這幾天剛好小弟的馬5要換輪胎,做了幾天功課決定選米其林的energy saver plus。

上網看了一看;決定選擇米其林底下馳加系統的輪鎂輪胎(位於重慶北路4段)。


---------------------------2014/01/10 晚上八點10幾分左右-------------------------

小弟打了通電話給店家在輪鎂輪胎行不愉快的經驗分享

老闆:輪鎂

小弟:老闆你好,請問貴場有米其林的energy saver plus這組胎嗎?

老闆:有 你要什麼尺寸的?

小弟:195/65/15 請問多少

老闆:等等我看一下....(10秒後).....有貨....30

小弟:30哦!那麼便宜! 我在外面問都32勒

老闆:阿(有被我的反應吃驚了一下)...2秒後...阿 抱歉我看錯了,我看到的是195/60/15

老闆:你是要195/65/15的吧 對嗎?

小弟:是的

(老闆遲疑大約1-2秒....)

老闆:..好....那就31

小弟:那請問老闆換四顆有含定位、純氮氣充填、動態平衡和每萬免費前後對調嗎?

老闆:有...這些都有算在裡面了

小弟:好...那請問老闆可以刷卡嗎?

老闆:可以但是要加5%營業稅

小弟:好..那就是3100*4*5% 對吧??

老闆:拍謝..我數學不好

小弟:OK,老闆那可以請教自備機油工資要多少?

老闆:300

小弟:OK 那我明天10點-2點左右到,出發前再通知你可以嗎?

老闆:好 要來之前打一下

小弟:好 再見!

----------------------2014/01/11 早上11點多左右-------------------------------
在輪鎂輪胎行不愉快的經驗分享

11點出發前本來想說在馳加換機油;不知道會不會順便免費做31項健檢,於是我撥了通電話給老闆..

老闆:輪鎂

小弟:老闆你好我是昨天跟你預約的馬五

老闆:昨天的馬五喔

小弟:是的 請問現在過去可以嗎?

老闆:後阿 你來阿(台語)

小弟:那我大約12點半左右會到

老闆:好

小弟:老闆請問,貴場有賣在TOTAL賣機油嗎?

老闆: 有一罐650

小弟:恩...那我等等自備機油過去...謝謝喔

所以呢小弟就從家出發 先到機油倉庫買了5瓶機油

在輪鎂輪胎行不愉快的經驗分享

再從機油倉庫到輪鎂...一路上開開心的期待第一次換米其林的輪胎...

到達目的之後,一個年齡2X-3X的中分男邁步的迎向我

小弟:您好 我是昨天預約的馬五車主,剛剛有先來電通知了

此時小弟有看到老闆正在使用拆胎機拆輪,側對著我

中分男:喔 我知道,不過不好意思呢,你要的SAVER plus這胎昨天賣掉了

小弟:可是我昨天晚上8點多有和老闆預約了呢

中分男:不好意思 昨天已經賣掉了,不過我們這邊有3ST的你要嗎

小弟:我不要了

臨走前我有看到老闆頭喵過來看我一眼....



以上就是發生在今天小弟身上的事情.....

我只能說

人和人相處最主要在一個誠信,沒有誠信的店家損失的顧客不會只是我一個而已。(完)
沒問老闆現調貨要多久!?!!??
其實你也不必有不愉快 你應該要更高興才對
這只是個誠信問題
向他這樣的沒誠信 如你真的向他買了輪胎之後
萬一每當需要調胎服務他要做不做的或推一大堆理由的.....
還是找個有誠信及好的售後服務的才對!!!

orochisphinx wrote:
沒問老闆現調貨要多久...(恕刪)


然後哩?
當場等? 還是隔天再來?
您可以試試另一間在內湖的馳加-利馨

沒信用的店家,什麼鳥事都有可能發生,沒消費也是一件好事。

一台車就靠四個輪子控制,不可不慎。

hey1234 wrote:
這幾天剛好小弟的馬5...(恕刪)


別不高興
反正你又沒付訂金
賣掉很正常
別生氣啦!
現在195/65/R15 SAVSR PLUS 缺貨缺很大, 先裝先贏.老闆開價也合理,別不高興了.
感謝各位大大的建議和提點

利馨我會去問問看~

其實呢,這件事情從另外一個角度看,花兩個小時的車程、油錢、過路費和時間去淘汰一間沒誠信的輪胎行

倒也不是什麼吃虧的事情,但是如果文章看得更清楚一點會發現...

1.該店只營業到20:30~ 敝人20:1X分打給他...如果誠如店家所言昨天就賣了,相差不到10幾分鐘就賣了
一組胎,那我也只能鼻子摸摸去找另外一家。

2.隔天11點出發前我有撥電話通知老闆,並且再確認一次,如果輪胎已經賣掉,這時他是否因該告知我
情況,並依照他的專業推薦我別組胎,而不是沒貨還叫我過去。

3.到現場之後,電話裡從頭到尾跟我談的是老闆,現場見面、對談的卻非本人,老闆自己一個站著三七步,
離我不到3公尺的地方在用拆胎機,一聲打招呼都沒有~在迴避什麼?

以上幾點 我所感受到的就是 1.被騙了 2.不被尊重
(我只是要換一組輪胎而已)

我想各位大大花一點時間閱讀我的分享,文章中因該沒看出任何情緒性的發言或者不理性的對談。

最後~我還是想說一句話

一個顧客背後代表的是一個市場

hey1234 wrote:
到達目的之後,一個年齡2X-3X的中分男邁步的迎向我

小弟:您好 我是昨天預約的馬五車主,剛剛有先來電通知了

此時小弟有看到老闆正在使用拆胎機拆輪,側對著我錢

中分男:喔 我知道,不過不好意思呢,你要的SAVER plus這胎昨天賣掉了微冷笑

小弟:可是我昨天晚上8點多有和老闆預約了呢鬱卒

中分男:不好意思 昨天已經賣掉了,不過我們這邊有3ST的你要嗎錢

小弟:我不要了飛踢

臨走前我有看到老闆頭喵過來看我一眼....謝謝指教


沒信用的廠家
不要給他換還比較保險

不知道還會蹦出甚麼鬼事情!!
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