9分

樓主

個人積分：9分

文章編號：8078534

羅技滑鼠滾輪問題[更新送修後感想]

我有一顆羅技的滑鼠

用了大概有2年左右

滑鼠的左鍵和右鍵中間的滾輪有問題

滾輪的材質好像是橡膠的吧!

有一部分剝落.變的凹凸不平

請問一下我可以拿去羅技修.換滾輪嗎?

PS:還是說一個滑鼠沒多少錢.換新的就好
因為我想說還可以用

2008-09-13 16:51 #1

文章關鍵字

羅技滑鼠滾輪問題感想

bape500

47分

2樓

bape500

個人積分：47分

文章編號：8079086

您好
羅技滑鼠通常有三年保固
地址：北市松山區八德路 4 段 1 2 3 號 6 樓之 4
客服電話： 0 8 0 0 0 1 2 3 0 0
收件人：羅技電子客服部
收件時間：每週一至週五　早上９：３０分至１２：００；下午１３：００至１７：３０

h-c-c

9分

樓主

h-c-c

個人積分：9分

文章編號：8079200

bape500 wrote:
您好羅技滑鼠通常有三...(恕刪)

了解.那我過幾天拿去修

謝謝你

weichi777

12分

4樓

weichi777

個人積分：12分

文章編號：8080708

寄回去換新免費.
我的MX 620 中間可以一直滾的滾輪使用8個月中間黑膠既然脫落，導致卡住滾輪洞的最上緣不能一直滾.
羅技MV 系列滑鼠也是使用此設計.
黏膠品質有問題，我的MX620 滑鼠保固5年，羅技光是保固這一類滑鼠可能會賠死.

h-c-c

9分

樓主

h-c-c

個人積分：9分

文章編號：8325883

前幾天拿去羅技八德路公司維修

服務人員告知我的滑鼠只有1年保固

客服說如果要修要送國外.光運費就划不來了

我只好乖乖走人

回家越想越不合理.雖然我的滑鼠只是400元左右的便宜滑鼠

但過保固難道就不能維修嗎?運費要客戶自己出合理嗎?

本來羅技這個大品牌我的印象一直都很好

經過這件事.以後可能會不太敢買羅技的產品了

DOUBLE A

4分

6樓

DOUBLE A

個人積分：4分

文章編號：8328288

應該是這樣，台灣羅技沒有在做維修的動作，

只要是保固內，應該都是換新，如果停產缺貨，那就是升級，

可是一旦過保，除非服務人員好講話願意換新，不然你想修也沒得修，

只能送國外修，可是這一來一往的運費，往往比產品本身還貴，

況且說不定還要收維修費，

至於要羅技幫忙出運費，這大概很困難，

就算他願意出運費，

可是產品本身的維修費你願意支付嗎？

畢竟這個滑鼠才買400元，不是嗎？

h-c-c

9分

樓主

h-c-c

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文章編號：8328779

DOUBLE A wrote:
應該是這樣，台灣羅技...(恕刪)

你說的沒錯

但我只是換滑鼠滾輪.更換的費用應該不至於太高吧!

過保固後的商品.顧客權利在哪裡

S.Y. Teng

0分

8樓

S.Y. Teng

個人積分：0分

文章編號：8329272

個人感覺

已經過保固了如果您要修相關費用當自行負責
也就是來回的運輸費用與修理相關費用該由使用者付費
這樣比較公平吧

羅技的保固服務我覺得不錯
個人也從事3C產業了解產品整個設計製造組裝的流程
在成本與相關人事備料的考量下羅技採用保固內有問題換新或升級的方式來負責
我想已經相當有誠意了 (還有不少年網友越換越貴的不是嗎?)

總之
保固後的維修成本由使用者負責個人覺得是合情合理的

h-c-c

9分

樓主

h-c-c

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文章編號：8329671

S.Y. Teng wrote:
個人感覺已經過保固了...(恕刪)

過保固維修費用自己付這沒有疑問的吧!

但運送費這就有討論的空間了

畢竟我不是買水貨

S.Y. Teng

0分

10樓

S.Y. Teng

個人積分：0分

文章編號：8330806

不好意思
我不太清楚目前有哪家廠商過保固後還負擔運輸的費用的
能否稍微告知幾家?

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