(更新)這就是osim大公司所謂的售後服務????

話說 12月跟女王高高興興的從sogo訂了一台osim美腿魔法師,慰勞女王兩年來的辛苦。
高興的用了三個月後,有一天他罷工了...
聯絡了osim維修部,請他們來取件送修
效率很快,送修不到七天,機器很快的送回我們手上
噹噹噹 開箱嚕
(更新)這就是osim大公司所謂的售後服務????
嗯??看起來怪怪的??
難道這是限定版的美腿魔法師嗎??
再仔細看看~
(更新)這就是osim大公司所謂的售後服務????
嗯...控制板上多的幾條花紋...原本沒有的啊??
再仔細檢查一下我的控制板
(更新)這就是osim大公司所謂的售後服務????
被改成浮空樣式了????
還有這兩處限定樣式雕花
(更新)這就是osim大公司所謂的售後服務????
(更新)這就是osim大公司所謂的售後服務????

去電維修部,並告知客服這樣的維修品質,希望主管跟我聯絡,給個交代。
結果....沒下文....機器就回來了....
拿回來後發現變形成腳蹬模式的聲響過大
發現是卡榫沒有組裝好(這就不是運送過程的問題了吧)
再次連絡客服,客服的說法是每一台的聲響都不一定喔 而且這樣的不正常聲響在osim公司認定為"可使用範圍"
感覺是有修就不錯了啦 可以用就好 誰叫你倒楣要壞掉
最好是這樣啦 連門市的展示品變形起來都比我這台小聲
堅持請他再次收走送修
並再次去電osim告知這樣的維修品管有夠誇張
並希望osim能夠對於這樣的品管維修品質瑕疵
能夠延長我的產品保固一年
後續osim給我的答覆 是只能延長三個月
原因是因為osim認為是運送途中造成產品損壞 他們的品管沒出問題 給的補償就是延長三個月保固 要不要隨便你
而且告訴我這個處理方法的是個不知何來的專人給的答覆(誰曉得你是哪位啊)
詢問該名小姐的職務也不說 只說他是處理這件事的專人 那我怎麼知道這件事是不是你說的算
一付我也不能拿他怎麼辦的態度
讓我對osim的售後服務與對顧客的態度很失望
我請他們東西先不用寄回來了
現在就只能先投訴消保官,看後續怎麼處理了
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後續分享
台北市的消保官跟我聯絡說轉到了台北縣消保官那,因為總公司在台北縣,這樣處理會比較快速。
而osim那裏,自從被我拒絕了三個月延長保固的補償措施後,就沒再跟我聯絡過了....
機器也還在osim那裏....
畢竟大公司的主管跟客服人員還是要周休二日的,如果他們有所謂的"售後服務"這四個字,也許是上班日才會有....
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這一篇裡有另一位網友回覆我貼在另一版相同文章的內容
他也有osim"售後服務"的經驗分享,供各位網友參考看看,我不是特例,只是很多人就自認倒楣就算了
請看這裡
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4/29更新 又一位不知何職務的小姐打電話來 說東西修好了 要幫你送過去了 公司就只同意三個月延長保固喔...
我也懶得再跟他回覆了
直接跟他說 你跟消保官說你們的處置吧 他覺得合理 我們才接受....
由誰知道這樣的事件如何投訴於媒體嗎??
不爭的事實!! 三百萬 三百萬 三百萬
小弟也來講一下
自從那用了四年的osim按摩椅在去年12月掛點.就是按到一半會停
去電請了osim的維修員來維修
想不到請維修員還要付交通費.好像三百還四百的樣子
修好了之後,是不會停了
但是又發現,只要身體往後躺得太用力
就會有齒輪卡到的怪聲音
osim的廣告打得這麼多,售後服務都這麼糟糕嗎??
氣到家母都不想修了,那台按摩椅已經變成裝飾用了

請維修員來還要付交通費,這是ok
但是竟然是從高雄來的,那店面都是開心酸的嗎??
一想到就氣
所以對於這種大公司的不合理售後服務
除了求助於消保官以外
難道都拿他們沒有辦法嗎??
感覺廣告打那麼大 就是好來欺侮人的。
打烊班 wrote:
話說 12月跟女王高...(恕刪)

好險
有一組我也看了好久
差點也把它買下去了
保固期內嘿......真誇張欸
看來樓主可以改標題,蓋大樓了
非讓Osim出來說分明不可

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乖孫,哇係阿公哪,哇底加啦
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還好我們家是用一代的
所以提醒一下
母親節要到了
osim會用利用這個節日大做推銷
如果要買給自己母親用
真的請參考一下這篇文章
再好好的做決定
看大大的圖 有幾個部份真的蠻像運送途中碰傷的
不過也太誇張了連卡筍都撞的開
以後買他們家的東西要考慮一下
小三の目では盲目のスタンプを見て
以前小弟工作的地方osim的工廠也在同一棟大樓內常常在垃圾間看到她們丟出來的電路板地下室則是不曉的是成品還是半成品的東西就這樣丟在牆壁邊~給小弟的感覺是錢很多東西也不太想修
Osim維修服務這麼差喔...我爸的女朋友前一陣子去台中新光,也買了一台高檔的按摩椅,花了20萬
以後如果出問題我看真的會嘔死...
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