創見的門市銷售(維修)人員令人不悅

本人電腦買來至今，出過問題的就是創見記憶體，之前情況還好，拿到高雄市建國路門市直接換一個好的給我，但是這次出問題的又是創見記憶體(DDR400 512MB)，我心想這些年來都沒有去動到它，這次又給我不能開機!到底是為什麼呢?記憶體算消耗品?!?

我家裡買創見CF卡、隨身碟、記憶體、讀卡機等等...，因為創見廣告打得兇、招牌響亮，令人"印象深刻"，但今日我見識到創見的服務品質和產品是多麼令人失望，早上大老遠跑去創見門市，店員不讓我更換，只說沒有貨可以換，送修要10個工作天，"但不包含假日喔"! 開始填寫送修單，我心裡不是滋味，門市人員兼任維修人員，態度可以不用那麼直率，進一步詢問是否真的不能換? 說明我目前僅有只一條512MB可以用，送修了就不能用了，她根本不理睬，說你可以再買一條啊! 還可以組雙通道，繼續忙她的事情，要送不送隨便你的感覺，後來有位客人拿DDR400 1G來換，那女店員買上換一條給她，我心裡非常不是滋味，妳們產品常常出問題就算了，終身保固我還可以接受，今天買1G的人妳馬上換給她，我買512M的人就比較細漢，次等消費者就是了!! 我故意說，那我先買一條，等修好了可以退貨嗎? 她繼續擺一副老神在在說不行，我又詢問那可以先借我一條1G，等512MB修好了再還? 這要求竟是我最奮力一擊的報復! 馬上遭到否決!

第一，今天要是我有那麼有錢，可以再買一條，就不會跑來換貨，還要看妳臉色，妳不為客人著想，也不用擺出一副高姿態的樣子，"請、謝謝、不好意思"都不會掛在嘴邊，今天不管是妳是發自內心，身為泱泱大廠高雄唯一門市的人員素質如此，理所當然的樣子，講的比唱的好聽，乾脆維修、門市站直接關門，公布未來所以產品損壞請直接購買新的，別送來修了，本公司家大業大，請一個工讀生擺在高雄只是要賣本公司其他的產品，不是來服務你們的。
當我X子喔! 現在DDR3現在還比DDR400便宜，我為何不再花錢升級買他廠牌的DDR3，還要因為你們沒有貨可以讓客人換，要多花錢再買一條DDR400?

第二，別的產品不講，創見記憶體我已經送過不只一次了，廣告錢花得那麼兇，服務品質那麼差，禮拜天打客服電話竟回覆說"現在是下班時間，請於XXXX再撥，謝謝"，X的! 公家機關還可能轉接總機作查詢，如果創見是公家機關就算了，自認倒楣，但今天塑造的廣告形象與實際狀況有成正比例嗎? 用電腦n年了，曾出過問題的就是創見記憶體，浪費我的時間。 今天就是看創見最近維修換貨有保障，結果改變策略，員工的教育訓練也要同步，不要一昧只會回復說，現在沒貨，只會強調，送修要10個工作天，但不包含假日，聽到這句我更火大，好像我買創見記憶體該死，送修後東西取回遙遙無期，假日更不是算在裡面，要送不送隨便你的樣子。

連一句"不好意思! 我們會盡快為你送回公司維修喔!" "先生，我們公司現在記憶體維修都要送回原廠喔" 年紀輕輕甚麼都不會講，一個門市人員在高雄與客人應對，是這家公司與高雄地區的客戶聯繫的直接窗口，卻請一個無所適從，只會"官腔"令人不閱的態度對待客人，節省成本連人才都請不起嗎? 很少看到開店做生意的態度是這樣

今天我去7-11或檳榔攤亦或是雜貨店，我不會要求檳榔攤的老闆對我客氣，一手交錢一手交貨，買不買隨便我，但如果7-11員工是一副屌兒啷郎的少年仔，詢問事情根本不甩你的態度，我就會開始懷疑這家7-11是出了甚麼問題了?

創見亦然，難道錢都花在廣告，產品與服務做得愈來愈差是應該的嗎?!

綜觀現在市場，DDR400只有金士頓和創見可以選擇是最讓我心寒的，居然沒有別的選擇!! 如果未來買金士頓的記憶體又有問題，那我是否又該自認倒楣，電腦n天不能用，送修日還不能把假日算進去，遙遙無期的感覺? 哀哉!