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小惡魔市集悅遊日本活動報導

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12分

樓主

個人積分：12分

文章編號：42648970

非常糟糕的Ｍacbook retina 15 2013 & 極差售後客服經驗

已解決

2013-03-26 3:24 #1

文章關鍵字

MacBook retina 15 客服經驗 2013 15

168分

2樓

個人積分：168分

文章編號：42649065

維修的部份確實不佳，顏色差別很明顯，沒理由看不見。

不過您要求退款的部份我則覺得 Apple Canda 沒有做錯。

您是在香港購買的，Apple 要求您退回香港也十分合理，而且您連收據也沒有，實在難以處理。

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63分

3樓

個人積分：63分

文章編號：42649172

奇怪，Apple不是全球服務的嗎?香港買的為　什麼不能在加拿大退呢?

9分

4樓

個人積分：9分

文章編號：42649241

我猜是因為價錢不一樣吧
所以退貨只能在購買地退貨

48分

5樓

個人積分：48分

文章編號：42649266

kkman0730 wrote:
奇怪，Apple不是全球服務的嗎?香港買的為　什麼不能在加拿大退呢?...(恕刪)

全球服務是維修!!跟退貨沒關係

168分

6樓

個人積分：168分

文章編號：42649288

kkman0730 wrote:
奇怪，Apple不是全球服務的嗎?香港買的為　什麼不能在加拿大退呢?

全球提供維修保固服務，
但退款是另一回事。

價錢不一樣是一回事，
退港幣還是退加幣是另一回事。

如果原購買地有消費稅，稅退不退？

原購買地的銷售條款和相應的法規也可能有所不同。

要同時保障各方，我認為要求退回原購買地很合理。

The New Flying MacBook Pro; Seatbelts sold Separately!

12分

樓主

個人積分：12分

文章編號：42649569

價錢的部份我了解, 可是他連換貨都無法了我就不懂, 況且螢幕是他們修壞的至少他們該承擔運費吧

12分

樓主

個人積分：12分

文章編號：42649603

Raymond Lui wrote:
全球提供維修保固服務...(恕刪)

價錢的部份我了解, 可是他連換貨都無法了我就不懂, 況且螢幕是他們修壞的至少他們該承擔運費吧

實在不太懂為什麼要客人承擔他們的疏失還有他們的態度反覆讓人搞不清楚到底該如何

5277分

9樓

個人積分：5277分

文章編號：42651292

怎麼跟我去過的Apple Store的體驗差這麼多啊?

我第一次去Apple Store HK的時候裡面的小姐還主動招呼我們問我是不是第一次來,要不要幫我們拍照..... 100分

100分

而且每個都笑容滿面

我想樓主是不是去太多次了,而且到後面可能因為生氣所以服務員態度也不好吧

不過我覺得原購買地退貨才合理,不同地方價錢也不一樣啊!!!

但螢幕篇黃我覺得他應該要再幫你修一次,保固內維修不是應該的嗎？
好吧.....可能"蘋果的標準"比較不一樣

Cratos

243分

10樓

個人積分：243分

文章編號：42651372

能體會這樣的感受，當下一定是很糟糕的
要是我，我也應該會很火吧

但我覺得在第一次交涉失敗之後
就要查詢蘋果當地的保固服務條款
了解自己的權益有哪些
這樣下去談會更有說服力
當下面對「天才」才知道要怎麼回應他

oikos網站有位網友Paul_Huang
他在北美地區，對蘋果產品、消費經驗懂得滿多的
或許你可以和他聊聊你的情況
說不定他能給你建議

Not a day passed, but I miss you.

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