故事從10月份說起
手上的M8因電量10幾%就會斷電,所以就打了客服電話安排送修。
10/20使用到府收送,收走了M8。
等待M8返件時,看到了蝴蝶2電池膨脹
查看了手上的白蝴蝶2後,發現了也有電池膨脹的情況。
如照片
慘烈的HTC維修
所以又馬上打電話給客服安排維修
M8在10/24維修完成返件,但外觀卻有損傷。
慘烈的HTC維修
慘烈的HTC維修
慘烈的HTC維修
10/30日快遞送來816來換回蝴蝶2回原廠維修
11/1發現M8的WiFi有異常,所以又安排11/3回廠維修WiFi及外觀。
因EYE也有電池膨脹的疑慮及螢幕左下方溢出殘膠,所以安排11/4回廠維修。
開始送修時就強調電池膨脹,後背蓋突起連觸感都摸的到。
所以幾乎每天都打電話到客服詢問維修進度,但是維修更換的料件每次都不太相同。
一開始強調的後背蓋突起都沒有更換,還是傳突起照片給客服後才口頭答應願意更換。
原本說主機板沒有更換,收到手機發現也更換了。
11/10日收到返件的M8
慘烈的HTC維修
11/11日收到第一次返修回來的蝴蝶2
慘烈的HTC維修
使用不到一天又發現後背蓋還是凸起
慘烈的HTC維修
慘烈的HTC維修
所以又安排了11/13日送回維修後背蓋
11/18發現M8相機異常
慘烈的HTC維修
慘烈的HTC維修
慘烈的HTC維修
所以又安排了11/19回廠檢測
11/20收到二修的蝴蝶及EYE
慘烈的HTC維修
慘烈的HTC維修
檢查EYE後,並沒有什麼問題。
但是看到蝴蝶2後,整個失去理智了。
慘烈的HTC維修
讓HTC收回去一個星期,修回來的手機和未送修的有什麼差別?
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附上傳給HTC的mail

慘烈的HTC維修
慘烈的HTC維修
慘烈的HTC維修
慘烈的HTC維修
慘烈的HTC維修
文章關鍵字
原po大大有點不幸,
請問是有說要送原廠修嗎
再跟htc客服連絡吧⋯⋯不然這邊抱怨也沒辦法修好

jual wrote:
故事從10月份說起...(恕刪)



我正在想一個搞笑的 可能性 因為你是電池膨脹 所以是更換電池 但維修單好像

裡面沒有寫維修

外觀
外觀
外觀
外觀
外觀
外觀
外觀
外觀
外觀
外觀
外觀.
.
.
.
.
.
.

所以既有的凸起物 他還是會在吧~!?

華生 你突破盲腸了
herry921 wrote:
原po大大有點不幸...(恕刪)

從頭到尾都是指定原廠維修,不送聯強。
第一時間就通知HTC客服,而且這期間都有把照片傳給HTC。
得到的結果還是這樣。
本來還要再把蝴蝶2收回檢測,但是我不答應。
現在要等星期一客服呈報公司後,再看如何處理了。

Ai2l4su3n3 wrote:
我正在想一個搞笑的...(恕刪)

蝴蝶2第二次送回維修,就是維修外觀。
所以11/20收到的維修單上也寫電池蓋突起,更別提從一開始到後面都客服都有跟我說因電池膨脹受損的料件都會更換。

Ai2l4su3n3 wrote:
我正在想一個搞笑的...(恕刪)


維修單不就寫維修電池蓋了。
到底是誰在搞笑啊
我的butterfly2(保內機)也有跟樓主一樣的狀況,八德的人說保內維修沒有費用
11/12
送到八德去

11/19
簡訊說要換蓋子1230塊,打回去問,客服一開口就說受潮要換蓋子,所以就有費用
1st blahblah
最後說回去問後端在11/20某時要回電給我

11/20
時間到了客服沒來電,打回去問,不同人接的,又回到受潮,昨天的話又再講一次
2nd blahblah
同樣又說會去問後端再趕緊回電

不久後接到什麼關懷來電(第3人)
3rd blahblah......
同樣的話,講3次....

反正客服的意思就是要我接受:因為受潮,換蓋子就要費用,電池是沒問題的

11/23
接到來電說,以個案當做保內機處理(但是我本來就是保內啊...),不會有費用,三個工作天完修
我再次強調之前的受潮跟機身膨脹因果不合理性,還有對電池的顧慮,主機板是否因擠壓而有問題

11/25
打過去問維修進度,說有發簡訊通知可以拿手機了,結果掛電話後才收到簡訊 O_O
維修單上寫換了螢幕/電池/背蓋/螢幕,IMEI碼也變了,耶.......這.......
想說內部換好就好,想不到連外觀也換了

附上傳給HTC的mail,都有傳照片給HTC






我的m8同樓主一樣,電池膨脹螢幕凸起,9月份送修....

修完一整個像新的一樣....看來還可以撐個2年!!
我的也是剩下10%左右就斷電了~"~
但已經過保就不送修了~

jual wrote:
故事從10月份說起...(恕刪)

jual wrote:
故事從10月份說起...(恕刪)


維修人員太敷衍了吧!
明年一月我的蝴蝶2也要過保了!
希望他可以頭好壯壯的等到後年一月合約到,
不然也只能買隻空機來使用了,
那兩個喇叭孔根本就是集塵盒,
上次麥克風不良回去八德客服中心清潔,
不知道過保後清潔會不會收費!
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