以下發言句句實言 願負法律責任 我住桃園八德
我開的車子是 2003年福特 TIERRA RS 2.0 原廠手排
於10月1日下午17時30分左右至桃園縣八德市介壽路 麗車坊 新焦點 旗艦店
做小保養更換xado 10W/60機油 消費2988元 含機油芯
車子是我自己開上頂高機 並且由技師及銷售人員在旁引導
此時車子狀況正常皆無異音 技師也無提出車輛有何異狀
機油壓力表也正常 但技師不知是否有無先觀察車上儀表狀態是否正常
18時整 技師通知車輛已保養完畢 車子在交車線上 可以交車
但上車後我先發現車子 機油壓力表故障 此時車輛引擎尚無狀況
於是開回頂高機讓技師檢查 等了一小時左右還是沒有下文
技師卻和我說一句話搞不好是我來的時候就故障了
感覺好像我們在無理取鬧是我想要貪便宜
(這個感應器也沒多少錢 而且還在保固中 我並不需要跟你浪費這麼多時間好嗎)
我直接回他 我半年前左右 也在你這裡更換機油
油壓表也是一樣換完機油後就故障 但我也沒說甚麼
但這次是第二次了真的忍無可忍 並不是要你給我多少賠償
而是我要你們知道要對客人車子負責 不是跟我說一句我本來可能就是壞的
這樣我不能接受 我沒這麼空為了幾百塊跟你耗這麼久
機油都跟你消費將近3千塊了 又沒有在缺這些錢 說完後我便搭計程車先離開
21時30分左右我尚未接到技師打來的電話通知交車
於是我便同友人開車載我過去 過去以後發現還在查線
直到22時20分左右 他給我的答覆是我的感應器故障 還是沒有解決
我也沒說甚麼 只是心想感應器如果真的故障 也真是太巧合了
廠商還說這個感應器我是第一個反應壞掉的 這也就算了
感應器是不是你用壞的 我不會要你賠
只是要你對客人的車小心點 負責點 認真點會怎樣嗎??
查一條線可以給你查5個小時!! 困難點在哪裡??行車紀錄器電源還拔掉 是在怕什麼??
交車後我車開到門口我朋友說引擎有異音 我就先開到前方約500公尺的加油站加油
我聽引擎運轉聲音確實不同 於是我下車打開引擎蓋來看
引擎的確有類似金屬的敲擊聲 因為不確定店家是否還開著
所以我決定先開回家 約2公里的路程 一路上雜音還是很明顯
一路轉速都不超過3500轉 時速不超過40公里 龜速到家
把車停妥後 再次確認車子有異音 於是約 22時40分左右 致電麗車坊 新焦點
請廠長處理 廠長同技師 約23時左右 到我家確認車輛狀況
他說他無法斷定車輛是否有異音 並要求我載著技師 把車開回麗車坊 新焦點
等到隔天他會親自試車 在判定車輛為何會產生異音 是油品或是其他原因
隔天下午廠長致電給我說 車子他沒辦法測試 我說為何??
他說車子在熱車時 自動熄火 並且無法發動 他斷定是車輛行車電腦有問題
我心裡想(我車好好的開過去給你 每天都有在使用的東西 為何給你們換個機油 油壓表壞掉 查五個小時
後來引擎又有異音 隔天又跟我說 我的車沒辦法發動 說我行車電腦壞掉!!
再來是不是要跟我說 我車自燃要報廢了呢??)
我本身也是生意人 我本想廠長有誠意要幫我處理 技師個人行為不予置評
我也不想所造出奧客的感覺 因為我也不愛奧客 但我說的是事實
真的要檢查引擎異音 我還不敢給汽車百貨用呢!! 更何況我自己也是做車的
協力廠商一堆 技術好得滿滿都是 而且又都在附近罷了!!
只是我一在強調的東西 都是負責的態度
不要抱著會吵的小孩有糖吃的心態 弄壞客人沒說都沒事的態度 我會很火大!!
10月4號 和10月8號 廠長分別有致電告知我進度 告知說電腦他還在找
送來的都是錯誤的電腦 所以都退貨處理 我就請他盡速處理
直到10月10日我前往去看車後 他還是和我說 我的電腦難找 調不到之類的話
我覺得是拖延的藉口 讓我十分不舒服 !!
甚至說 他需要負責什麼 電腦不是他用壞的意思 我更加火大!!
我車子應該是好好的開進你麗車坊 新焦點 保養廠的吧??
但是你隔天說發不起來 後來又說我電腦損壞 不怪你不然是我的錯嗎??
車子好好交給你們 用開得進去 當時也點交清楚 車子發動是完全沒問題的!!
不然之後誰敢離開車子視線阿!! 一但車主不在 物品損壞就算是壽命到了
剛好在你們手上壞掉?? 我想這不是誰可以接受的!!
行車紀錄器上顯示10月2日下午13時52分 第一次發車 發車後
車子約發了4分鐘後 廠長將機油蓋轉開後 車子出現爆炸聲 隨即熄火
下面幾段都是車子發不起來的狀況 也有測量缸壓等等 但還是都打不起來
這是我的問題 我該倒楣負責?? 之後跟我說行車電腦問題 我沒多說甚麼
但他一在地和我說行車電腦調不到 但你實際的作為在哪??
為何拖了10天左右都還是和我說電腦調不到呢??
為何不先檢修電腦是否真的損壞 或是直接維修呢??
中間等待的時間也不和我說要維修電腦
直到我10月10號提出 他才說要送出呢??
當天21點左右 我致電給廠長 我要將行車電腦帶去台北
給專業維修電腦的廠商 檢測 10分鐘內可以斷定電腦是否損壞
並且還可當場維修 他說22點結束營業前都可以去拿
我21時30分 便到了麗車坊 新焦點
直到現場才說 行車電腦已經被他們台北店家拿走了
短短半小時 他們廠商已經拿走了 你不適說明天才要送修嗎?? 這真是無言
我想算了 反正都是送到台北 至少車子有進度了
但他說隔天電腦狀況評估後 若需要維修 他會打給我向我報告
但今天一通電話都沒接到 於是我決定 明日要打客服電話
並且將所有過程給大家參考 無論日後我車子結果如何!!
若麗車坊 新焦點 服務的品質 及處理的態度是這樣
那我敢說 我一輩子都不會再踏入麗車坊 新焦點一步
並且我所有的客人 所有的朋友 若提到麗車坊 新焦點的評價
我會給的是 感覺非常差 !!自己要有心理準備!!
當初想說換機油這種小事情 應該是不至於會怎麼樣!!
連修理廠學徒都會做的事 應該不致於會怎麼樣!!
但今天讓我見識到了 一個很簡單的事情 可以被搞得全車壞一堆 困難點在哪??
為何明明做對的事 還要被你們技師 冷眼嘲笑 當作奧客呢?? 我只做有道理對的事情罷了!!
我搞不懂 我做生意的人這10幾天交通費 還有其他損失我要找誰討??
我沒有要從中獲得甚麼利益 只要求你們要負責把我車復原 就只是這樣而已!!
很困難嗎?? 真得很困難嗎?? 我的車都在哭泣了!!我的廠商朋友都在嘲笑我了!
!此致所有愛車人士 希望小黑是最後一位犧牲者!!
在我心中你已經不再只是交通工具了 已經是我的家人了
陪我近10年的歲月 感謝你 我的小黑!!
