LG滾筒洗衣機-樂金滾筒洗衣機脫水有問題(型號10PFD)-千萬別買

k7492588 wrote:
最近買了LG的滾筒洗...(恕刪)

superspell wrote:
常常看到洗衣機震動到滿場跑, 也沒看到他會不讓人使用脫水功能的.

好簽的爸 wrote:
本人也是用LG當初也...(恕刪)

k7492588 wrote:
以下是我和消基會申訴的內容:

本人

1. 本函目的為針對樂金公司維修人員99年7月10日現場了解後仍強調消費者誤會一事提出疑問
2. 樂金公司提出說明書上有註明"請勿單獨洗濯"以及"不平衡"導致無法脫水的情形，進而說明滾筒洗衣機非瑕疵品；本人當日表示此產品不是瑕疵品，根本是設計有問題，認為利用"不平衡"規避所有責任是否範圍過大，說辭過於模糊，要消費者好自為之；例如誰家會有那麼多條地墊或鞋鞋可以把洗衣機塞到半滿讓它可以平衡再去脫水
3. 當日維修人員除了單獨洗濯地墊外，曾要求加入一至兩條大毛毯，但仍無法正常脫水，而且洗衣機也未顯示不平衡，只是一直慢慢地轉，另人摸不著頭緒，也不知該如何處理，處理過程大約1個小時，維修人員臨走前還和屋主一同用手把地墊擠乾，維修人員雖是好意，但也代表維修人員亦認為洗衣機無法幫我脫水，這些處理的過程在回函中支字未提
4. 先前和服務人員電話詢問，服務人員一開始都表示我操作錯誤，未說明注意事項和限制，讓消費者難以發現洗衣機設計有問題，也讓我錯失產品試用期
5. 先前和服務人員電話詢問，服務人員曾表明不平衡就會無法脫水，單獨一件厚重衣服也無法脫水，我回覆買前如果知道這些限制我就不會買了，服務人員說他們和燦坤的銷售人員都有強調和說明，要我去問為何燦坤沒和我說，請問這樣是否有踢皮球的行為，購買前誰會和我說不能脫地墊，不能脫少量衣服，還一直慢慢轉不停，誰又會在購買前把說明書先看完？何況購買的時候根本沒看到說明書
6. 先前和服務人員電話詢問，服務人員曾表明地墊是脫不起來的，為何說明書上並未說明此點，銷售人員如果和你說地墊不能脫水，請問這樣洗衣機他賣的出去嗎？
7. 本人發生的例子不只地墊，包括自行洗衣再脫水，洗床單，都曾發生不能脫水的情形，只是地墊不能脫水的情形為100%，因此特別強調
8. 回函中說明樂金公司將與其聯絡，本人在99年7月10日之後，樂金公司至今未曾主動聯絡，不聞不問的態度可見一般
9. 網路查詢結果，此系列或類似產品皆有相同或類似的脫水問題，其它如國際，日立等廠牌則少有聞之
10. 本人誠希望樂金公司能以退貨或是以直立式洗衣機替換方式處理，卻只得到打太極的回覆

cbmtvb wrote:
感謝樓主的氣憤提醒 ...(恕刪)

superspell wrote:
您最好確認NARDI在不平衡的情況下機器也可以正常運作再買比較保險, 免得過幾天換你PO一篇內容一樣廠牌不一樣的抱怨文了....