而我呢 依然沒有拿到我的新NOTE7
手機狀況(二手機 續約機 離原購買店十分遙遠 沒辦法過去換機)
文長 照時間依序打下
9/3 接獲三星全面召回NOTE7
9/12 官網公布 即日起開放登錄。或您也可以先行下載Galaxy Note7 安心換機申請書，於填妥後發送至線上客服信箱：samsung@itts.com.tw，活動小組人員收到後，會盡快進行驗證資料為您從完成網路預約換機手續，省下您於網站操作預約流程的時間。
我下載了，也填完了(我填就近同通路的門市)，然後也寄到三星信箱了。(最後石沉大海了，音訊全無)
9/19 官網開始線上登記，但是因為這是續約機只能填原店家，就沒填改打客服02專線，但是一直都是在忙線，根本沒人接聽
9/20 早上打進02專線後 不管轉 1或是2或是3通通轉接過去後就沒有任何聲音(不要問我為甚麼沒聲音我也不知道)，後來改撥0800專線，想請她們幫我轉達安心換機小組，然後也告知0800她們，02這專線有這撥通卻沒聲音的問題，0800的專員表示請我先線上登記原店家，他門後續會請專員與我聯絡並協助我。
當天是有接到來自專員的來電，也說明了我的狀況，留了我的資料(IMEI S/N 姓名 電話 想換機顏色)說會幫我處裡。
9/21-9/23 官網查詢換機進度都是原店家(因為我0800專員叫我先上網填原店家.........)
9/23-9/29 我就很緊張 她們會不會一直都沒幫我處裡然後就送回原店家了，所以我幾乎每天打，02跟0800都一直打，都一直得到同樣的回復(已收到你的問題，會幫你轉交小組，請耐心等候。不然就是感謝您的來電，會把你資料做一個後送的動作，請耐心等候)，然後每天上網看換機進度依然沒任何動作，依然還是原店家。
9/30 早上打給02專線，說都已經30號了，換機就剩1天了，我的手機到底到哪去了，她們專員居然表示沒有人幫我處裡我的問題，您的問題我會立刻幫你處裡。然後過了30分鐘，手機響了(簡訊來了)，我想說終於來了，我可以換手機了，打開簡訊一看，WTF，您所預約的新機預計9/30下午兩點將送達您所指定的門市：中華苗栗苗栗服務中心門市。這是原店家阿，Fxxk我打了那麼多通電話居然還是把手機送到原購買店家............
當下整個抓狂，打回去02幹譙，為何我的新機會送到原門市，那我這幾天打的電話是打心酸的嗎?先不說我浪費在等候的時間跟妳們查詢資料的時間，光那個通話時間就3個小時跑不掉了，妳們02是付費電話妳們到底是在幹嘛，妳們要怎樣賠償我這幾天的損失。她們當下就只會一直說抱歉，會再幫你處裡並請專員與我連繫。
9/30-10/4 po文現在依然沒有半個專原來告知我進度到哪或是幫我做怎樣的處裡。
ibon禮明天最後一天了，我看我應該還是拿不到新手機了
0800的專員妳們就等著我半小時問候一次吧
10/04更(訴求兩點 何時才要協助我換機 我的IBON禮我能不能拿到)
09:06 致電過去，依然跟我說，收到您的問題，會幫你轉交小組，請專人聯繫，請耐心等候，我直接說不用了，我等了半個月了，你們說會處理，會聯繫都是放屁，沒半個人幫我處理，沒半個人聯繫我，半個小時我會再打來，就這樣。
09:46 再度致電，過程就不詳述了，同上，我就會30分後再見，然後掛上電話
9:58 就馬上有人打給我幫我處理，幫我聯絡中華電信，我給他期限13:00前回電，不然我就再度致電過去，對方允諾。
13:00 準時我要打過去的時候手機就響了，告知我中華電信直營只有17家，我就近的門市無法 只能到板橋、士林、大安不然就要到基隆去，我會那就送到板橋吧，他說要等3-5天的工作天，我跟他反應那我的禮卷呢？活動到今天誒，他就一直跟我說會幫你反應，也不給我準確回覆。
16:00致電客服 客服表示一堆人反應根本供貨沒辦法讓他們在10/4取得新機
預計5號官網可能會再變更活動辦法
且如果選擇到府換機就絕對不會拿得到禮卷
轉人到府換機的送機時間為
周一~周五 早上8-12 13-17
