今天看了好多電池膨脹的案例，有些可免費換新，有些是不行。
大多數都會附上一句話，我要去消保官那申訴。
接著就沒下文了，不曉得，有沒有人真的有去消保官申訴的?
我也準備來申訴一下，有沒有人可以提供apple macbook電池膨脹消保官申訴的範本，謝謝。
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一開始一位不具名的先生首先查詢我的序號後就說過保了，要我買新的，
我跟他說若他沒有權限決定可換一顆電池給我，可否幫忙轉給客戶關係部門，
他說會幫我轉，結果等了幾分鐘後一位嚴先生接聽，同樣的話又講一次，一點也不友善，所以我跟他確認是否是客戶關係部的人員，他又說不是，他是技術支援部，他也不知道為何會接到我的電話，因此我又請他轉客戶關係部，又過了幾分鐘，才來一位自稱是客戶關係部的劉小姐，也不知是真是假?因為它的態度一樣跟技術支援部相同的強硬，沒感覺比較和善。
幾個人的對話內容如下，不再標示是技術支援或是客戶關係說的，因為都大同小異，只是一直重複。
我打電話給apple的新加坡技術支援部(嚴先生)和客戶關係部(劉小姐)反應電池膨脹的問題造成我MacBook底部鼓起，影響我使用MacBook。
對方回答，MacBook電池膨脹是屬於"正常的物理現象"，在溫度高、溼度高的環境下時間久了就會這樣(我想是暗示台灣等的亞熱帶與熱帶地區)，所以沒辦法處理此問題。
我問對方，因為您說是正常物理現象，可否舉例其他non-Apple的筆記型電腦之電池也有一樣的現象?
對方回答，沒有辦法舉例。
我問對方，如何說明是正常的?
對方回答，因為已經有很多客戶反應電池膨脹的問題了。
我問對方，所謂的"正常物理現象"可否提出Apple的正式官方文件說明為何是"正常"，原理為何?
對方回答，稍等。查詢幾分鐘後回答沒有正式官方文件可以說明。
我問對方，沒有正式官方文件可以說明，那有沒有正式期刊、論文...等可以說明?
對方回答，也沒有。
我問對方，那你所謂的"正常物理現象"是Apple說了就算嗎?
對方回答，是的。
我問對方，我認為這是產品設計上的瑕疵。
對方回答，沒有瑕疵，這是正常物理現象。
我問對方，因為您說是正常物理現象，那銷售前是否已明確告知購買者，此電池在某種範圍的高溫高濕下使用會膨脹是正常?
對方回答，沒辦法告知。
我問對方，我現在該如何處理目前電池膨脹的狀況?
對方回答，請您先送維修中心，不過依我的經驗，最後只能購買新的電池。
我問對方，新電池是否一樣有此正常物理現象。
對方回答，是，一樣。
我問對方，我若不想被強迫購買在某高溫高濕範圍下會膨脹的電池怎麼辦?
對方回答，那是您的選擇。
我問對方，那我該怎使用我的MacBook?
對方回答，插電使用。
我問對方，若去到沒有插座供電的地方呢?
對方回答，那就不能使用。
我問對方，這是不是強迫我必須購買一個我現在已經知道並認為是有問的產品?
對方回答，那是您的選擇。
我問對方，我若繼續使用膨脹的電池，若因此身體受傷，Apple是否負責?
對方回答，那是您的選擇。
我問對方，Apple在推出此產品前應該不知道此電池會有膨脹的問題，是不是現在不想對產品的瑕疵負責任，所以要求你們拒絕更換電池給消費者?
對方回答，產品沒有瑕疵，這是正常的。
我問對方，Apple銷售MacBook前並未事先告知此搭配的電池在高溫高濕下使用會膨脹是正常的，等消費者發現此問題後，因不想購買此種電池後卻不能使用MacBook，此變相強迫消費者一定要購買消費者認為有問題的電池對Apple來說是正當的銷售手法?
對方回答，那是您的選擇。
我問對方，您覺得您們Apple這樣處理客戶的抱怨合理嗎?
對方回答，目前電池膨脹的問題都是一樣的方式，不會有其他的方式處理。
我問對方，這是不是欺騙的行為?
對方回答，請您詢問我們的法務部門。
我問對方，如何聯絡法務部門?
對方回答，請您詢問您的律師，他們應該都有管道找得到。
我問對方，我還有沒有其他管道反應我對會MacBook膨脹的電池感到不滿意?
