小弟我於7/29日在全國電子買了一台聲寶分離式冷氣
7/30早上全國的外包師傅來我家安裝,廣告上的鞋套防塵套都沒有不說,還在室內抽煙
明明沒超過5米的機本安裝電線被多算了8米之外(1米$60*8=$480),室外的鐵架被收了$1500元(後來看單子上寫室外鐵架$1000元)裝完後也沒試試會不會涼人就跑了,還跟我說公司等一下打電話來問我們有沒有穿鞋套,有沒有整理乾淨要說有(這是那們子的總統級安裝服務,跟廣告差太多了吧!!),本以為安裝好了可以好好享受冷氣,結果冷氣怎麼吹都不會涼
看看溫度計26度外面室溫28度開冷氣只降2度,我書房只有2.6坪,冷氣是買8000BTU的,只有開一台電腦,怎麼可能會不冷呢!!馬上騎車到全國電子理論,結果店員的話更讓我度爛
店員:你卻定沒開到除濕嘛!!開到除溼是不會冷的
我:我沒那麼笨
店員:那你拿支溫度計量量出風口有沒有比室溫滴3度,有3度就是正常的
我:那還叫冷氣喔,低3度我拿冰塊放在電扇前吹還比你強
店員:有低3度就是正常的.冷氣沒問題
我: (已經氣到快講不出話),冷氣有問題,我要換貨
店員:我幫你打電話給聲寶維修中心,請他們幫你看有什麼問題
我:這就是你們的服務態度喔!東西賣出們就全不乾你們的事了
店員:我已經幫你打電話給聲寶了阿
我:轉頭就走,不想跟他再說什麼了
我回到家我拿起說明書找尋不冷的原因,突然看到一頁排氣作業,想說會不會是這個問題,我對著說明書一看我的室外機上的二方閥,三方閥內的閥棒全都沒開,我照著說明書一步步的將排氣作業完成,在將二方閥,三方閥內的閥棒打開,回房內開起來一吹了5分鐘後,竟然會涼了
正爽不到2小時越來越不涼,我再次案說明書一一檢查..哇勒冷媒銅管一支沒鎖好漏冷媒(不是我動到室外的二方閥,三方閥部份漏而是室內機要連接延長銅管的部分).....
我趕緊鎖好再檢查,後來開機把溫度調到16度了,檢查出風口只有18度,房內連續開2小時後 只有25度降不下來了,,
請問個位有熟冷氣的大大們,我要如何跟全國電子力爭幫我灌冷媒,因現在冷氣的狀況,在它們認定來說是正常的,我要如何說贏他們幫我灌冷媒(要不然冷氣要冷不冷的 !!)謝謝!!
想到全國電子買冷氣的個位大大,千萬不要貪DM上的小便宜,裝完後並不會比較便宜,服務也沒電視上說的好,門市人員,安裝外包商一樣爛,最重要的你想買一台不會冷的冷氣嘛,花錢找罪受,要裝要找專業的空調師傅裝才是王道
我遇到的狀況也是差不多,安裝人員並沒有使用鞋套,不過有脫鞋入內,有穿橘色制服
至於抽菸的情況,他們有到屋外抽菸..所以應該沒什麼大礙...
還有安裝鐵架與洗孔的問題,在購買的時候我已經問過了(因為不需要)所以安裝的時候沒遇到這種情形...
以我的觀點來看,這樣的服務應該算是不錯了,只不過一開始他說了一句不重聽的話...
他說:少年耶~妳的房間看起來不祇三坪喔,可能要裝噸半的喔~~
我心想??怪了?我是親自量好面積才去買的耶??怎麼可能算錯...還綽綽有餘呢!
還好那時候沒聽他的話,要不然差點又多花錢換了更大台的冷氣了...
目前設定25或26度半夜都會覺得很冷了..跟他說一定不會冷差異很大!
總之,買東西還是貨比三家好...我想我應該也不會再去那裡買了,這次純粹是圖個方便罷了~~
看上了這款
燦X價11600(含運送安裝),運900,鐵架1200
家X福價9600(不含運送安裝),運700,鐵架1000
算算家X福比便宜,但沒貨~~問下訂何時有貨又打迷糊仗
因有點小急加上女王老爸小懶就轉去燦X問說有沒有貨
有貨!但女王覺得小貴跟店員complain說隔壁家X福比較便宜
跟店員討論試算後,店員就拿價錢請店長裁示...
最後給我們跟家X福價(不含運),但88節贈品(電扇,血壓計,按摩器三選一)竟沒了

確認安裝時間時,因為我們晚上買超過燦X規定"13:00前購買22:00裝好"
所以也問我們case如何計算"超過八個小時送pizza"
店員竟然說"沒有兌換卷了,加上我們使用了買貴退差價"~~~都是"廣告"啊

(謎之音:號稱七天內可退差價,應該以原價先凹再退說

最後女王老爸不想繼續"魯"選擇當場付清,我也順便宣告"民法第249條規定"(沒貨/DELAY可要賠兩倍唷!)
害我們又多等了十分鐘等店員努力確認可安裝時間

星期天晚上~~~老人家來電說已經提前安裝好了~~~正爽爽使用中

沒有啥抱怨~~~所以燦X服務應該還OK吧...

以上是我個人的經驗!
[結論]檯面價要釐清所有未隱含價錢,最後還是貨比三家不吃虧