事情是這樣的,小弟的女性友人在個人的推薦下於今年2/12在台中中野數位文心店購買平行輸入水貨黑色富士f100fd,交易完成時店員告知有一年內非人為因素免費保固
於今年10/18因拍出來的照片每張都是白的(過曝)而且有橫條紋一年保固內送至中野數位文心店送修
送修時描述故障情形由男店員(店長?)檢測一次,再交由另一位女店員共兩人檢查外觀.現場並說明外觀看起來並無人為因素.維修不用錢,維修時間約為兩個星期.並迅速開立下列單據
註:單據中並未註明有刮傷或撞擊痕跡.功能鍵因為有時會亂跳好幾格所以加註,因為這是女性友人的第一台數位相機.呵護備至.在預算有限下選擇到中野購買水貨.
送修時有自信全機並無稱的上刮傷的地方
因為維修日期約定約二週於是在10/29打電話關心進度.接電話的小姐於一小時後告知相機在日本.維修尚要一個月
10/30近中午有一位自稱是黃小姐打電話給相機主人.告知因為"鏡頭有傷痕.還有擠壓現象,判定為人為.須付維修費$1600(所謂的貿易商???)
女姓友人聽了大吃一驚.送修時連小小的細紋都沒有.哪來的傷痕和擠壓.於是無法接受.
馬上致電本人至中野.相機是小弟陪同友人購買的.於是從這裡開始介入了解.
PS:以下是個人F40FD小小的"擠壓"測試..說實在話..會這樣使用相機很詭異
進了中野.原本填單的陳小姐因公務繁忙並不在店內.於是由男性店員(店長)出面接洽
說明他們的人為因素判定是由"貿易商"判定.
還好小弟出門前小小的用以下的來電找了一下所謂的"貿易商"
台灣所謂的"貿易商"應該很好找才對..很意外的搜尋結果只有一筆..(chun0che)而且是出現在很冷門的YAHOO知識裡
由於跟男性店員(店長)對於人為因素的判定和相機送修時的狀態有認知差距.一直強調有人為因素的話是由貿易商判定.無法有共識.(那收件時測試和檢視外觀還有填單據都是做假的??那我舉例去皇家俱樂部送修NOTEBOOK.一條小小不影響功能的刮傷.收件時都還要特別註明"上蓋有刮傷"是怎麼樣??)
最後,一位陳小姐打回店裡跟我說明.
他也是說因為他們負責代送但是他會站在相信消費者這邊"盡量"幫我們"爭取".並說明就算虧錢也會處理好.處理時間要兩週
註:說實在..送修東西依事實秉公處理就好.不用相信消費者
說有問題直接找他就可以了,不用跟店裡的人講.並留下一個打的通但沒人接的電話號碼,.(當時是上班時間,個人打了數通未接.至今也並未有人回電)
因為電話一直打不通.店裡的不知道情況的員工也無法處理.
10/31於是我就打了所謂的"貿易商"黃小姐想了解情況.
沒想到一問之下.相機是在台北.而且是從10/18送修之後一直到現在都躺在台北
第一通電話黃小姐說明"鏡頭有明顯凹痕".而且是因為"擠壓到光圈葉片"損壞所以導致照片過曝.所以要換光圈組這部分,當下我立即要求想看"鏡頭有明顯凹痕"的照片".麻煩他寄給我
空檔等侍時間我很想知道鏡頭真的擠壓到最嚴重會怎麼樣.但又不想犧牲我的F40FD.於是又在01爬文,找到
狼大的F40FD搶救大作戰這個夠嚴重了吧??壞的還不是光圈葉片
這時我心想..明明送去的是一台連刮傷都沒有的相機..為什麼我要假設這麼多狀況XD
接著我收到照片...這時我更吃驚了....我收到的竟然是...