對方回答，您可以到網站上的"產品意見反應"區去反應此問題。
我回答，謝謝您。
對方回答，感謝您的來電，然後掛上電話。
現在可以知道，Apple並沒有想要對電池膨脹的問題提出雙方都滿意的處理方式。
再次尋求，有沒有哪位大大真的去消保官申訴，可以給個範例嗎?謝謝~
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.............我竟然看完了....呵....
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我的是2009第一代鋁MacBook可掀電池蓋那種
電池效能還很好九十三趴以上,不過就是變胖了
觸控壓板無法正常按壓,電池蓋合不攏已經超過一年
只怪自己平常不查..最近才發現這個莫大的問題！
明明是瑕疵卻無法更換或著是維修..
只有"自費維修"四千二百元台幣這一條路？這算修？我修養夠的勒XX
說明道白一點～你倒楣愛吃蘋果自己再買顆新的吧！！
看了此網有人遇到相同問題高高興興免費給換新電池
想說電池膨脹應屬品質瑕疵問題,如此大廠應當負起責任
就算是折舊要消費者自付個一兩千元台幣買換個新的,我都可接受
四千多！？外面買顆原廠新的都不用四千～真敢搶阿～這斯！！
之前還解釋說電池不能一直放在電腦裡面..
那請問現在新款的蘋果筆電不都是內建電池的嗎？
擺明了搶詞就是說..先生這是您自己搞壞的,給足銀兩事情就解決了唄～真哀..
領胖電池的今天還給電話叫我自己去跟客服客訴..有用嗎各位？
為了權益～真的是要自立自強自救一下了～～
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menatwork wrote:
-有抗議才有糖吃。-...(恕刪)
我想是看事情的角度不同，
台灣已經有消費者保護法，也就是說，對於消費後，廠商該給予的商品與服務已經有所規範，我該有的權利都受保障，也不會保障我不該有的權利。
沒必要放棄我目前認為我該有的權利，所以不會因為APPLE想暗槓我的權利，我就算了，我會爭取。
還有，廠商尊不尊重消費者，要看消費者"自己有沒有尊重自己"，如果自己都不尊重自己了，連被欺負都想算了，廠商也不會仁慈到因為有錯就主動賠給消費者；
舉個過份一點的例子，在擁擠的車廂內，癡漢伸出他的魔爪，猥褻著身材曼妙的年輕女孩，在她身上游走，被吃豆腐的女孩如果沒有採取反制行為，癡漢不會稍微碰一下就此罷手，他會得寸進尺，如果被吃豆腐的女孩採取反制行為，應該不會被解讀為有抗議才有糖吃吧!
APPLE會不會尊重台灣消費者的權益，要靠台灣消費者自己爭取，你拿大把的新台幣供養她，還讓她欺負你，"吃你夠夠"，如果你願意，我也沒啥意見。
再說，多花50%的錢買APPLE的產品，除了產品外表漂亮是我願意多花的錢之外，預期中會比其他產品有更好的售後服務與交易誠信也是我願意多支出的原因之一，得不到預期中比其他產品更好的售後服務與交易誠信，我是應該表達出我的不滿。
鬧上媒體不是我的主要目的耶~
題外話的推理：我所理解APPLE在新MACBOOK (PRO)產品的電池問題上也下了一個制約消費者權益的暗箭，因電池現在被內封進了機體，也說明了不可拆機體，換句話說，當新MACBOOK (PRO)的電池出問題，消費者只能在不知原因之下拿回維修站，然後維修站不會讓你知道是材料瑕疵或是設計瑕疵，只會要求消費者繳維修費，整個APPLE該負責的電池問題，從此被技巧性的掩蓋過去了。
我稍微看過消費者保護法和APPLE的保固說明，假設最後電池膨脹要以"合理正常物理現象"PASS過去此事件，吃虧的會是往後千千萬萬個台灣消費者。
如果大家願意尊重自己的權益，千萬別睡著了，請您連上行政院消費者保護委員會的網站，簡簡單單的幾個步驟，喚醒你的權益吧。
https://back.cpc.gov.tw/services/FrontQueryEvent/Frontindex.aspx
PS:我相信APPLE可以開發出更健全的電池，只差我們給她一些"鼓勵"，或是說"善意的壓力"!為了讓APPLE能更好，各位支持APPLE的消費者更應該上網站申訴~
