管道1: 三星線上客服
9月12日左右
我將"Galaxy Note7 安心換機申請書"寄到線上客服信箱：samsung@itts.com.tw
至今沒下文
管道2: 三星官方登記
9月19日
至今沒下文
管道3:富邦momo購物
9月22日
這個電話根本打不進去，永遠忙線，所以我再度連繫客服
至今無下文
管道4:台灣大哥大彰化曉陽直營門市
9月22日晚上
我一進去直接表明要換機，一位小姐問我什麼時候買的? 有什麼問題，為什麼要換機?
我回她:你不知道note7換機的事情?
這時另一位比較資深的小姐把她支開後，與我對話
她說"先生我們這邊只負責協助上網登記"
我說我已經登記了，她顯示要去找"台哥大網路門市"我不曉得網路門市的換或方法，所以來找你們
她不客氣的回我我們這邊是實體門市唷，你要去找網路門市
我心想: 你在講廢話?
我不悅的回答:那請問網路門市在哪裡呢? 她答不出來
最後一位比較資深的主管似乎看出我的不悅，趕緊接管並開始上網查這件事
先生你好，我們這邊可以登記換貨，但需要盒裝配件完整，且要收機後，要三個工作天後再來取新機
我回:三星官網明明就說不用付配件也不用盒裝，而且可以當場換貨
她回: 不好意思那只能請你去找三星換，我們這邊流程就是這樣
我無言的離開
管道5: 三星智慧館逢甲門市
9月21日晚上
我問一樓櫃台小姐，能否在此換機，小姐態度很差的回我，"請上網登錄，系統說在哪換就在哪換"
我說我已經登了，但系統上只給我一個換機地點"台哥大網路門市"，我不知道哪邊可以換，可以改登記這邊嗎?
登記了就不能改了
我只好再離開
管道6: 三星智慧館士林門市
9月25日下午一點
前情提要:我的note7再9/24晚上，開始無限重開機，到沒電才停
我直接去維修部，抽號碼牌，第一個就是我，我直接表明我的手機有問題，可否送修? 或是藉由送修管道來換機?(反正本來就是要換的)
維修櫃台人員:我們這邊沒有機子給你換唷，而且舊的note7我們已經沒有做維修服務
我問:那現在手機無線重開機該怎麼辦?
維修櫃台人員:我們可以提供你備用機，但是如果你將來要換機，你必須要先將備用機繳回，再去台哥大換機
我心想: 是你太蠢還是我看起來人太好? 讓你決定給我一個這麼蠢的解決方式?
我回: 那我以後要換機不就很麻煩? 不能在這邊完成送修+備用機+換機嗎?
維修櫃台人員:不行，我們只能借你備用機，等你要跟台哥大換機時，先來喚回note7，再拿去台哥大
我只想送你兩個字: 無能
管道7: 台哥大電話客服
9月25日晚上
直接表明我要請教台哥大的note7換機流程，電話客服表示不清楚，詢問後會再回我資訊，我請她用簡訊給我
9月26日下午
客服來簡訊告知，不用盒裝，只要單機也能換機
且全台直營門市都可以換機，但要先收走手機，並三個工作天後取回
如果去台哥大的維修中心，可以當場換新機，不用等三天
管道8: 台哥大維修中心(台中采固)
9/29日下午
一進去也是直接表明我要換note7
櫃台小姐告訴我:現在整個台哥大都沒貨，需要把我的手機收走，並等新機來了以後再取回
我問: 可否你幫我登記，我手機留著用，等機子到了以後通知我來換，行嗎?
小姐說:我們這邊的換機流程就是這樣，如果你不留機，系統無法跟三星訂機
我拿出客服簡訊給她看: 可是你們客服告訴我，到維修中心可以直接換機不用等三天
小姐尷尬地打電話給主管:主管說:沒這回事，我們這邊完全沒機
我再問:可是你們拖三天以後，我的500元不就沒了?
小姐回我們這邊收到的資訊是，10月5日以前都有500元唷
登記完就回家了，登記的單子上面換機是由寫間歇性當機(儘管全程我都沒跟她提到有當機)
我只能說，我真的累了，累倒覺得，不管了...能換就好....
所以跟她拿了一隻備用機: J5
台灣三星、富邦momo、台灣大哥大三家這麼大的公司...處理問題的方法就是這樣
我只能說聲I服了U
目前進度到這邊，未完待續....
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9月30日
momo購物打來，說不好意思給我這麼不愉快的體驗，要送我一包洗衣精做補償
(怪怪 我明明早就放棄momo，且9/23後在也沒跟momo做任何聯繫)
10月1日
接獲台灣大哥大台中采固維修中心來電，告知缺貨中，三星會來電與我聯絡
10月1日
台灣三星來電，告知今天會盡力調貨到台哥大台中采固維修中心，如果無法，周一會幫我從台北寄一隻到台哥大台中采固維修中心
10月1日
結果剛剛台灣三星打來說，業務會親自送一支手機從台北送到台中采固維修中心給我，約下午兩點到
(怪怪 從人球變總統級待遇? 自從離開士林智慧館後我也沒跟台灣三星有任何聯繫...)
----------------10月1日更新-----------------
今天下午大約2點時，台哥大與三星打來告知我，貨已到，所以我馬上去換機
我只能說，希望這支手機可以平安到老...
----------------10月7日更新-----------------
所謂代誌不是憨人想的這麼簡單，果然真的沒我想這麼這簡單...
我有一個新問題了...
1. iBon的500元還沒收到
2. 9月初就去神腦定無線充電版，現在也還沒收到...
