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怎有這樣的加油站! 竹北的柴油車主要小心!<< 已走消保會程序>>

事情是這樣的

我的車是2015年2月購入的現代ix35豪華版柴油,我於2017年1月7日下午2點載小孩子出遊前去加油站加油(新竹竹北中正西路上的中油加盟店),按照慣例我開在中油的柴油島(最外側油島), 此島上有2台加油機。 一台為柴油專用機, 一台為柴油/95混合機。



到了之後我便熄火準備加油,但正值加油站員工交班期間(下午2點整), 所以此車道上並未有加油員, 而是在第2車道忙著加油以及清算發票。

等待了一段時間後, 一位加油員匆匆跑過來柴油車道, 問我加什麼油, 我回答柴油加滿, 他覆誦了柴油加滿後, 我繼續等待加油結束。我五歲而子說他也想說, 所以我幫他搖下後座窗戶讓他再講一次柴油加滿。

之後另一位加油員走過來結帳(應該是交接班的下一班人員), 所以加油員與結帳員是分開兩位。結帳開走後, 車子開始明顯的抖動,到達目的地熄火後, 即無法再開動。
此時我心想這情況不太對, 於是聯絡汽車業務員, 業務員告知我這情況肯定是加錯油。至此, 我已經在加完油後, 開了約20公里左右。

於是我立刻打電話給加油站詢問, 他們表示油品絕對沒問題, 他們詢問了我發票號碼, 說半小時後再跟我聯繫, 現在很忙。
此時, 他們去調閱了現場監視器, 確定是哪位加油員執行作業後回撥給我, 說此員工辯稱車主要求加95無鉛。
我看了一下發票, 他媽的真的是95無鉛!


於是我先將加油單據保留, 聯絡車廠將車子拖吊至現代原廠待處理。

晚間8點加油站站長之後來電表示若確認為他們的過失, 他們會負責任。
但他表明加油站現場的攝影機僅錄影, 無錄音功能, 站長向我索取行車紀錄器影片, 回家後我發現我車上的行車紀錄器也因為熄火過久而停止錄影, 無法舉證。
站長知道我沒有證據證明我說柴油後, 態度轉成不聞不問。

就我的立場來說

1. 我家裡僅這台汽車自用, 柴油車使用快2年, 2年之前開了3年的Passat Variant TDI 柴油, 期間也沒有換開汽油車或借別人的車來開。

2. 我駛入加油站時為柴油車道, 並非誤駛汽油車道, 加油期間我也沒使用手機或忙著處理其他事而導致有說錯油品的可能性。

3. 加油期間我未下車, 因為對方也覆誦柴油加滿,且車油箱及油蓋皆有限定使用柴油及Diesel字樣刻在油蓋上, 而且對方於加油時轉開及蓋上, 不可能都沒有發現加錯油, 導致車子已發動且行駛至熄火, 引擎油路,噴嘴勢必受損。


現在估價單開出來, 原廠報價22.8萬左右, 差點暈倒..
估價單傳真給加油站後, 他們說要以報出險處理, 接下來就完全沒有任何消息。


期間我還得一再的催促加油站請保險前去勘車, 又得自已聯絡保險公司勘車後的結果, 又得自已聯繫加油站想要如何處理, 加油站又說已報出險, 請聯絡保險員。
我有種被踢皮球的感覺, 怎麼會是這種情況, 虧他們還是中油的加盟店!

保險員勘車後, 把所有原廠認為需要更換的零件全數刪除, 只寫下清潔費3500, 工資1000, 意思是要以4,500元處理此案。
由於此次誤加汽油, 原本的燃油系統五年保固失效, 保險員表示零件就算換新, 也只保固一年, 所以沒必要更換零件, 油箱洗一洗即可。
這又意味著, 五年的燃油系統失去保固, 清洗後什麼保固都沒有, 若日後燃油系統出現問題, 都要車主自已負責任!
這就像你去餐廳吃到有毒的食物, 醫院表示需要動手術清血管可以保證你再活1年, 但保險公司認為沒必要, 只要血管清一清, 能活多久是你家的事情!

