我在台北工作可是當初手機在台中神腦續約的，之前換機登記又只能選原購機地點。剛好這禮拜終於有時間回台中。登記已經好久,昨天禮拜六才傳簡訊說下周一10/3可以換機。
莫名其拖這麼久禮拜一誰跟你還在台中啊。去跟神腦講今天先給我手機明天再拿手機給客人結果被斷然拒絕。要打客服電話試了超多次就是打不進來，下禮拜就必須帶著這隻爆炸手機出國了是怎樣！！？買了這隻這麼貴手機還讓自己買罪受…
能避免這些問題點明明很多辦法台灣三星是沒人才嗎?
問題點1, 換機地點讓大家自己選不就可以解決問題嗎，三星粉要說發票這種事情你以為讓他們內部自己去處理發票事情不行嗎，幹嘛轉嫁成本到消費者身上。
問題點二，說備貨量充足，還拖這麼久一堆人都還沒有拿到手機，整天花錢做一堆行銷稿也只有學生才會相信。
問題點三，換機補給消費者這種五百塊沒誠意東西就算了，還限定一個莫名其妙九月底前換貨才有?現在又延到10/4 so what, 很明顯三星台灣一定會一延再延，因為貨量根本不足只是敷衍消費者！
問題點四，客服電話一直打不進去，明明知道很多人要打還不增派人手，要問怎麼處理都沒辦法讓我只能po在這種公開論壇。
請mobile01不要把這篇文刪掉因為我都是描述身為一個消費者實際碰到發生的狀況以及問題，而且很多人都很想看到三星能拿出實際作為解決而不是逃避，謝謝。
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9/19當天早上6點多我就登記了, 並且系統已經回復郵件說收到我的申請了.
(請問有幾個人比我起得更早去登記的?)
隔大概3天吧, mobile01有一篇統計誰換到note7手機的文章, 一堆人都說換到了.
我看是騙肖吧.
9/22趕快去官網查我的換機進度根本就查不到, 才發現他們內部做事真的有夠慢, 9/19清晨登記的, 已經過了三天都還查不到.
9/22打客服去人工登記, 總算開始排了
排到9/29簡訊通知手機快送到台灣大哥大了, 9/30官網查詢已到貨, 北投吉利街114號的台灣大哥大說沒收到.
三星說收到簡訊7天內沒去換機就喪失優先取貨權益.
打電話給三星客服, 一天打了幾通, 完全無法解決問題. 只能說反應主管再回電!
一天打了幾通代表甚麼? 代表我一個下午都沒做事只會了搞這台破機! 大家都知道那個客服電話永遠打不通, 而且要每分鐘按一次2, 不然就被掛掉!
說實在話我已經失去耐心
也不知道到底可以找誰處理
為了一台破手機退換貨已經影響到我的生活變成一個頭痛的麻煩事了!
有沒有人跟我一樣倒楣而且投訴無門
加一下line: kevinchen75
我想建立一個群組
團結力量大, 大家看看是一起找消保官或者媒體, 我其實最想衝到三星電子台北市內湖區瑞光路399號10樓去找他們理論.
我如果是一個人會被警衛拉走, 如果是20個人, 大家團結力量大, 不用他們報警, 我來打110叫警察來, 再打電話給各大媒體, 讓全台灣百姓知道這家公司有多不負責任!
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