前年底(99年)買了某知名品牌柚木家具，含餐桌、餐椅、沙發和6*6.2呎床架，
雖然價格昂貴，但是心想好家具可以用很久，
也就把錢給花了下去。
直到去年十月份在打掃主臥時發現枕頭上方床頭板有一點一點的小白點，
當時以為是小灰塵，隨即用除塵紙擦掉，
沒想到過了兩周左右，又在相同地方發現小白點，但是因為信任這家的品質，
所以壓根都沒有朝發霉這塊想，只是納悶為何總是在固定地方出現白點。
直到十一月左右，小白點面積似乎擴大，
於是請先生將床墊掀開，結果看到這樣的景象。
近照
床板後面
後來打給客服，
對方客氣歸客氣，但是態度卻是擺明：
1.我的床架已過一年保固，所以他們可以幫我除黴，但我要負擔些微運費&維修費1500。
2.就算商品在保固內，他們公司也不會換新的給顧客，只接受免費除黴。
3.發霉原因千萬種，就是不可能是他們商品可能有問題(ex.木頭沒有處理好)。
4.除黴之後，一樣保固一年內有效，超過一年，我仍然要支付1500元繼續除黴!
以下是我和客服的一些對話。
我：床架發黴。
客服：會請師傅前往視察，除黴因為過保固，這邊要酌收1500元處理費。
我：那除黴過後，是否不會再發黴?
客服：只能說一年之內部會發霉，超過不保證。
我：那是否有可能我每年都要支付1500元處理你們的床架?
客服：.....你也可以選擇不要處理。
我：那是說不處理的話，我就要接受每天睡發霉床或是丟掉嗎?
客服：.....我不是這麼意思，只是有可能是你房間太潮濕。
我:可是臥室有其他家具(ikea衣櫃、我的純木首飾櫃)都沒有發霉。
客服：這要請師傅現場看才知道原因。
我：你能保證你們出貨前商品絕沒問題?
客服：.... 我們會告知主管你的問題。
後來我們就先約了師父來家裡檢查的時間。
沒想到過十分鐘，一個自稱是除黴師傅的人打來。
師傅：跟小姐報告一下，我們的除黴方式是將木頭的毛細孔塞住，防止黴菌在冒出來。
我：(OS:什麼叫做把木頭毛孔堵住?)
客服小姐說這樣的處理黴菌一年後還是有可能長出來。
師傅：我打包票不會再長了，因為我把空氣都堵住了。
我：(OS:堵住毛孔的木頭?有點難想像?)
師傅：不知道小姐妳能接受這樣的處理嗎?
我：那表面上看的出來嗎?
師傅：保證看不出來。
我：那就先請師傅來家裡看一下狀況吧。
======================================
然後就是和師傅約見面的日子。
沒想到"師傅"一來就是直接拆解我家的床!!!!
等等! 等一下~~~
不是電話說會有專業師傅要來看我家的溼度還有了解發霉原因嗎?
我：請問你是那天跟我講電話的師傅嗎?
對方：不是，我只是接到通知來搬你的床?
我：那天不是這樣跟我說的喔，你們客服說會有專業的師傅來了解發霉原因。
對方：是嘛?我打電話確認一下(跑出去)。
過數分鐘....
對方：公司說妳已經同意要除黴
我：我還要聽專業師傅的判斷，看發霉原因
對方：我就是她們說的師傅!
我：什麼? (OS.最好是，你明明就是搬運公司)
對方：是阿，我是，基本上你會發霉就是你房間太潮濕。
我：可是我IKEA 家具沒有發霉。
對方：(看一眼)當然，因為IKEA家具她有甲醛，黴都不敢靠近，我們家的東西都是天然的。
我：可是我這個家具也沒發黴 (指著我的實木飾品櫃)
對方：小姐，不同東西不能相提並論。
我：你的意思是，我房間不適合用你們的柚木家具嗎?
對方：你一直聽不進去我要說的。
我：我的確聽不太懂你的回答，但我覺得房間家具那麼多，為何發黴的偏偏只有你們家。
對方：小姐，這些黴只是表面，你看我用手擦一擦他就掉了，表示根本不是木頭本身的黴(這時他不忘用手抹掉一片黴班)，且依我看，這絕大部分還是灰塵啦!
我：......
我：你們除黴師傅電話說他保證除黴完不會再發霉，我想知道你們除霉用的是什麼化學用品。
對方：小姐，那是我們公司的協理。
我：什麼! 他跟我說他是除黴師傅。
對方：.....哎呀，小姐，我們公司很大OOXX，總之協理經理很多，分很細。
我：....(OS:講這麼多，不就是主管假扮專業師傅在唬弄我嗎?)
師傅：我不管對方電話跟妳說是不是不會發霉，反正保固就是只有一年春夏秋冬，要不要處理看你自己，
我還有下個點要跑，你也可以自己用乾布擦一擦，就像擦灰塵一樣。
我：.....
最後，我還是簽了1500元的處理單據，其實心裡很不甘願，
覺得他們根本沒有想要處理發霉原因，只一味的想蓋掉表面發霉，其他都不管，
且一副我不要處理就拉倒的態度，
虧我之前買的時候還有推薦我的朋友。
但一時之間我也無法再去生一個床架出來，我們的床墊還擱在地上，
所以這次只好先睜一眼閉一眼(還是很氣!)
這件事情讓我徹底看清這家公司，
賣的時候業務員說得他們家產品多好多耐用多部會發霉，
萬百塊的家具連個一年保固以上都不敢承諾，
那我真的是不知道買家要選擇他的原因是什麼了，
另外也想請問有這方面經驗的板友，
床架發霉的問題真的跟木頭本身沒關係嗎?
因為今天來我家搬床的先生說這個黴不是木頭長出來的，不然擦掉後木頭會有霉斑，不會一擦即掉，且這個大部分是灰塵(高度懷疑這句話的可靠性)!
PO了一堆字，真的是因為情緒難平。若影響大家的心情，在此說聲抱歉!
也祝福大家能夠買到好家具，遇到好商家!!
