[發洩]火星來的奧客,氣炸了

小弟的工作內容是電腦維修整理的工程師

今日接到一個客人的電腦,說要重新灌系統,結果小弟一接電,電腦不能啟動,也就是不會過電,後來我拿了一個新的POWER測試,一接,可以啟動,當下我馬上打電話給客人

我說:你的電腦的POWER壞了,需要換一個,才能繼續使用

客人說:POWER是什麼?

我說:是叫電源供應器,可以把他叫做變壓器的東西

客人說:可是我在家可以開機耶

我說:在我這就不能開啊,那你要不要過來看一下,我當場試給你看

客人說:那直接換好了,要多少錢?

我說:要1000元

客人說:那好吧換吧

我說:好

過了大約5分鐘客人又打電話來了

客人說:先不要換好了,你直接幫我重灌

我說:可是直接幫你灌是沒有問題,我可以先用我的POWER接上去安裝,但是你回家還是要換POWER喔

客人說:好,就這樣

經過了2個小時,終於把他的電腦安裝完畢,馬上打個電話給客人

我說:電腦了,可以來拿了

客人說:等一下過去拿

我說:恩,謝謝

就掛上電話了,後來客人來取電腦了,我也就收重新灌系統的費用,客人就這樣回家了,然後又過了一小時了,有一通電話響,一接起來,結果是那個客人的小孩子打來的

小孩子說:你們不是重灌好了嗎,那為什麼我拿回來不能用

我說:我有跟你母親講,不換power的話是不能開機的

小孩子說:阿我現在不能開機啊,你是來騙錢的喔

我說:是你母親說不要換的啊

小孩子說:你講什麼狗屁東西,我現在就不能用嘛

我說:那你懷疑我騙你的錢,那你可以再把電腦帶過來,我試給你看

小孩子說:還要試什麼,你不退我錢的話,那我就報警喔

我說(開始火就上來了,之前都是好聲好說的):好啊,你去報警啊,那就這樣

我就掛了電話了,這個時後已經是晚上7點半的事情了,後來他母親又打了電話來

客人說:我拿回去不能開耶,我拿到我家樓下的電腦公司說,你的主機板壞了啊沒有辦法用了啊

我說:剛剛已經有跟你講過了,你一定要換POWER才能正常使用,那要不然你電腦帶過來我試給你看

客人說:那我等一下帶過去

這個時後已經是晚上8點了,他叫我退他錢,而我是當然不會退的,然後我就等他等到9點半,結果沒來,我就下班了,他說要報警,結果連個屁都沒有,這世界上還有天理,還有王法嗎,景氣雖然不好,可是也不能這樣硬凹,哎~~~~~~~~真是世風日下
文章關鍵字
winiori wrote:
客人說:我拿回去不能開耶,我拿到我家樓下的電腦公司說,你的主機板壞了啊沒有辦法用了啊...(恕刪)

這是啥意思??
你說power壞掉
他拿去給人看是主機板壞掉??
回樓上:那個客人家裡樓下就有一家電腦公司,可是他就拿到我這裡,我也不知道為什麼,我測是換一個POWER就能完全正常使用
勸你別太放在心上
過去了就算了
工程師也算是半個服務業了
我也做過服務業..如果每個澳客我都要放在心上
不但晚上睡不著,頭髮不知會白幾根咧
我在猜
客人來拿電腦的時候~~你沒有開機給他看~~就直接讓他拿回去了
不然應該不會發現這各問題~~

如果是我猜的那樣的話
既然你都說你是電腦維修整理的工程師
那幫客戶處理問題就是你的責任~~
既然客戶的電腦還有問題,那你應該正確明白的告訴他~~
畢竟他連power是什麼都不知道吧~~
而且你也跟他說電腦好了~~(我說:電腦了,可以來拿了)
既然叫他來拿~就表示一切都沒問題~~不是嗎 (以客戶的認知來看)

客戶的認知~power可能是非必要的東西~~類似光碟機或軟碟機~~
所以才會有這各問題產生吧~~~
而且他既然都拿到樓下電腦店處理~~而且也得到了主機板故障的答案~~
那~~你幫他安裝的問題,是不是又是一各羅生門了~~
既然主機板壞掉了,那你怎麼把系統裝好的~~
可能換完主機板~又要再裝一次系統~~
(那你裝的系統是不是好的~~就沒人知道了)






我覺得樓上的說的對~
你沒有測試就讓他拿回家這樣是比較不對的作法,
而且POWER換一顆要1000元?
他連這些名詞都不懂,我想POWER應該只會在300W以內,
或許有加上維修的費用吧,才會這麼貴一點!

至於別家說主機板壞掉的原因我可以理解,
因為只換POWER的利潤應該不是太好,
你也算是比較盡職的工程師,
只是你該體諒那些什麼都不懂得人唷!!!
了解樓主的心情...
好禮好氣的說了對方還是聽不進去!!!
好像在跟外星人溝通似的= =
公堂之上不得提老木!!!
服務業就是如此!別介意!往後當場試好再交給客人!
winiori wrote:
我說:你的電腦的POWER壞了,需要換一個,才能繼續使用

我說:可是直接幫你灌是沒有問題,我可以先用我的POWER接上去安裝,但是你回家還是要換POWER喔

客人說:好,就這樣
...(恕刪)





樓上的2位

中文應該看的懂吧?

告知不明?

還是客人沒搞清楚就 好.就這樣

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我也是維修滴
三井~ 外線就拜託你了!! 內線.......就交給趙建銘吧!!
客戶的回答已經顯示她不懂Power
她家也不可能有Power
她也不可能會換Power

就算你灌好OS
她拿回電腦還是不能用
有修等於沒修
這樣的Case你也敢接

要嘛原機退回不修
要嘛OS/Power都修


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我也是維修滴
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