在茂訊買電腦不能退款嗎?適用消保法的郵購買賣嗎?

折騰了一陣子,看了一些拍賣網站後,
到買下一台三萬多的宏碁筆電
由於此機種在店面並沒有展示,好像只有購物網站才有賣
所以店員就幫忙訂了一台
拆箱時,螢幕有壞點,詢問店員能不能換貨
店員說不行,要我親自找宏碁,而且說這台沒有亮點保
(事後查證宏碁是有保的)
凹不過店員就只好摸摸鼻子帶回家,
但回家一開,有些小故障了,心情就很差了,

當日就回去店內給他們測,後來說要換新機給我
因為前面連新機壞點都不幫我處裡,往後要接受這種服務,我就在想乾脆退款算了
但店員說不能退款,變成強迫購買

請問這適用消保法的郵購買賣嗎?

PC3 wrote:
折騰了一陣子,看了一...(恕刪)


我買筆電挑店家耶......

現在很多店家都是7天內有問題(非人為的硬體問題)可換

當場拆箱驗機~組裝看有沒問題~螢幕也跑程式看看有沒有問題

沒問題才付錢帶走~~有問題當然要換台拆箱

有問題還要我付錢? 吃大便!!!
七日內可換貨 <回目錄>

一、換貨原則

01. 一般商品:

(1) 新品故障保證期:取貨後七日內。

(2) 換貨服務請至原購買門市辦理。

(3) 商品、配件、發票(如為刷卡消費者加帶簽帳單)、包裝盒、贈品等任一項缺少
或人為損壞(如外殼刮傷等)恕不接受換貨。

二、退貨原則

01. 一般商品:

(1) 新品故障保證期:取貨後七日內。

(2) 換貨服務請至原購買門市辦理。

(3) 商品、配件、發票(如為刷卡消費者加帶簽帳單)、包裝盒、贈品等任一項缺少或人為損壞
(如外殼刮傷等)恕不接受換貨。

(4) 經檢查商品完整、配件齊全,本公司將酌收價金2%銷退處理費方式辦理退款(依原交易
方式,付現者七日內匯款、刷卡者當場退刷),並收回發票。

02. 代客購買商品:

(1) 非現場立即取貨之商品,一經拆封或使用,恕不接受退換。新品故障保證期之故障除外。

看到他們網站有這條...
不過他們推托說法...似乎沒有打算給我退的意思...
看來明天一早得去找消保官詢問看看
http://webserver3.crete.com.tw/work/assure.asp


---------------
電器買賣定型化契約應記載及不得記載事項.doc
http://www.cpc.gov.tw/KnowledgeBase_Query/Showfaq.asp?ID=5289

六、不得約定「貨物出門,概不退換或修補」等類似概括免責條款。
七、不得約定排除或限制於交付時未能發現瑕疵之擔保責任。
這個情形應該很麻煩
我相信其他家像欣亞或三井也應該沒人會退給你
因為是客訂的
客訂的機種出問題很麻煩

另外去門市消費
不適用消保法的郵購法
會演變成你和宏碁之間的問題
郵購買賣是指網路交易的七天試用期
你在實體店面購買則是商品有瑕疵問題
本來就可以退換貨
如果店家不負責的話
建議你找消保官
這個是可行的~

shawnken wrote:
郵購買賣是指網路交易...(恕刪)


茂訊有要換新機給版大啊
只是版大想退款… …

實體店面購買是不列入消保法郵購買賣的七天猶豫期啦

我覺得版大要求換到好的新機
是完全沒有問題的
但要退款的話 可能需要店家心軟吧
或是問看看消基會有沒有什麼建議… …
首先~感謝大家回應
我僅希望退換貨這是業務員單面一詞
而不是茂訊電腦冒著商譽遊走邊緣地帶
目前已到市政府消保處作備案
也聽從市政府人員寄發存證信函
現在等茂訊電腦作回應

我想此機種是在他們店家可以歸類成為客訂機,(代客訂購)
但不是客製機(量身訂作)
所以是在有圖片但連實機都沒看過的狀況下購買
照訊茂規範的退貨條件走的話屬於
l 七日內可換貨
二、退貨原則 
02. 代客購買商品:

但是業務在事情發生後才在電話說這是促銷機種才有,
如此一再片面更改條款,我就一股氣結在那邊,心裡在想網站上白紙黑字都是騙人的嗎

我只是在想
相同機型在PChome七天內都能退了
就算是茂訊跟宏碁的問題
那照說茂訊應該也能向宏碁退貨...
而且不能退也不該扯到我身上
訊茂業務也沒盡到應告知的責任

或許茂訊的業務服務屬於個人因素
但我說實在的~就算有人說我EQ低也好,
我就是被惹毛了,寧可退款也不太想繼續當測試員

早知道網購也不必受這鳥氣
我也覺得可以退,
找消保官吧....
PC3 wrote:
折騰了一陣子,看了一...(恕刪)
就在剛剛
茂訊的業務打電話過來說要我去領新機
堅持不能退的原因是因為代客訂購
我就說我早上去過市府消保處作備案,還有辦過存證信函大概明天就到

他們就回說
等他們收到存證信函再等公司處理

意思是我之前都是業務喊芭樂拳嗎
茂訊,評價本來就不是很好。以前就被吃過訂金=.=
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