折騰了一陣子,看了一些拍賣網站後,到買下一台三萬多的宏碁筆電由於此機種在店面並沒有展示,好像只有購物網站才有賣所以店員就幫忙訂了一台拆箱時,螢幕有壞點,詢問店員能不能換貨店員說不行,要我親自找宏碁,而且說這台沒有亮點保(事後查證宏碁是有保的)凹不過店員就只好摸摸鼻子帶回家,但回家一開,有些小故障了,心情就很差了,當日就回去店內給他們測,後來說要換新機給我因為前面連新機壞點都不幫我處裡,往後要接受這種服務,我就在想乾脆退款算了但店員說不能退款,變成強迫購買請問這適用消保法的郵購買賣嗎?
PC3 wrote:折騰了一陣子,看了一...(恕刪) 我買筆電挑店家耶......現在很多店家都是7天內有問題(非人為的硬體問題)可換當場拆箱驗機~組裝看有沒問題~螢幕也跑程式看看有沒有問題沒問題才付錢帶走~~有問題當然要換台拆箱有問題還要我付錢? 吃大便!!!
七日內可換貨 <回目錄>一、換貨原則01. 一般商品:(1) 新品故障保證期:取貨後七日內。(2) 換貨服務請至原購買門市辦理。(3) 商品、配件、發票(如為刷卡消費者加帶簽帳單)、包裝盒、贈品等任一項缺少或人為損壞(如外殼刮傷等)恕不接受換貨。二、退貨原則01. 一般商品:(1) 新品故障保證期:取貨後七日內。(2) 換貨服務請至原購買門市辦理。(3) 商品、配件、發票(如為刷卡消費者加帶簽帳單)、包裝盒、贈品等任一項缺少或人為損壞(如外殼刮傷等)恕不接受換貨。(4) 經檢查商品完整、配件齊全,本公司將酌收價金2%銷退處理費方式辦理退款(依原交易方式,付現者七日內匯款、刷卡者當場退刷),並收回發票。02. 代客購買商品:(1) 非現場立即取貨之商品,一經拆封或使用,恕不接受退換。新品故障保證期之故障除外。看到他們網站有這條...不過他們推托說法...似乎沒有打算給我退的意思...看來明天一早得去找消保官詢問看看http://webserver3.crete.com.tw/work/assure.asp---------------電器買賣定型化契約應記載及不得記載事項.dochttp://www.cpc.gov.tw/KnowledgeBase_Query/Showfaq.asp?ID=5289六、不得約定「貨物出門,概不退換或修補」等類似概括免責條款。七、不得約定排除或限制於交付時未能發現瑕疵之擔保責任。
shawnken wrote:郵購買賣是指網路交易...(恕刪) 茂訊有要換新機給版大啊只是版大想退款… …實體店面購買是不列入消保法郵購買賣的七天猶豫期啦我覺得版大要求換到好的新機是完全沒有問題的但要退款的話 可能需要店家心軟吧或是問看看消基會有沒有什麼建議… …
首先~感謝大家回應我僅希望退換貨這是業務員單面一詞而不是茂訊電腦冒著商譽遊走邊緣地帶目前已到市政府消保處作備案也聽從市政府人員寄發存證信函現在等茂訊電腦作回應我想此機種是在他們店家可以歸類成為客訂機,(代客訂購)但不是客製機(量身訂作)所以是在有圖片但連實機都沒看過的狀況下購買照訊茂規範的退貨條件走的話屬於l 七日內可換貨二、退貨原則 02. 代客購買商品:但是業務在事情發生後才在電話說這是促銷機種才有,如此一再片面更改條款,我就一股氣結在那邊,心裡在想網站上白紙黑字都是騙人的嗎我只是在想相同機型在PChome七天內都能退了就算是茂訊跟宏碁的問題那照說茂訊應該也能向宏碁退貨...而且不能退也不該扯到我身上訊茂業務也沒盡到應告知的責任或許茂訊的業務服務屬於個人因素但我說實在的~就算有人說我EQ低也好,我就是被惹毛了,寧可退款也不太想繼續當測試員早知道網購也不必受這鳥氣
就在剛剛茂訊的業務打電話過來說要我去領新機堅持不能退的原因是因為代客訂購我就說我早上去過市府消保處作備案,還有辦過存證信函大概明天就到他們就回說等他們收到存證信函再等公司處理意思是我之前都是業務喊芭樂拳嗎