so-net退租百般刁難........可惡至極

因為合約期滿....覺得老客戶優惠方案很差
所以申請退租轉換ISP
上個月下旬客氣打電話給客服,表示想轉換ISP
也請客服寄"服務終止申請書"給我填寫
傻傻空等了一個多禮拜
聯絡so-net客服,也是一拖再拖....理由也千奇百怪
例如:
1.先要求每月25日以前提出申請,後來又改口25日以前必須完成申請
2.終止服務無法經由客服反映,公司有關懷小組會打電話確認
3.關懷小組沒有聯絡窗口,顧客沒接到電話,就不寄終止服務申請書
4.公司只有申裝申請書,可以讓消費者自由申請;但是沒有終止服務申請書,可以讓消費者申請
如今拖了整整9天.......都沒有收到申請書......網路費用還是必須照繳
客服還說這9天內有打電話給我2次,是我自己來不及接聽~~
即使...我有看到號碼,可是那隻號碼根本,無法回撥電話
消費者完全處於挨打局面.....因為就算想退租~也沒有任何互動窗口

我氣炸,直接退掉中華電信電路,表示我的決心
就算要繳交未滿2年的違約金375元,我也在所不惜
然後氣沖沖再打412-8989去客服投訴
沒想到客服還說他們無法解決,還問我退租數據機的型號.....真的是OOXX
反正就是拖延~不想讓我退
這時候我直接表示,要投訴他們的這種惡劣行為
so-net客服才知道事態嚴重,答應幫我寄出中止服務申請書

so-net申請容易退租難
想申裝的人,自己先想清楚~日後退租的窘境