上星期拿出來充電竟然爆了
還好充電時家裡有人沒有引發電線走火
送修時客服告知我公司沒有料件無法維修.
沒有料件無法維修沒有料件無法維修沒有料件無法維修
很重要所以要說三次
一間大公司出廠不到三年的當初兩萬多的旗艦機種
竟然連二手或備品都完全沒有
客服提供我幾個型號讓我貼錢更換
請問版上大大有何建議?
12/30 更新
家人由於無法接受正常的一支手機卻因為類似設計不良爆開造成無法使用
於日前向台北市政府提出消費爭議
同步更新
由於消保團體的發文介入
hTC也於日前來電關切?
最後仍然不了了之
過程中個人向hTC提出幾個問題
我:如果因電池老化造成手機續航力不足或無法充電
我個人可以理解.但此案是電池由內部向外爆開
造成電路板損壞以及面板破裂.是否會對消費者權益造成影響?
客服:.....應該只是個案
我:此手機於2012年底上市.我於2013年初購買使用約二年半到2015年底
無刷機無root.一切正常使用.其折舊公式如何計算?
客服:......無法得知.一切依照公司規定
我:請問先生或你主管前面有電腦嗎?可以上網查價嗎?如果你是我的話會用8993換購E9嗎?
客服:.........
我:先生您看過那隻手機嗎?親眼看過那隻手機的樣子嗎?還是只是照著上面給你的文稿敷衍我
客服:沒看過但有看過照片
我:如果非個案.屬於產品本身重大瑕疵是否應比照其他家電或電子產品召回以維護消費者人身財產安全
客服:.......
以上就是大約的對話.如果有時間的話.可能會找第三方公證單位釐清原因是否為產品瑕疵
