即將滿兩年的INTEL DG45FC主板掛了
上網GOOGLE到一篇圖文並茂的INTEL送修流程
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!gyst3kWcGRS2McFXYVUtGQ--/article?mid=16
撥打了(02)2545-1640 也跟有大陸口音的服務人員確認完原因
查完序號無法保固已過出廠保固期限
在我MAIL 店家出貨單照片後
服務人員以主管裁示為由
讓我等候通知
隔天打來告知以專案處理
後續聯邦快遞前來收件
接下來就是等等等
4/18 申請保固到 5/3 服務人員回覆
主板dg45fc是有一個芯片燒毀的物理損傷
根據英特爾的質保條例
有物理損傷的產品是沒有質保的
今天5/4就收到聯邦快遞寄回來的主板
連跟服務人員理論的機會都沒有
當初買這INTEL 主板也是因為原廠3年保固才買
想不到不滿2年 正常使用下也沒超頻
居然主機板就掛點了 芯片燒掉難道不算設計不良嗎
保固期內INTEL 以物質損傷為由不予保固
如果是一片不到2K的主機板 我就算了
INTEL DG45FC主板 至少也要4K多
我真不知道INTEL 標榜的三年保固是保火大的嗎
我想下次主機板還是買技嘉或華碩 至少還比較愛台灣啦
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5/30 最新進度
英特爾客服人員來電
以專案處理
送回馬來西亞換貨
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6/13 最新進度
真是超扯的
今天英特爾台灣的律師打來
告知我物理損傷不予保固
我反問何謂物理損傷
零售通路技術經理則說是電晶體燒毀
並說可能是我使用環境問題或我拆裝機殼導致
我回答我的環境就我房間的書桌上
除非我書桌長腳會跑
我純上網而已也沒其他用途
正常使用下主機板燒掉
這難道不是主機板品質不良嗎
最後律師問我ok 不ok
我只回答若不保固請將板子寄還我
另外要律師回覆消保官的信也請一併附件給我
我會視情況 對英特爾再提起第二次申訴
目前心中真是ooxx
機板來回寄馬來西亞2次
一下要修一下又不修
浪費我的時間
而英特爾所謂的三年保固又扯不是全部保固
明明主機板品質有問題燒掉
硬要扯是我的使用環境跟方法導致
大廠商真是說什麼都是他對嗎
保固不保固 請律師出面有用嗎
我要的只是個正義
一片板子沒多少錢
若最後消保官覺得這是英特爾沒錯
我就無話可說了
不然該保固就不要扯那麼多了
這要是在國外最好英特爾可以不用賠
以後主機板還是買台灣廠商至少還愛用國貨
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6/25 更新
6/19 與intel 公司通路經理Jim Chen 電話聫絡後
本來電話裡已說好他要拿來給我 並簽和解書
但等了一星期沒等到人 後續更沒一通電話告知要如何處理
但intel律師回信給消保官及消基會附件給我 說我已同意和解
我個人對intel的做法感到不舒服 回信告知我並沒有得到任何處理
後intel 公司通路經理Jim Chen立即回信給我及相關人等
告知已與我聯絡 是我不克前往 內容如下
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陳先生您好
本人於上禮拜二(六月19號)下午以電話聯絡, 請您撥空至本公司領取新品並簽回同意書 ,
但您表示忙碌不克前來. 敬請您儘速通知本人您可前來之時間(週一至週五上班時間, 09:00-18:00), 以利儘速結案. 謝謝.
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本人只好回信相關人等 內容如下
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陳先生您好
關於你的回覆的聯絡電話內容
我記得電話裡已說好 您上星期要拿來給我
但我等不到您拿來 更沒有一通電話告知我後續如何處理
我也跟你反應過因工作關係
(週一至週五上班時間, 09:00-18:00) 我沒辦法抽身過去領取
所以若您不克前來 只能請您將板子同和解書寄來
不然只能請您放著 我若那天有空 我會過去找您的
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事情發展至此 本人已不知該如何形容這間大公司了
相信也不用多說 大家看的出來intel的售後服務如何
基本上上班時間 本人無法請假去領取一片送修超過1個月的板子
目前我也已直接購買nb取代pc了 所以板子就讓他在intel公司擱著吧
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7/3 更新
intel 零售通路技術經理Jim陳先生
已不知該如何形容
先是說要拿板子來還我後又死不承認
現在完全不回我電話也不回信
擺明吃定小弟沒法平日請假去領回
想請問板上的各位大大有什麼方法呢
小弟現在已經快放棄了
消保官跟他們律師好像也都講好一樣
只能說小蝦米很難拼大鯨魚啊
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9/27 上行政院消保會網站查詢申訴進度
一直在處理中的狀況
居然被結案了
有圖有真相
從頭到尾我也沒收到新北消保官的來電詢問
再次的跟想買英特爾產品的人講
請先看清他的保固條例
免的花錢買東西保固內不修還被當奧客看
