ASUS華碩主機板更新BIOS失敗,保固內送修要維修費?!

趕在去年最後時間把更新BIOS失敗無法開機的主機板P5B送到光華皇家
確認在保固內盒裝版,本來想當場直接重刷就可以了(以前的經驗都是這樣,不會收錢)
沒想到櫃台送進去處理沒多久出來說沒辦法直接重刷要送回工廠處理
然後又補上一句:板子有焊線所以不保固,要收維修費用850!!
板子有焊線??真是怪了,消費者買盒裝版本又不懂這些電路板的東西,難道說是我自己焊上去的嗎??而且焊在哪裡我也看不出來
趕時間先算了,送處理先,等要去拿回來,我想我會現場爭取免除這個維修費用
為什麼這種保不保固的問題要由消費者來承受?哪個一般的消費者會知道在買的主機板上有莫名其妙被焊上的一條線?
我實在很疑惑現在的保固到底是如何判定
不用問我為什麼更新BIOS會失敗,大概是記憶體的問題,我只是因為要更換新的CPU所以去更新BIOS(怕新的CPU舊的BIOS不支援)
這個問題我有想到兩點,
你可以反問客服,
這塊主機板上有焊線,
你有查過不是在華碩廠內維修時所導致的?
(這個刷Barcode查得到,除非維修人員沒刷進Barcode的資料庫)
不是PCB代工廠修的?
(這個完全查不到)
面對壞事的態度,決定了你心情的高度; 做人的態度,決定了你名聲的高度; 做事的態度,決定了你成就的高度。
Tonyshy wrote:
趕在去年最後時間把更...(恕刪)

跟客服反映說焊線的問題
正常保固內刷BIOS是不用錢的
大概是板子上有疑似手焊ok線、改造、換電容的痕跡,正式上市的產品鮮少會有ok線(但還是會出現,少見)。

如果真的有疑似改造、加工的痕跡,請客服人員標明解釋,看是不是誤判,或是板子被別人動過手腳,
(上位主人或前次送修)
若是出廠就有跳線,請據理力爭。


以前用ASUS A7V600,手賤搞壞兩顆小小的SMD元件,送到皇家,

後台的維修工程師先標出損壞位置,再詢問是否維修,所以您有權詢問是哪有焊線。
感謝大家的回應
當然在被通知去領回的時候我會認真的要求確認,總不能莫名其妙被收維修費
只是如果一般消費者被這樣要求收費,搞不清楚的狀況之下會怎樣呢?我自己是很熟系統跟網路,只是對電子電路沒轍
盲點還是回去請石頭標示說明清楚吧...
這樣實在很難判斷誰對誰錯!
一般零售版應該不可能會買到有跳線的才對!
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
Tonyshy wrote:
沒想到櫃台送進去處理沒多久出來說沒辦法直接重刷要送回工廠處理
然後又補上一句:板子有焊線所以不保固,要收維修費用850!!
(恕刪)


您好
敝人現在毫不客氣直接請教您

您這張板子的購買來源是?
發生這種問題,二話不說,先問主機板來源

你是否在網拍購買的?是的話請問你跟哪個賣家購買的?

因為曾經發生過太多華碩主機板送皇家不予保固的案例
所以必須特別注意這個問題..

但開文時有提到樓主買的是盒裝版本..
那請問您購買多久了?
或是你有曾經拿去給私人修主機板的維修嗎
這些我會勸你最好確認清楚..
以釐清原因
Tonyshy wrote:
趕在去年最後時間把更...(恕刪)


是焊了 加電壓(北橋 記憶體)的焊線嗎?
如果被退了也別擔心
網拍上有些專門幫人家修主機板&更換bios rom的賣家
樓主還是先講自己主機板的來源吧...「有焊線」這種情況基本上可以完全不保...表示已經人為弄過了...華碩還肯接單算很有良心了...之前朋友網拍買了一張技嘉的,拿去中和維修中心,小姐直接講,這張沒保固,不能維修,臉色一沉直接不收件...
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