也就是說 他們能送的時間你都在上班 我也只能呵呵 送到公司門口嗎 已笑
18:50 接到來自中華電信苗栗服務中心的來電說她們願意幫我把手機送上板橋這邊，方便我做更換的動作，預計1-3天會抵達門市，請我等候板橋門市通知。
10/05更新 (訴求兩點 IBON禮 電話費)
#下列敘述是接近當時對答 並非完全一樣 畢竟我很氣 又拖到晚上才更新
09:51致電客服，先是詢問IBON禮我到底拿不拿的到，因為妳們一直拖，一直在唬爛我，說收到我提供的相關資料，會請換機小組聯絡我跟協助我，協助到完全沒有下落，手機依然送回原購買門市，客服人員就請我稍等，一等又是7分鐘過去，給我的答覆又是跟昨天一樣，打哈哈，說什麼要我拿到手機再來談，我心裡OS我要跟你談我就不會打來了拉，我就是要聽到妳們親口跟我說我拿得到，我又繼續跟她魯小，客服人員又跟我說請稍等(他大概也知道，我沒得到明確的答案不會停止)，5分鐘又過去了，回來後才跟我說非人為因素導致沒辦法在時間內登錄的，請於拿到手機後再致電客服，專人會予以協助。(OS終於得到我想要的答案)
然後我又繼續提第二個問題(電話費)，02這支安心小組的電話是市話，要付費的，由於妳們的推託、唬爛，導致我浪費了一堆電話費然後又沒有任何人幫我處理，客服人員表示，這個部分是沒有賠償的，而且還有500元禮卷，我就回500元禮卷是妳們三星搞這種問題，給的賠償，少往這邊牽拖，客服就回我：「02是付費電話你可以選擇不要打阿。」(聽到整個又堵爛起來，如果是致電一下馬上就有回覆，馬上就有處理，我根本不用浪費這時間跟電話費去跟你耗。)我回客服，妳們要是馬上就有處理，這小錢我是可以不在意，問題是我花了那麼多的時間跟電話費妳們卻沒任何處理，你不火嗎? 客服依然表示 不好一思，電話費這部分我們沒有辦法做賠償的動作，我就問客服，幫我跟上頭反映，這樣總可以了吧，沒要你給我答案，幫我反映一下，客服又是鬼打牆重複上面的話，就是不要幫我反映，我就說那你是要等我去找人跟我一樣狀況的人，一人一天一封灌你們信箱是嗎?你們出這烏龍本該是要專人協助買家換貨(專人到府換貨或是三星各智慧館屯積手機給需要的人馬上更換)，而不是還要上網登記，然後各電信又要免費幫你做白功，還搞一堆限制，然後各通路又有不同的規則，導致顧客要請妳們幫忙，還要客戶親自致電請求協助，然後又各種虎爛客戶。客服又跑去查了7分多鐘，回來表示說等待的時間不算通話費，要等專人接起來的時候才算通話費(這邊我就不是很了解計費的方式)，所以我就跟客服表示，那好等我收到帳單，查詢詳細明細再打來。
10/7更
早上接到來自苗栗中華服務中心，詢問我是否接到通知，我表示還沒，4號說物流取走，照理說做慢今天應該會到，我說再等等吧，反正有3次物流，我再致電詢問看看。
中午我打去板橋神腦詢問說還沒有收到物流，下午跟晚上還有2次，有請全店同仁幫忙留意，有收到會立刻聯絡我。
5點多，板橋神腦打來說依然沒有收到，晚上7-8點還有一批，會再幫我留意。
剛剛9點多致電板橋神腦，依然表示沒有收到，六日又沒有物流。看來要等到11號了(禮拜一10號國慶大概也不會有物流)。
三星的客服到底在哪裡阿，手機要調門市也要我打去中華客服問，物流也要我自己詢問(苗栗板橋2兼有幫我處理注意我很感謝，不時致電我，詢問我是否有接到通知)隨便剪個尾刀(中華同意調店協助)就好像已為沒自己的事阿?!!!!!!!!?
10/4號-10/7號一通電話詢問，協助都沒有，欠我問候??????????
10:14 板橋店(下班時間了)再度致電給我，跟我確認真的還沒收到，也表示這連放3天，最快要11號了。
三星你們人到底在哪邊，禮拜二我要去問候問候了
10/11收到通知停產停售停換
立馬打給神腦，神腦表示系統依照三星公告已經上鎖換機系統了，所以今天來了我也換不到跟拿不到otg還有登記500禮金。
又播了一通給0800三星客服，目前配套在研討中，請稍待公告，官方知道還沒換到機的顧客，"應該"會有另外補償。
不管怎樣問都是要我靜待官方公告。
好吧GG了，到最後還是無法換機，附上遺照。
