這就是金士頓所謂的終身保固(後續處理,7/10更新)

我在2014/05/23時報修了兩支金士頓的記憶體,一支DDR2 800 2G、一支DDR3 1333 2G,

DDR2 800 2G的很快的在一星期後寄回,DDR3 1333則在一個月又多5天的今天還未收到~

我在昨天寄了封信給金士頓詢問處理情況,得到了以下讓我傻眼的回覆.........

我問:

送修兩條記憶體,只送回一支ddr2 800 2g,另一支ddr3 1333 2g的快一個月了,都還處理好嗎?
RMA 18****** (一般維修)

金士頓回信:

親愛的客戶 您好：

經查詢，您申請之型號為KVR1333D3N9/2G*1支，此型號確定無法修復，讓您久候，深感抱歉。

因此金士頓將提供退款服務，KVR1333D3N9/2G*1支以台幣240元(含稅)退款給您。金士頓將收到您的回覆之後，作後續的服務，謝謝。

請提供您的完整帳戶資訊，以便退款，謝謝。
帳戶資料：
> 銀行名稱：
> 銀行分行別：
> 銀行代碼：
> 帳戶戶名：
> 銀行帳號：

若有其他相關問題，歡迎致電金士頓免付費客服專線：0800-666-200
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以下我的回信:

現在市場一支ddr3 1333 2g的售價約650元，貴公司退我240元，意思是我還要貼310元，多出一倍多的價格，才能買回我原本規格的產品，這不合理吧;貴公司的保固聲明內記載:若kingston無法修復或更換產品，其將按照提出產品保固申請時產品的“現行價值“退款，如貴公認定240元為我送修產品的現行價值，那請協助我用現行價值來購買!
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我的很大疑問是...

KVR1333D3N9/2G這是目前還算主流的規格，無法修復就算了,連換一條都還不願意??
換一條不願意也算了,還退我連市價快三分之一都不到的金額!!!
所以..終身保固就是~修不好也不想換,就退你目前市價快三分之一的金額???
這不太好笑了,所以~所有的商品只在保固期間內,修不好也不想換,
就退你市價一半不到的錢,打發你走,這算什麼保固????

BTW:我從DDR2時代開始,非金士頓的記憶體不買~少說買了有5,6百條以上,我想我對KINGSTON算忠誠了,
這次給我來這招....我真的大失所望!!!


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2014/07/10更新處理情況:
因為我不選擇匯款處理方式,而選擇等待有修復之同型號備品方式,
所以在7月9日時,收到原廠寄的信件,內容如下:
親愛的客戶 您好：

經與相關人員再次聯繫後確認廠內目前有修復之同型號備品，故預計將於本周安排出貨KVR1333D3N9/2G*1支予您，敝司為使用台灣宅配通安排配送，懇請您近日再注意宅配包裹，謝謝。

在今日07/10就收到了!!

金士頓還是很不錯的,雖然繞了一小圈,結果還是另我滿意,繼續非金士頓不用啦!!!