安心換機小組今早打電話來跟我說沒有用無發票方式退款25500的方法

我只能說三星真的很會惹怒消費者
買手機後這一個多月一直在跟客服周旋

不管他手機多好以後我很難再使用這家產品了

因為本人也是因為跟人買續約機
退款要解約實在無門


10/12找客服
去線上客服找方法
請他幫我處理一下這件事

後來人出國幾邊回國看到10/15有空機直接無發票退款的方法


想想就省麻煩，打算要用此方式退款

另外請客服幫我橋通路要退
本人還購買的NOTE7可用的NEW GEAR VR(自費3490)

線上客服說會幫我橋原購買店退貨


結果

10/18今早客服打電話給我，讓我非常暴怒


跟我說

「沒有發票就只能換購」

我說：客服你要不要了解一下官方公告有出新的無發票退款方案?

「可是我們客服沒有接受到有這樣的方式，我們收到的訊息是"國外購買國外機版本的NOTE7"可以無發票退款」

當下真的很怒，因為討論版看起來大家都這樣退
(真的很擔心這樣把手機收給智慧館到底會不會匯錢?)

然後我重新看一下官網公告
沒有"國外購機者"這項條件，但是也沒有說會退25500

我再次說：你們內部要不要再了解一下?客服和官方公告不一致

「好的我會為您作反應與註記」

我說：那我的NEW GEAR VR呢?

「不好意思我們這邊接到的訊息是因為這項產品S6 NOTE5也可以用，所以目前這邊沒有辦法作退貨」

這真的超爆怒

我說：你們的NEW GEAR VR就是為了NOTE7才說NEW你跟我說不能退

然後重覆鬼打牆
「不好意思我們這邊就是沒收到這樣的訊息，如果店家願意退你可以去原購買店家試看看」

我說：所以你們又要推給經銷商嗎?智慧館不是非直營的?:

結果語出驚人說
「我們三星智慧館都是直營的。」

我後來真的覺得這個客服根本就在狀況外耶

我給線上文字客服
客服推給安心換機小組
安心換機小組又想推給原購買店家的感覺

這樣根本無法解決任何問題啊?

「我會再幫你作註記作向上的回報」

我說：所以還要再多久啊?如果你們沒辦法給我確定退貨我一定申訴其他管道，而且手機也不會讓你們回收

「真的很不好意思，我會為你再作向上反應」


原廠出暇疵，沒什麼賠嘗金錢損失就算了退貨又百般刁難
最後還有三流的客服，我真的是沒有辦法了


我真的很擔心直接衝去三星智慧館退貨
最後沒有履約匯款又是一個風波沒完沒了

因為官方網頁公告無發票退款沒有提到退款金額

在這有人是續約用無發票退款後收到錢嗎?