LG滾筒洗衣機-樂金滾筒洗衣機脫水有問題(型號10PFD)-千萬別買

最近買了LG的滾筒洗衣機10PFD, 發現常常不能脫水, 一直在慢慢的轉, 也沒有顯示異常燈號, 打電話去樂金公司卻只得到不平衡就不能脫水的答案, 後來還不和我連絡, 希望大家能評評理, 不要讓LG這個爛牌子繼續欺騙國人!!!

以下是我和消基會申訴的內容:

本人

1. 本函目的為針對樂金公司維修人員99年7月10日現場了解後仍強調消費者誤會一事提出疑問
2. 樂金公司提出說明書上有註明"請勿單獨洗濯"以及"不平衡"導致無法脫水的情形，進而說明滾筒洗衣機非瑕疵品；本人當日表示此產品不是瑕疵品，根本是設計有問題，認為利用"不平衡"規避所有責任是否範圍過大，說辭過於模糊，要消費者好自為之；例如誰家會有那麼多條地墊或鞋鞋可以把洗衣機塞到半滿讓它可以平衡再去脫水
3. 當日維修人員除了單獨洗濯地墊外，曾要求加入一至兩條大毛毯，但仍無法正常脫水，而且洗衣機也未顯示不平衡，只是一直慢慢地轉，另人摸不著頭緒，也不知該如何處理，處理過程大約1個小時，維修人員臨走前還和屋主一同用手把地墊擠乾，維修人員雖是好意，但也代表維修人員亦認為洗衣機無法幫我脫水，這些處理的過程在回函中支字未提
4. 先前和服務人員電話詢問，服務人員一開始都表示我操作錯誤，未說明注意事項和限制，讓消費者難以發現洗衣機設計有問題，也讓我錯失產品試用期
5. 先前和服務人員電話詢問，服務人員曾表明不平衡就會無法脫水，單獨一件厚重衣服也無法脫水，我回覆買前如果知道這些限制我就不會買了，服務人員說他們和燦坤的銷售人員都有強調和說明，要我去問為何燦坤沒和我說，請問這樣是否有踢皮球的行為，購買前誰會和我說不能脫地墊，不能脫少量衣服，還一直慢慢轉不停，誰又會在購買前把說明書先看完？何況購買的時候根本沒看到說明書
6. 先前和服務人員電話詢問，服務人員曾表明地墊是脫不起來的，為何說明書上並未說明此點，銷售人員如果和你說地墊不能脫水，請問這樣洗衣機他賣的出去嗎？
7. 本人發生的例子不只地墊，包括自行洗衣再脫水，洗床單，都曾發生不能脫水的情形，只是地墊不能脫水的情形為100%，因此特別強調
8. 回函中說明樂金公司將與其聯絡，本人在99年7月10日之後，樂金公司至今未曾主動聯絡，不聞不問的態度可見一般
9. 網路查詢結果，此系列或類似產品皆有相同或類似的脫水問題，其它如國際，日立等廠牌則少有聞之
10. 本人誠希望樂金公司能以退貨或是以直立式洗衣機替換方式處理，卻只得到打太極的回覆


（附件為網路下載資料－僅列出繁體結果一部份）
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=1338042&p=4
http://www.babyhome.com.tw/mboard.php?op=d&sID=2666654&bid=6&r=0&page=1
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=168&t=1000596&last=13142532
http://5i01.com/topicdetail.php?f=168&t=1492570&last=20993316


LG

承前揭去函內容, 系爭產品經維修人員測試並非不良品, 雖消費者洗滌床單等其他衣物, 恐因復以相同方式操作, 自有相同結果, 本公司已向其說明, 系爭產品於因其使用方式, 將造成配重不均問題, 此見說明書即知, 誠非推託之詞.



很多家電廠商都不敢賣LG的產品, 只有大型的量販店會賣, 聽說是因為LG給那些業務的回扣比較多,所以大型量販店的業務會說LG是賣的最好的,反正有問題你是找LG又和他沒關係,不過小的家電廠商就不同了, 東西有問題你會去找他, 所以爛的產品他們才不會賣呢!

和消基會的往來我會繼續PO, 請大家給我意見吧, 希望小蝦米能戰勝黑心大廠商....