耗時費日的微軟滑鼠維修流程(加上無意義的詢問)

由於之前的微軟滑鼠(Microsoft 無線行動滑鼠 6000》)脫膠維修,頓時興起了查詢家中微軟滑鼠的動作
發現之前買的另一款微軟無線光學迷你鯊3000也在保固期內,宣告他罷工了
為何當初會買這麼多微軟滑鼠呢?自己突然有點冤大頭的感覺,
想說上次送修也蠻久的罷工的滑鼠留在家中也是沒有用
所以再次送修花了幾十元寄回微軟(6/8)

經過無聲無息的8天(6/15)終於來訊息了
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您好：
　　非常感謝您對微軟產品的支持與愛護。您所寄回的無線光學迷你鯊 3000 (棕色)產品停產，我們將以無線行動滑鼠3500 (紳士灰) 產品做為替換。如您同意更換上述產品，煩請在收到此封郵件後於上班時間來電台灣微軟客戶服務中心：0800-00-88-33，以利客服中心為您進行處理。
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想當初也是花了快1000元賣的滑鼠,要換成6百多的型號當然不滿

馬上打電話去申訴希望可以換成等值的無線行動滑鼠4000(現在大概899)

結果第一時間微軟的小姐說該產品停產了,所以不能換,希望我們可以在它們家官網上查詢其他想換的產品

上了官網看到無線行動滑鼠4000還在他們家官網上躺的好好的,為何會說停產

之後又打電話過來詢問是否有找到希望更換的型號,

經過一陣子的溝通後,無線行動滑鼠4000突然又說有貨了(OS:難道是為了產線重開嗎?真是令人感動),

當場就同意更換

可是週五(6/17)突然又來電,說要更換的話需要主管同意,所以要等到下星期一(OS:主管同意要搞兩天,真是嚴謹)

結果今天終於打電話過來,說是主管不同意更換成無線行動滑鼠4000,因為更換只是功能相同就可以了,

(至於他們給保固卻沒東西可以換一點都無責任),

所以繼續詢問你是否同意更換成無線行動滑鼠3500 (紳士灰) ~~(OS:你還問歐???~~~)

或是有希望更換其他的產品(OS:不是已經說不行了???~~~)

我就說:"不同意的話還能怎樣?"

客服小姐說:"我請示一下主管~~請稍等~~"(OS:時間一分一秒的過去???躲在後面的主管真好做~~~)

客服小姐說:"還是不可以,請問您同意更換無線行動滑鼠3500嗎?"

我就說:"反正也不能不同意,我只能含淚接受~~"(OS:我的時間誰賠我~~那當初幹嘛要詢問~~你寄回來就好了)

以上就是接近2周纏鬥的結果

結論:
1.買了兩隻微軟的滑鼠(應該只有這兩隻吧),都是在保固期掛點的
2.寄送與維修時間大概2周
3.詢問是否同意更換是假的,一定要這樣更換是真的
4.對於客服小姐很抱歉,因為真的很生氣,應該要找幕後黑手才對~~~
5.微軟滑鼠以後應該要好好考慮
6.看到羅技的大大維修經驗真的好羨慕

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其實最主要的是只買過兩隻微軟鼠~~兩隻都保固期掛掉
那也太厲害了
品質差保固你也做好一點
為了這一點事跟客戶在耗,我們都還沒有追究你們品質差的責任
看到大大的回應~~感覺上雜牌還比較耐
不知道有沒有人可以推薦一下~~哪一牌覺得比較好

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2011/06/26
之前送修的微軟無限行動鼠6000又掛點了
滾輪沒有作用了
看來又可以繼續增加案例下去
本文送修的滑鼠換成無線行動滑鼠3500送回來了
難道是給我替換用的嗎
如果還要送修會繼續報導的

2011/06/29
今天本來想送修的,可是滑鼠突然好了?
這.......
難道有自動修復的功能
只能再觀察看看....之前怎麼弄都不行
換了電腦也不行