我問了現代原廠加錯油會怎樣, 他們的回覆是 : 若開到熄火, 高壓泵& 噴油嘴有可能會損壞.
但我們無法判斷長期來是否會影響到汽車的性能。


我問保險公司, 為何只有清油管, 其他的零件受損而沒有立即呈現出來的要怎麼辦? 他說他們沒辦法做任何承諾, 無法保證你的車子終生沒問題。但我從沒說過我要的是終生保固吧?
我又問, 為什麼是以清油管處理? 他們說業主表示這種案例發生太多次了, 都是以這樣處理的, 也因為他們賠償太多, 所以才會為加油站保公共意外險。

喔~ 這代表什麼?

我不是這家加油站第一個受害者! 而是有太多車主跟我有一樣的糟遇, 而且都是以4,500元打發!
所以被加錯油, 加油站什麼都不用承擔, 但車主要承擔失去保固, 日後還有潛在後遺症的風險所衍生出來的時間和金錢, 更重要的是還有行車安全的問題!

請問, 這樣的加油站員工訓練的如此差勁, 站長發生事情後又一副事不關已的態度, 一切疑慮車主請自行聯絡保險公司, 後續車子能開多久也不關他們的事!

這樣的加油站也太可怕了吧? 我無法想像這種素質的加油站繼續存在, 會再有多少車主受害!
這加油站離我家好近啊!
但我不曾去過,我都找可自助加油的,習慣自己來。
加油都不用下車的?

這種習慣是不好的!!!
要全程看著加油員拿著柴油加油槍才能避免加錯油,這是我個人的習慣.
基本上已經沒救了

因為你還開了20公里到熄火完全發不動

整套燃油系統已經傷的不清

There is no Fate, but what we Made.

Julien4883 wrote:
事情是這樣的我的車...(恕刪)


先向中油客服中心客訴.要求賠償

工讀生心態可以理解.因為這不是小額賠錢而己.


一定要清洗高壓泵加噴油嘴~不然高速熄火可就不好玩了~
可以看我簽名檔


可以跟保險公司請求代位求償方式.


另外.你才開20公里,應該有相當的說服力

證據一.加油站監視器
證據二.拖吊車叫車紀錄
證據三.加油發票

都要保留證據.必要的話.把兩位工讀生送法院吧~
買現代車心臟要夠大粒 http://www.mobile01.com/topicdetail.ph
真的還蠻扯的
汽油98加成95就算了
汽油跟柴油還弄錯
真的不把客人的車當一回事
如果自己遇到這種普攏拱
早就一拳下去了 哪管那麼多
其實應該要把柴油/汽油的加油孔設計成不同形狀, 油槍也是一樣, 這樣想插錯也插不進去...
節哀、我加油習慣性會下車、每次一到加油站先熄火、然後把油箱蓋打開同時就開車門下車、並且自己親手開油箱蓋跟關油箱蓋、因為很多加油站工讀生真的很沒水準、明明油箱那邊就有凹槽可以放油箱蓋、看動作熟練也不是新手、油箱蓋打開就直接放下來、縱使版金或許不會怎樣、但心裡就會不高興這樣的動作、在來雖然我的車是加無鉛汽油、比較不用擔心加錯油、但是我除了自己動手開油箱蓋外最主要的原因是很多工讀生加完油要抽油槍的時候會有提槍的動作、雖然是讓多餘的油滴乾淨、但我就發生過看油表的金額差幾元就到我要的金額時我才轉身回頭跟車內的太太拿現金要付帳、就發生油箱外圍板金被他太大力提槍導致敲倒掉漆、結果此加油站站長在調監視器的時候硬說他們工讀生沒有提槍動作、我跟我太太看就明顯有、死要硬坳、再來加油站監視器似乎都吊滿高的、而鏡頭距離都比較偏向大範圍、所以有距離時不仔細多看、就很容易忽略工讀生加油時的動作、而我油箱蓋都自己關上、沒有一次例外、而我每次加完油關上時都會看一下周遭版金、後來想說算了、當時天氣很冷、懶得跟這種沒道德的加油站繼續耗下去、乾脆回原廠拿漆自己點一點、我發生地點也在新竹、在我家附近、哪區就不說了!!打死以後都不去這家、極度不負責任的加油站、這家也是中油!!

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