今天下午陪朋友去中壢nova 301-1櫃「水世界」買相機，
挑了EX1相機+廣角鏡+...等等，
所有配備都已經拿完打包了，
我朋友也付完錢了!!!
在準備離開前，
我朋友就順道問店員說那個廣角鏡可以退換嗎?
(因為那款廣角鏡拍起來會有暗角)
結果店員就跟我們說這種東西都不能退，
除非你是網路或電視購物上買，
沒看到貨物才有七天鑑賞期。
我就很自然的問他說可是一般買衣服、COSTCO不是都可以憑發票退貨，
結果噩夢就來了......
他們店裡負責人就馬上氣呼呼的走過來，
開始教訓我們...說什麼我們觀念不對，
哪有人買東西，你看過商品，拿回家不滿意還可以退的?
還質問我們要是你們會想要別人拆過的東西嗎?
還說那些肯給退貨的店家，是他們自願的，
消保法根本沒有規定，還嗆聲叫我打給消保官，
重點是整個過程口氣非常差、臉非常臭，
然後我朋友就說你知道你們服務態度這樣很差嗎?
我們都很有誠意付了錢，
只是問個問題而已，
結果那個負責人一聽到馬上發飆說那我不賣你們，
然後叫工讀生退我們錢，還嗆我們有錢了不起，
我們從頭到尾根本都沒有那個意思，
只是要向他們表明說我們都有誠意付了錢，
難道顧客一點發問的權利都沒有嗎?
這真的是我生平買東西遇過最羞辱人的一次，
身為客人連基本有疑問發問都會被被大聲教訓，
然後烙下一句話說不賣你，把我們趕走，
這種服務態度還真是"有夠好"。
PS.水世界工讀生跟一個小姐講話都還客氣，就是那個負責人請小心!
由衷的警告中壢地區的朋友，去中壢NOVA 3樓水世界，不要問問題，不然小心被修理!
再次重申，我朋友只是隨口問到廣角鏡有暗角可以退嗎?
只是「發問」而已...
沒有人要玩免費金錢遊戲故意刁難人，
只是用一般購買經驗問問而已，
而且全部事情都在店裡發生，
也還沒帶走使用過，
真的不能退我朋友頂多就不要買鏡頭而已，
真正在意的只是第一次遇到服務態度像流氓一樣的人!
最後，
負責人已經道歉
中壢nova也作處分了
也親自打給我道歉了
謝謝那些看懂我文章的大大
看了你們的回覆這甘心
至於那些偏激的發言
或許你們是做相機同業
放錯重點我也不怪你們
用這篇來跟大家分享我生平難忘的消費經驗
冀望以後服務業不要在出現這種壞榜樣
善待顧客，便是善待自己。
共勉之~
事件落幕，有關此事不在做相關回應，謝謝
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kawsyy wrote:
今天下午陪朋友去中壢nova 301-1櫃「水世界」買相機，
挑了EX1相機+廣角鏡+...等等，
所有配備都已經拿完打包了，
我朋友也付完錢了!!!
在準備離開前，
我朋友就順道問店員說那個廣角鏡不喜歡到時可以退嗎?
(因為那款廣角鏡拍起來會有暗角)
結果店員就跟我們說這種東西都不能退，
除非你是網路或電視購物上買，
沒看到貨物才有七天鑑賞期。
我就很自然的問他說可是一般買衣服、COSTCO不是都可以憑發票退貨，
結果噩夢就來了......
他們店裡負責人吳庚典就馬上氣呼呼的走過來，
開始教訓我們...說什麼我們觀念不對，
哪有人買東西，你看過商品，拿回家不滿意還可以退的?
還質問我們要是你們會想要別人拆過的東西嗎?
還說那些肯給退貨的店家，是他們自願的，
消保法根本沒有規定，還嗆聲叫我打給消保官，
重點是整個過程口氣非常差、臉非常臭，
然後我朋友就說你知道你們服務態度這樣很差嗎?
我們都很有誠意付了錢，
結果那個負責人吳庚典一聽到馬上發飆說那我不賣你們，
然後叫工讀生退我們錢，還嗆我們有錢了不起，
我們從頭到尾根本都沒有那個意思，
只是要向他們表明說我們都有誠意付了錢，
難道顧客一點發問的權利都沒有嗎?
這真的是我生平買東西遇過最羞辱人的一次，
身為客人連基本有疑問發問都會被被大聲教訓，
然後烙下一句話說不賣你，把我們趕走，
這種服務態度還真是"有夠好"。
PS.水世界工讀生跟一個小姐講話都還客氣，就是那個負責人阿典，請小心他!
由衷的警告中壢地區的朋友，去中壢NOVA 3樓水世界，不要問問題，不然小心被修理!
有大大知道消保法確實沒有規定可以退貨嗎?
退貨只侷限於沒看到商品的前提下嗎?
還有發生這種事，可以跟誰申訴阿?
NOVA有人可以負責讓這種人撤櫃或離職嗎?
最後，如果負責人吳庚典你看到，
我不怕你來找我，
我說的事就是今天所發生的事，
這就是你對待客人的態度，
你永遠欠我們一個道歉!!!!!!!
●照片來源..(恕刪)
有人可以分享一下 除了 COSTCO 之外還有什麼地方是可以憑發票退貨
有些衣服是可以 憑發票"換"貨
3c產品 有可以憑發票退貨的嗎?
如果沒記錯店面是沒"七天鑑賞期"的約束吧!??
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kawsyy wrote:
今天下午陪朋友去中壢...(恕刪)
我朋友也付完錢了!!!
在準備離開前，
我朋友就順道問店員說那個廣角鏡不喜歡到時可以退嗎?
(因為那款廣角鏡拍起來會有暗角)
結果店員就跟我們說這種東西都不能退，
除非你是網路或電視購物上買，
沒看到貨物才有七天鑑賞期。
...(恕刪)
我想我當個路人甲，對樓主你這篇抱怨文提出幾點意見....
網購7天鑑賞期也不是能讓你什麼東西都七天內無條件退貨，基本上經營網購的店家，面對這種"玩免錢的"(我講話有點重)客人也是有對應方式，就是給你幾次無條件退貨，再來就把你打入黑名單拒絕交易了，你有辦法不停變換身份繼續跟廠商"玩免錢的"那就是憑你自己的本事了。
當然以在大賣場租攤位賣東西的店家來說，如果不是全省連鎖資金充足，大概也沒幾家店會提供這種很麻煩的服務，大家將心比心，你給人家方便，對方也樂得和你做個朋友。
當然樓主你要怎麼過你的人生是你自己的事，活得快樂才是最重要的是吧？
Canon EOS 500N + EF 35-80mm F4-5.6
Canon EOS 300D
EF 28-105mm F3.5-4.5
EF 50m
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