2014/10/02下訂一筆到今天已經10月08號了, 還在Order Processing中. 尚未寄出

訂單處理一星期後才出貨也太久了......
要寫信給ASOS客服 照ASOS提供的格式走卻一直鬼打牆無法發問寫mail
請問如何寫信給ASOS客服?
http://www.asos.com//Levis-Line-8/Levis-Line-8-Jeans-511-Slim-Fit-Tea/Prod/pgeproduct.aspx?iid=3673546
2014/09/06訂的這件褲子,ASOS的網站照片看起來是卡其色
收到的實品卻是淺綠色(ASOS地雷真多

這樣退回時可以爭取到退回的國際運費嗎?