來電,告知為貴賓客戶,可免費換卡,費用銀行自己吸收
step5. 隔天就跑去銀行櫃臺換卡嚕@_@..

3. 您覺得收費合理嗎 ?

Ans:如何判定人為or非人為?這真的蠻難定奪,但我還是贊成收費,只是費用可否降為一百,便宜一點!

4. 提款卡 ( 或其他類似的卡 ) 是否也需要有所謂的保存期限規範呢 ?

Ans:就如同我皮包有五張卡片(學生證、信用卡、健保卡)但最年輕的中信提款卡卻最先裂化...(該如何規範呢@_@)
愚蠢懶惰的人將會苦於差別待遇和不公平 聰明努力的人將享有各種特權度過充實的人生
 
 人為不人為跟樓上大大說的一樣如何去判定? 畢竟不可能是銀行弄壞的吧,所以我覺得這樣收費還算合理
(樓上大大三百就有點誇張),不過銀行應該也要有期限到換發新提款卡的服務才好啦
工本費是一定要有,各家銀行收多收少而已。

至於是不是自然損壞我想銀行不會在乎,因為壞就是壞,除非你一開卡就不能用,不然很少會有銀行自己負擔這一筆費用。

銀行都那麼硬了,健保局更不用說,我的健保卡壞了健保局收我200元,我去申訴,服務人員告訴我,不然你不要看病啊!我能說什麼?
關於這點
我相信會吵的小孩有糖吃
因為我有拿過某家銀行的ATM卡
不到一年就突然壞掉
還連續遇到2次 都是不到半年就死了
皮包內的其他卡片都沒事

我當場跟櫃台員工爭取免費換卡
每次都不需要付錢
請據理力爭吧~
1. 大家有被收過 提款卡損壞換新卡的費用嗎 ?
A1 : 兩個月前也發生提款卡損壞的情況, 我也是使用中國信託的提款卡
不過我跟樓上大大不太一樣的是.....我不用收費耶
中信客服直接告知到分行直接換取新卡須收費 200 元(好像是這個金額...因為沒給過錢不太記得了), 需要客服中心郵寄新卡反而不需要收費
反正不急著用卡就直接選擇郵寄方式....免費
完全不需要多說什麼耶

2. 費用多少呢 , 是哪些行庫有在收取費用而哪些沒有呢 ?
A2 : 如上述. 不過挺奇怪的. 郵寄新卡銀行需要多花郵資免費, 自己跑去分行排隊反而要收錢. 真是不懂銀行的邏輯

3. 您覺得收費合理嗎 ?
A3 : 如果用的夠久而有毀損的狀況....收費當然不合理啊. 除非銀行以後提款卡從塑膠卡改為塑鋼卡.不然哪有萬年不壞的提款卡啊

4. 提款卡 ( 或其他類似的卡 ) 是否也需要有所謂的保存期限規範呢 ?
A4 : 這點倒是挺需要的. 避免上述的爭執情況發生, 最簡單的是年限內的卡片毀損收費(避免人為惡意毀損, 畢竟卡片製發也需要成本). 至於年限外的就應免費補發囉
健保卡也是啊,好好的讀不出來得跑去換卡,
不講話的話就要自己付200元,
跟他吵一吵就會變免費。
砍美眉,救小白,快找腋魔俠Online~
我在遠東銀行上班

只要卡片毀損有繳回是不用收工本費的

遺失補發則是需要100元
怎麼沒有人提到我們做事效率最爛以及費用最高的郵局呢?

小弟在郵局換過兩三張卡,好像工本費300還要另外等五天才能去領取。
這種沒效率又坑錢的金融機構怎麼還存在呢?
真搞不懂。

而且沒有換摺還會因為交易次數過多而無法使用,這是什麼規定呢?真的很奇怪。

國營的金融機構都好像沒有“人體工學設計“

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