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中壢nova水世界 店員服務態度有夠惡劣!!!!大家請小心......

今天下午陪朋友去中壢nova 301-1櫃「水世界」買相機,
挑了EX1相機+廣角鏡+...等等,
所有配備都已經拿完打包了,
我朋友也付完錢了!!!

在準備離開前,
我朋友就順道問店員說那個廣角鏡可以退換嗎?
(因為那款廣角鏡拍起來會有暗角)

結果店員就跟我們說這種東西都不能退,
除非你是網路或電視購物上買,
沒看到貨物才有七天鑑賞期。


我就很自然的問他說可是一般買衣服、COSTCO不是都可以憑發票退貨,
結果噩夢就來了......
他們店裡負責人就馬上氣呼呼的走過來,
開始教訓我們...說什麼我們觀念不對,
哪有人買東西,你看過商品,拿回家不滿意還可以退的?
還質問我們要是你們會想要別人拆過的東西嗎?
還說那些肯給退貨的店家,是他們自願的,
消保法根本沒有規定,還嗆聲叫我打給消保官,
重點是整個過程口氣非常差、臉非常臭,
然後我朋友就說你知道你們服務態度這樣很差嗎?
我們都很有誠意付了錢,
只是問個問題而已,
結果那個負責人一聽到馬上發飆說那我不賣你們,
然後叫工讀生退我們錢,還嗆我們有錢了不起,
我們從頭到尾根本都沒有那個意思,
只是要向他們表明說我們都有誠意付了錢,
難道顧客一點發問的權利都沒有嗎?


這真的是我生平買東西遇過最羞辱人的一次,
身為客人連基本有疑問發問都會被被大聲教訓,
然後烙下一句話說不賣你,把我們趕走,
這種服務態度還真是"有夠好"。

PS.水世界工讀生跟一個小姐講話都還客氣,就是那個負責人請小心!
由衷的警告中壢地區的朋友,去中壢NOVA 3樓水世界,不要問問題,不然小心被修理!
再次重申,我朋友只是隨口問到廣角鏡有暗角可以退嗎?
只是「發問」而已...
沒有人要玩免費金錢遊戲故意刁難人,
只是用一般購買經驗問問而已,
而且全部事情都在店裡發生,
也還沒帶走使用過,
真的不能退我朋友頂多就不要買鏡頭而已,
真正在意的只是第一次遇到服務態度像流氓一樣的人!


最後,
負責人已經道歉
中壢nova也作處分了
也親自打給我道歉了
謝謝那些看懂我文章的大大
看了你們的回覆這甘心
至於那些偏激的發言
或許你們是做相機同業
放錯重點我也不怪你們
用這篇來跟大家分享我生平難忘的消費經驗
冀望以後服務業不要在出現這種壞榜樣
善待顧客,便是善待自己。
共勉之~


事件落幕,有關此事不在做相關回應,謝謝


kawsyy wrote:
今天下午陪朋友去中壢nova 301-1櫃「水世界」買相機,
挑了EX1相機+廣角鏡+...等等,
所有配備都已經拿完打包了,
我朋友也付完錢了!!!

在準備離開前,
我朋友就順道問店員說那個廣角鏡不喜歡到時可以退嗎?
(因為那款廣角鏡拍起來會有暗角)
結果店員就跟我們說這種東西都不能退,
除非你是網路或電視購物上買,
沒看到貨物才有七天鑑賞期。

我就很自然的問他說可是一般買衣服、COSTCO不是都可以憑發票退貨,
結果噩夢就來了......
他們店裡負責人吳庚典就馬上氣呼呼的走過來,
開始教訓我們...說什麼我們觀念不對,
哪有人買東西,你看過商品,拿回家不滿意還可以退的?
還質問我們要是你們會想要別人拆過的東西嗎?
還說那些肯給退貨的店家,是他們自願的,
消保法根本沒有規定,還嗆聲叫我打給消保官,
重點是整個過程口氣非常差、臉非常臭,
然後我朋友就說你知道你們服務態度這樣很差嗎?
我們都很有誠意付了錢,
結果那個負責人吳庚典一聽到馬上發飆說那我不賣你們,
然後叫工讀生退我們錢,還嗆我們有錢了不起,
我們從頭到尾根本都沒有那個意思,
只是要向他們表明說我們都有誠意付了錢,
難道顧客一點發問的權利都沒有嗎?

