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請注意!!遠傳Sim卡換Micro Sim卡 第一次轉換不用錢

這篇原本貼在行動通訊分享版
但我想買iPad的人可能也會遇到跟我一樣的問題 所以再貼一次
如果違反版歸請跟我說 我再移除

要分享的主題如標題 事情是這樣的

我一個多禮拜前買了iPad 3G版 因為本身已經有遠傳775無線上網的3G網卡
本以為Sim卡插到iPad上就可以用了 後來才知道要轉換成Micro Sim卡 也就是俗稱的小卡
我那時才知道有這種東西 打電話到遠傳客服 客服叫我去直營服務中心或特約都可以辦
而且第一次轉換不需費用(請注意這點)

後來我到遠傳屏東特約服務中心民生店 櫃檯的先生跟我說轉換卡片要收300塊的費用
我跟他說客服說不用收費 他說系統上面並無顯示不用收費
我有點無奈 但是想趕快嘗試iPad 就讓他把程序跑完
他給了我一張單子 後來回家我才發現我把我換卡原因註記"遺失"
怪了 不是換卡而已嗎?

後來我再度打電話向遠傳客服查詢 客服換了位服務人員(廢話!)
他再次跟我確認第一次換卡是不收費的
我問他可以幫我更改嗎? 他說沒辦法 請我等下一期的帳單出來後在去門市或特約中心更正
我心裡只覺得奇怪 既然帳單還沒寄出 為什麼不能更改?
而且若真的不收費 這是遠傳自己內部系統或人員的問題 為什麼還要浪費我的時間再跑一趟?

總之後來因為忙 過了一個禮拜又跑了同一家特約服務中心(他們的疏失總要自己更正吧)
小姐再次跟我解釋他們那裏換卡都是要收費的
而且她還再度跟上次幫我處理的先生(比較資深)確認 的確要收費
我請小姐撥客服電話確認 後來一位看來較為資深的小姐走了進來
了解一下狀況後 她的回應竟是:"如果客服向你那樣說明 她應該自己就會線上幫你處理 不會到我們這裡來"
(是怎樣?兩套說法?所以是我自己的問題?)
我不想多說 接過話筒
客服跟我確認的確第一次轉換卡片不收費
我把話筒拿回給資深小姐 小姐跟我淡淡的說道:"不好意思 客服和我們的系統不一樣
你好像有點生氣 不好意思喔 這樣就可以了"

我沒有當場生氣 但我走時心裡覺得很荒謬
如果我今天沒有打客服 是不是我既有的權益就這樣被犧牲掉了?
而且遠傳客服與門市的說法不一致 這是遠傳人員訓練的重大瑕疵
但我從門市人員的態度 我覺得他們不覺得這是多嚴重的問題 甚至我跑了兩趟 只得到淡淡的
輕鬆率性的一句"不好意思啦"
原來幫我辦理的先生 一句話也不坑
我真的對遠傳失望 現在對遠傳的印象 就只有看板上的模特兒還可以 就這樣

所以我要呼籲遠傳的用戶 不要讓自己的權益睡著了
Sim卡換Micro Sim卡 第一次轉換不用錢!

gilels wrote:
這篇原本貼在行動通訊...(恕刪)


中華電信的也是"第一次"換免錢
因為我是當時拿我IPAD出來
櫃檯小姐還是"主動"告知我的
就甘心A~~
沒錯
我也去遠傳換卡
小姐硬是要跟我收300
她說要資深用戶才免費
對遠傳印象差到不行

會辦他們的775
是因為之前要買view pad門市堅持說他們不賣單機一定要搭方案
有點遇到詐騙集團的fu
天哪 原來我不是個案 刻意隱瞞資訊 漠視用戶權益 人員訓練差勁 這絕不是推給系統不同調就可以解決的問題
gilels wrote:
這篇原本貼在行動通訊...

遠傳屏東特約服務中心民生店 櫃檯的先生跟我說轉換卡片要收300塊的費用
(恕刪)



特約服務中心

會免費幫您服務~~~~~????????


當然~~~~~~要增加營收~~啦


(徐董)的名言~~~~~~~~

嫌....................................................

讓下位接力


我換卡的經驗...直接去遠傳直營門市說要換小sim卡.
第一次換卡免費......(但無附轉接卡)下次若要再換新的卡或換成大卡.要收300元.
像我之前去門市換卡,門市小姐的態度還滿不錯唉~本來也是說換卡是要付300元,
後來我也說我是買了iPad要換卡,小姐就很熱心的說目前公司有針對iPad首次換卡免費唷…
所以其實換卡並不是不用錢…應該又是一場誤會啦…
不過樓主在客服人員的協助下還是獲得了應有的福利啦,就不要那麼氣了…
THE POWER OF MONEY
不會是忠剛吧哈哈

遠傳真的是臭名遠播
不過九如新開的那家門市服務態度還不賴~
台灣大哥大第一次換小sim卡也不用錢哦
版大可能不知道特約服務中心並不屬於遠傳,基本上跟一般通訊行差不多,所以收費可能會有偷機的問題,所以他以sim遺失處理,讓他的收費帳上合理,但是這是欺騙客戶,請找消保官處理,另外遠傳客服知道店家做法不對卻不處理也一並申訴吧!

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