查了保固,還在一年內,就送到捷元台南的服務中心
到了現場,工作人員詢問損壞原因,然後填了基本資料
叫我等一下,後來就直接拿了一顆新的硬碟給我
今天又一顆WD 1T的硬碟(聯強)出現壞軌
這顆很新,半年多,直接送到聯強台南的服務中心
到了現場,一樣詢問損壞原因,然後填了基本資料
然後說要3-5天維修,我看了維修單後寫的"服務說明"
硬碟算是現場維修的產品,我就詢問一下,工作人員的回答
"我們現場只有處理手機,硬碟都是送到總公司,只有台北的服務中心會直接處理"
我查了聯強的網站都"沒有清楚"寫到這點,只有各服務中心現場維護項目不同
對了,捷元的服務中心有電話可以詢問,聯強沒有電話想詢問維修項目都不行
| 代理商 | 捷元 | 聯強 |
| 產品 | wd 硬碟 | wd 硬碟 |
| 保固年限 | 一年內 | 一年內 |
| 損壞原因 | 壞軌(WD原場硬碟測試軟體測試結果) | 壞軌(WD原場硬碟測試軟體測試結果) |
| 送修地點 | 捷元台南客服中心 | 聯強台南客服中心 |
| 送修結果 | 現場更換新、良品 | 送總公司4天(包含假日一天),更換新品 |
| 網站送修說明 | 有電話,捷元快速換貨服務,清楚說明 | 沒有電話,提供現場快速維修服務,現場維修項目不盡相同,最後是只提供代送服務 |
兩次不同的結果,提供大家參考
以後買硬碟我會考慮代理商是那一間的\
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7/28
今天下午收到聯強通知硬碟處理完,電話和簡訊兩種通知
下午拿回,新品無拆封,2009年6月的硬碟
目前看來聯強與捷元保固差異點在服務中心
聯強服務中心代送2-3天,捷元當場更換