這真的是我生平買東西遇過最羞辱人的一次,
身為客人連基本有疑問發問都會被被大聲教訓,
然後烙下一句話說不賣你,把我們趕走,
這種服務態度還真是"有夠好"。

PS.水世界工讀生跟一個小姐講話都還客氣,就是那個負責人阿典,請小心他!

由衷的警告中壢地區的朋友,去中壢NOVA 3樓水世界,不要問問題,不然小心被修理!
有大大知道消保法確實沒有規定可以退貨嗎?
退貨只侷限於沒看到商品的前提下嗎?
還有發生這種事,可以跟誰申訴阿?
NOVA有人可以負責讓這種人撤櫃或離職嗎?

最後,如果負責人吳庚典你看到,
我不怕你來找我,
我說的事就是今天所發生的事,
這就是你對待客人的態度,
你永遠欠我們一個道歉!!!!!!!

●照片來源..(恕刪)


有人可以分享一下 除了 COSTCO 之外還有什麼地方是可以憑發票退貨
有些衣服是可以 憑發票"換"貨
3c產品 有可以憑發票退貨的嗎?

如果沒記錯店面是沒"七天鑑賞期"的約束吧!??

kawsyy wrote:
今天下午陪朋友去中壢...(恕刪)


摁....

http://x41835218.blog35.fc2.com

kawsyy wrote:
今天下午陪朋友去中壢...(恕刪)
買東西或是有爭執 記得要錄音 錄影存證!!!!!!!!


這樣說.....大家也只能參考參考~~~~~~~~


畢竟這是講求證據的社會..........



不過倒是很為你抱屈!!! 遇到這樣情況.........當然會很不開心!!


過去就算了..
gv9403 wrote:
買東西或是有爭執 ...(恕刪)


對阿...我也很後悔沒錄到影...
只是一切都發生太突然...
根本沒想這麼多...

我只覺得他給服務業做了最壞的榜樣...
還有要提醒網友們要小心被罵...


我也遇過!!!這種人真的應該要叫記者去採訪一下!!!



ps: 我之前做過連鎖服飾業~~它是可以退貨拉!!也可以換貨~
只不過我們會建議消費者用換的(多退少補)
前幾天去特力屋買錯電燈泡也可以退啊~~(因為母親大人已經買到了!!)
說真的 可以退/換貨的店家是小弟拒絕購買的店
尤其是3C商品
你覺得店家會很有良心的把沒有名顯瑕疵客人所退或換的商品直接退回原廠嗎?
我看大部份的店家應該重整重包裝繼續賣吧
你該慶幸 店家有所堅持
不然你手上拿的商品已經不是一手了....
況且大部份的實體店面是不適用7天鑑賞期

這是小弟的經驗 分享給大家
或許也是處女座的龜毛.......

kawsyy wrote:
今天下午陪朋友去中壢...(恕刪)

我朋友也付完錢了!!!

在準備離開前,
我朋友就順道問店員說那個廣角鏡不喜歡到時可以退嗎?
(因為那款廣角鏡拍起來會有暗角)
結果店員就跟我們說這種東西都不能退,
除非你是網路或電視購物上買,
沒看到貨物才有七天鑑賞期。

...(恕刪)


我想我當個路人甲,對樓主你這篇抱怨文提出幾點意見....

網購7天鑑賞期也不是能讓你什麼東西都七天內無條件退貨,基本上經營網購的店家,面對這種"玩免錢的"(我講話有點重)客人也是有對應方式,就是給你幾次無條件退貨,再來就把你打入黑名單拒絕交易了,你有辦法不停變換身份繼續跟廠商"玩免錢的"那就是憑你自己的本事了。

當然以在大賣場租攤位賣東西的店家來說,如果不是全省連鎖資金充足,大概也沒幾家店會提供這種很麻煩的服務,大家將心比心,你給人家方便,對方也樂得和你做個朋友。

當然樓主你要怎麼過你的人生是你自己的事,活得快樂才是最重要的是吧?
Canon EOS 500N + EF 35-80mm F4-5.6 Canon EOS 300D EF 28-105mm F3.5-4.5 EF 50m
也許是他口氣的問題讓樓主不爽

但我覺得他說的也沒錯啊

你當下看了試了,沒理由回家想想不對想退錢

以目前照相器材的店家來說

幾乎沒有可以退的

如果要說,可能億華會

但那不是常態,也不是什麼原因想退就能退的

有時候是不想跟客人耗太久才這麼做的...



誰也不想買那種給人家試過很多次的鏡頭或機身

同理心好嗎?

店家也是很衰的...不是什麼都找消基會就會有用的

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