第二張是我再裁圖放大
原圖檔共有三張.有興趣的先進可以下載來研究這個鼻屎大的刻痕是怎麼來的以及這個痕跡要如何造成光圈損壞
圖檔一
圖檔二
圖檔三
看到照片我當然很驚訝為什麼收到的不是"鏡頭有明顯凹痕"的照片.而是一個從未在這台相機出現過的痕跡,
PS:順便從"明亮無瑕的飾版"應該看的出主人很愛護吧,GRD2的近拍還真是不錯XD
相機主人看到照片簡直氣炸了..為了圓謊也用不著敲他的相機吧~
(飾版算什麼.???.其實我現在很怕他換敲鏡頭啊~這要怎麼跟友人交代??水貨消費者送修真可憐.不但自己要面對維修業者.還要怕相機被暗算XD)
當下我又撥了第二通電話.黃小姐竟然改口說,"我剛剛是說側邊飾條有撞擊"
嘿??現在變"飾條"了???
而且他還加強語氣,收到相機時這個痕跡就有了.而且"撞擊力太大.導致光圈葉片"快門簾"故障,明顯確定是人為因素
(好吧~行文到此..我也覺得我到了一個奇異的國度..聽到的好像另一個世界的語言,連消費機都有快門簾了,光圈葉片是紙糊的XD)
PS:爬文後跟 CASIO S/Z系列的使用者 過度曝光、橫條紋及顏色異常問題 一文的情況是差不多的,但本文中的故障並不是碰撞引起的.而且黃小姐寄來的照片中明顯未拆機,憑一個鼻屎大的痕跡就可以斷定原因是人為強力撞擊的.我也覺得很神.重點是這個痕跡原本就沒有,怎麼來的我也很懷疑
好吧..他可能認為我的智力跟記憶力都有問題.所以這樣招呼我.其實對一個睜眼說瞎話的人..話不投機三句多..最後他居然還要我轉告中野陳小姐相機的故障情形
以上就是小弟跟維修業者的接洽情形,中野並無居中處理.因為根本找不到人
很明顯這台相機送修..一直是小弟(消費者)在跟在台維修的工作室接洽,而且不如他們所言是送日本維修,
所以..明天我又要被我氣瘋狀態中CDD??鏡頭??傻傻分不清的女性友人拖去中野了...
說實在攝影器材在中部算算也算是也買了不少..也從沒當過店家口中的奧客.也不想當奧客.認識的老闆們看到我踏進店門口應該都還蠻高興的.
買相機平平安安.大家相安無事渡過一年保固多好.但要親自處理這種情形還真是第一次碰到啊~
我自己心理明白無論怎麼盡力陳述完事實.目前相機還在人家手上,要怎麼平安完整的贖回來還得要自己單方面勞心勞力..
而且我還是看了01討論區文章的推薦去那裡買的,
祝我好運吧..買水貨真的要好運..水貨真的不能壞啊啊啊啊啊啊啊
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11月1日早上10點半到達中野.第一次在中野見到陳小姐.一見面表明來意.
陳小姐馬上表示這台F100FD的後續有在處理中.我們討論的同時.當時他還沒見到這篇文章
當我說因為維修無助所以發了這篇文章.當下也對他感到很抱歉.因為當天跟我電話中談完他就下班了.忙其他的事把手機放在包包裡沒有注意到.等翻到包包時已經深夜了.就沒有回電..重點是廠商自行向消費者報價這點.引起雙方不必要的誤會
所以今天在更近一步處理時.陳小姐允諾維修工作會在兩週內完成.所以目前雙方的處理都還算滿意.
只是我今天被廠商逼急了點發了這篇文.對陳小姐很過意不去.還希望您海涵~
我想..我會推薦朋友去購買.無疑是也有購買水貨的需求.因為真的是台中最便宜的.一早我們在談話的同時.客人還一直上門
相信陳小姐今天快速阿沙力的處理態度展現了相當誠意.會讓我下次還會有意願上門
至於廠商的鼻屎大的刻痕就變成羅生門了.這點我並不想追究.就如同上述我所講的.相機恢復狀態正常的維修回來就好了
文章不會自爆.但會在內文更新後續的處理情況.稍有情緒性的字眼會適度修改.
打了很多字.但事情一天就有得到答案.希望看到眼睛痠的大大不要介意.
感謝回應的各位~謝謝你們.也謝謝陳小姐的體諒~
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11月9日店家告知相機已經維修完畢.於是測試正常後己領取.
由於店家信守承諾.事件已圓滿處理.謝謝大家~
Remote switch 60T3
