之前看到ASUS新推出的H97/Z97系列主機板在風扇溫控(Fan Xpert 3)的部分加上了很多新功能，剛好自己有這方面的需求，就把現有的配備H77和i5-3470賣掉，換成ASUS H97-PRO和i5-4590。
其實知道這樣的升級效能上沒差多少，H97比H77多出來的規格自己也用不到，所以可以說是花錢完全為了Fan Xpert 3而已。
然而真的買回家開始使用後才是惡夢的開始，以下就是我所遭遇的狀況…
(以下圖片部分若太小可點連結看原圖)
首先，先來看看ASUS的官網的介紹怎樣寫的：
Fan Xpert 3最主要的特色就是
1.每個風扇插座都可以支援PWM或是DC控制模式，也就是說不管哪種風扇(3-pin還是4-pin)，也不管接在哪一個插座上(CPU、SYSTEM1、SYSTEM2…)，都是可以調整轉速的。
2.系統風扇可以自己選擇溫控的溫度依據，不是永遠都看CPU的溫度決定，所以不會像以前一樣遇到顯示卡吃很重但是CPU負荷不高的情形時系統風扇仍舊毫無反應。這點很重要，畢竟現在顯示卡的發熱量常常會比CPU更高。
接下來我們來看看說明書上細部的調整選項：
1.確實可以看機殼風扇是4-pin還是3-pin，選擇以PWM Mode或DC Mode控制。
2.還有個選項Q-Fan Source，也就是溫控參考的溫度來源。H97-RPO有兩個：1是CPU，2是主機板。
3.手動細部調整的風扇控制參數中，溫度的設定範圍是20度~75度，Duty Cycle是20%~100%。
以上看起來好像都很美好，購買主機板時，我當場還要求看一下說明書，確定內容和網路上查到的一致，但是有些東西真的要用過才知道…
真的裝機後，進入BIOS調整設定：
1.確實可以切換PWM Mode/DC Mode，我的機殼風扇是Yate Loon D12SM-12、3-pin，所以是用DC Mode沒錯。
2.確實可以選用主機板溫度當作參考依據。
這兩點沒問題，但是後面手動細部調整的選項就讓我傻眼了：
這是每項設定值皆設為最低下限的截圖
這是每項設定值皆設為最高上限的截圖
發現了沒？
最低下限和說明書寫的不同！溫度最低觸發點是40度、Duty Cycle最低限制是60%。
這讓我疑惑了好久，後來試了老半天才發現說明書上寫的限制範圍是PWM Mode的狀況下：
這是每項設定值皆設為最低下限的截圖(PWM Mode)
這是每項設定值皆設為最高上限的截圖(PWM Mode)
PWM Mode的下限就和說明書一樣了：溫度最低觸發點是20度、Duty Cycle最低限制是20%，但是…我的風扇不是PWM風扇啊？
或許聽起來好像沒有差很多？不，我的電腦在這情況下差異可大了！
1.首先先來說Duty Cycle的下限，DC Mode是直接降低供應給風扇的電壓來達到降低轉速的目的，所以如果電壓過低風扇可能沒辦法正常運作，但是…60%也太高了吧？
我的狀況來說，自己手動測過Yate Loon D12SM-12最低的可正常啟動電壓大約是4.2V，轉速大約是650RPM。但是ASUS設計的60%下限實測出來電壓大約是7.2V，轉速1000RPM…跟100%全速運轉時約1500RPM來比真的沒低多少。
現在很多風扇設計的最低運作電壓都是4V~7V之間，換算成Duty Cycle為11%~34%(RMS理論值，實際電路運作上會稍微有點差異)，何況BIOS內也有風扇轉速過低的警告功能，有必要把下限搞到這麼高嗎？
2.更嚴重的點是最低觸發溫度40度…如果現在溫度參考點是CPU那還沒問題，CPU稍有負載要過40度很容易，但是我要的是依主機板的溫度來溫控！
實際的測試中，室溫26度下待機時主機板的溫度是35度左右(機殼風扇Duty Cycle 60%、機殼有關側板)，燒機(i5-4590加上GTX 750 Ti)時溫度頂多上升到39度，永遠達不到40度。
綜合以上兩點得到的結論就是：以主機板溫度為溫控依據後，不論電腦的負荷量為何，系統風扇永遠以Duty Cycle 60%運作，對待機來說60%太高，對燒機來說60%太低…那我直接換一個低轉速風扇不就一樣結果了還買你家主機板做啥？
遇到這樣一點實用性都沒有的設計已經夠無言了，但是沒想到後面跟ASUS客服反應的結果更讓我覺得誇張：
1.一開始我先帶著說明書到了皇家俱樂部，跟客服人員講述我遇到的情況，對方還拿了說明書將風扇設定那幾頁影印了一份，然後說要回報工程部有答案後再回電給我。
過了2天電話來了，對方答覆：下面那些選項是要在設定檔為手動時才能修改。
我：…。
(就講說是手動調整的選項內容和說明書不符了，你回到上一步跟我講說要改成手動才能改下面的選項？)
2.再來我就撥打客服電話再度反應(接聽的人口音聽起來不像台灣人)，等了一星期後得到的答案是：DC Mode和PWM Mode是不同的，不同類型的風扇不能互換使用。
(…我的表達能力真的有那麼差嗎？)
3.後面改用線上客服信箱，把我遇到的狀況、附上BIOS截圖一起回報上去。
這次終於有比較像樣的回答了：
4.於是我就把我實際使用上遇到的困難講述一遍，明說這些限制會產生的問題，並提出希望能修改BIOS限制的需求。對方回覆說要再詢問工程部…接下來就沒下文了(等了10天沒消息)。
5.等很久沒下文後我就再發信詢問狀況，結果得到的回覆(不同人回的)真的讓人非常火大：
你們設計上的不良不願改進，反而是要求消費者再額外花錢來配合你們的設計？所以網站上宣傳3-pin、4-pin風扇都可以用根本就是廣告不實？
我現在的狀況燒機時主機板都39度了(CPU和GPU已經很熱)系統風扇還是在最低Duty Cycle運轉，要我打開Allow Fan Stop是要等到東西熱到燒壞了風扇再開始轉？
說產品有安全轉速限制…那不就又和Allow Fan Stop的功能自相矛盾？而且觸發溫度和轉速是兩回事吧？
總之就這樣跟客服耗了快一個月，我只不過是希望放寬BIOS中DC Mode的參數下限如同PWM Mode一般而已，但是對方不是沒搞清楚狀況就是擺明不想也不嘗試幫忙解決問題，後面再針對這件事情的提問甚至直接把案件Close掉完全不理會。
我對不滿意的回覆(建議我花錢買PWM風扇那篇)提出客訴，結果客訴處理也是球員兼裁判，被客訴者自己來處理自己被客訴的案件，結果當然又是被直接Close掉：
我想會像我這樣要求風扇溫控的人並不多(我承認自己要求較高)，其實如果今天是別家的主機板(沒主打這些功能)也就不會計較這麼多，但是ASUS既然廣告敢寫那就有義務把東西做好。
然後這種客服品質和態度也真的令人搖頭。在此提醒大家購買ASUS的產品前請三思，如果沒遇到問題還無所謂，但是若遇到了他們的售後服務就是這樣對待顧客！
