買LEXUS RX350時,一樣配備也沒得選,而且業代的服務也不怎樣...
還不是過了三年...
但打從交完車的那一刻起,我就告訴自己不會再去選購任何LEXUS的車...
時至今日,好不容易盼到一台自己國家的車...
所有的言論都是發自內心希望LUXGEN好,能外銷到世界各國...
出國洽公時,外國廠商能開著LUXGEN來機場接機,然後跟我說這台車有多棒,這是何等榮耀~
希望大家能感受我真摯的期盼!!
==============以下是全文,不再刪改================
今天閒來發慌~
想說到來看看嚴董的LUXGEN...
上網查到所在位置附近就有一間...
二話不說就到了市政路一號的展場去賞車...
以下是我們的對話...
我:我想看車,請妳幫我介紹...
曾姓業代領我看完了大約七分鐘的劇場...
內容不外乎是車上的科技裝備...
我:請問有哪些設備不是國產的呢?
曾:變速箱是採用AISIN的...
我:喔~那請問是無段變速系統嗎?(我明知道是五速的變速箱,但還是想問一下...)
曾:請問你目前開的車是"無段變速"嗎?(小姐,我真的很想知道妳有沒受過訓耶?)
我:我目前開的是五速自排的...
曾:那我可能要幫你查一下喔!(連自己都不確定自己的產品~)
再問了一會兒,看她有點左顧右盼的樣子...
我便請問她:妳還有空幫我介紹嗎?
曾:不然我幫你介紹另一個業代好了~(擺明要我走的感覺~)
嚴董呀~你知道大家為什麼會這麼關心這台車嗎?
因為它身上背負的不僅是一台高自主研發,高自製率的國產車...
而是我們也衷心期盼它能成為一輛臺灣的驕傲呀!
你第一線的服務人員,一問三不知,明明試乘車就在門口,卻跟我說沒車可試乘~
真是令人心寒呀!雖然我很不滿意你們的態度...
但還是請你們一定要加油...
LEXUS能在幾年內成功,絕對不是它賣的便宜,而是它的品質與售後服務給是人正面的態度問題...
希望你真能成為我們的驕傲!
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剛剛在回桃園路上,接到同行女性友人的來電,說營業所的經理(好像姓盧~)打電話給她...
電話中提要,他目前人在同行的女性友人家樓下,有帶了一個禮盒致歉~
常言道"見面三分情"~
但我還是要指出你們需要改進的地方...
有些鄉民說業代的"服務態度"沒有問題...
對於我而言,曾小姐的問題點在於"身為第一線的服務人員,豈能輕易將客戶推給另一位業代"...
這種感覺很像到酒店消費,沒給足檯費就立即被轉檯一樣...
我同行的那位女性友人(她有留連絡資料,所以經理才會去她家~),也感覺到不專業的氣氛...
倒也不是說業代需要多專精於產品,但基本面的部分,是勢必要下一番功夫的...
M7的主要客戶群必然不會脫離"FAMILY"這個範疇...
所以做到"觸動人心"就是基本功呀~
嚴董~我不想再收你的禮物了,我真心誠意的祈望,有一天我能認同LUXGEN,享受LUXGEN~
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neo406 wrote:
雖然我沒換過幾部新車...
既然已經做了功課，用『這部車是不是CVT的變速箱...』去問業務
我只能說：你這客人是在挑戰業務
(恕刪)
大大,您這麼說就太偏頗了...
我是有先在01上看過一些資訊...
今天到了展間賞車時,我提問了:請問有哪些設備不是國產的呢?
業代立即告訴我變速箱是日本AISIN的,所以我才提問...
提問時,我也不敢確定這具AISIN的變速箱它到底是哪種形式的...
只是到曾小姐她中途有離開去找該展間的"某人(不確定是誰,但至少是能作主的人~)"...
向他說明我們提出試乘的要求...
我親眼看到"某人"擺了擺手,一副不想搭理的樣子...
然後曾小姐開始將我們轉給其他業代...
我一氣之下走出大門才發現試乘車就在門外...
您說情何以堪???
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wct0327 wrote:
女生因為是女生所以可...(恕刪)
請大家聽我說一句...
其實錯不在曾小姐...
問題點在於嚴董你的制度與教育訓練並沒有加入研發的核心...
導致於現在車做出來了...
但全公司上上下下都僅把"科技車"當成賣點...
完全捨棄了車的本質...
它可以只是代步的工具,再來是舒適,駕馭感受,品牌形象(財富的象徵~),甚至為它注入生命力...
這些可能都因為大家把焦點放在科技而被捨棄了...
這真是本末倒置的行為~
也太可惜了嚴董你的用心...
還是那句話"加油!"
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很多鄉民都提到該給新人機會....
而我的立場是"不要讓不健全的制度犧牲掉曾小姐"...
所以....
為了保護曾小姐,我看我們來組個"芸兒保衛隊"好了...
就有勞住附近的鄉民們每天輪流去尋尋看看...
如果嚴董敢擅自妄動,我們就開始抵制LUXGEN...
但還是要請曾小姐您多加油,下次見面時,就是與您簽約的時候!
