早在幾天前就致電該店家預約9/15(六)上午11點,保養項目為更換"正時皮帶組、汽缸蓋墊片、機油....等",到了該店只有一位技師在應該就是哥哥~阿志,向他表明我有預約來做保養,他就拿了工單叫我先填姓名、電話,填完給他後,他就抄了一下車號、品牌、保養項目之後就把工單放在我的車中控台上,便轉頭繼續修他的車,甚麼也沒有說,當時想說等一下應該弟弟~阿龍就來了。

結果一等都快12點了人還沒來,我就問了阿志,請問另一位技師他人呢?阿志用一種淡定的表情與語氣回答我:他都12點多或1點才有到,我想說好吧再等一下好了,期間借廁所時看到牆上白板明明就寫著我的預約時間、車種、保養項目,這樣居然還可以遲到那麼久。

沒關係我人都來了還是等,等到1點我受不了了(這期間阿志還是完全沒鳥我或跟我說明任何事),跟阿志說"我不修了,要走了,我是預約11點不是1點",他老大還真行只回了我一句"喔",一點歉意也沒有或是要說聲抱歉也沒有,各位看官以後是否要去光顧,以及對該店家的觀感如何?就請大家自行斟酌了,反正小弟是不會再去了,以為全板橋只有你們會修車喔!~沒見過比你們還要x的店~
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真是辛苦你了!這種爛服務態度的店,公告於世,是功德一件。

xxx2556 wrote:
早在幾天前...(恕刪)

直接講出來嘛
我不懂你打個X是什麼意思

ziemaeas wrote:
請問一下 預約 有等...(恕刪)


樓主從11點等到1點了..就算不是11點開始修..可是等到1點會不會太扯了點..
難道預約是約好玩的嗎?還是約象徵性的?
你到外面餐廳吃飯約晚上六點.你準時6點到.結果等到8點還在店外等吃飯.你不會生氣嗎?

辛苦了樓主 謝謝你分享這間店家的行為囉
預約本來就是要讓車主節省時間約幾點就是幾點這是誠信跟態度,店家也要視場內情況來決定,連這基本開店禮貌都不懂,我想版主氣的是他們的態度
ziemaeas wrote:
請問一下 預約 有等...(恕刪)
你是覺得你與眾不同喔?!阿沒被人砲就怪怪喔?不然預約預假的喔?那我跟你約明天晃點你3~4個時看你如何回應。

ziemaeas wrote:
請問一下 預約 有等...(恕刪)


那不然請教這位大大,"預約"這個機制所代表的功能與意義是什麼?麻煩幫大家解惑一下!

maccc wrote:
直接講出來嘛我不懂你...(恕刪)

事情我交代清楚讓大家了解就好,我個人情緒上的不滿所可能用到的字眼,就不好意思跟大家分享了,"x"要代表什麼意思,一樣還請大家自行斟酌表述摟!

幫推+1

這年頭好事傳千里 壞事也一樣


回覆4樓車友

預約 代表此時來可立即上臺修車(稍微遲些當然可以)

否則何必 預約

直接來現場有人就不修 

沒人考慮看看



ziemaeas wrote:
請問一下 預約 有等於 立等可取件嗎?
我的意思是 你約11點 就代表 店家一定要11點開始幫你修嗎?


如像你所說..那要預約這種東西做啥?

或許有事耽誤也可以告知消費者或由在場技師連絡約定施工的技師

而不是就讓客人傻傻在那等...像這種情況我的耐心只有半小時...

在國外修車預約不等於馬上幫你修.只是收車.但修好會通知你來取車

撇除國內外對於預約這動作認知不同外..通知這動作全球共用吧
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