今天趁去繳費的時候,順便想要升級一下速度,由原本的1M/?(忘了)升到3M/384K去,但沒想到客服竟然跟我說,現在升級要等到下下個月才會升效...

因小弟這次繳的是四五月份的費用,要到六月才可以升成3M....

我是降級就算了,但...這年頭我想要升級...還要等的嗎!?



我想,並不是我有大頭症,我也沒有跟客服有什麼不禮冒的地方,我只是覺得「這麼」沒有時效性的服務,

實在是不很吸引人,要不是我哥簽了一年約,.........

算了,就等吧.....

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4/7回應:

那天我問客服他的回答,純粹是帳務的問題,因為這一期的帳以出,必需要等到下一期才能改.....

我只是這麼覺得,現在都還在花大錢打廣告,可是卻不肯花一點小錢作客服(或改電腦帳務系統...)

一點也沒有照顧老客戶的感覺,當下真想一口氣轉出去,「這麼」沒有時效性的服務你可以接受嗎!?


那我運氣比你好,我是去繳4.5月份的,想說也給他升到3M試試看,當場就辦好了,我猜應該是櫃檯人員比較懶吧
可能是我已經沒綁合約了,升級要有優惠的話,還要綁一年,想說沒在用P2P下載謎之檔案,就簽下去了

建議.....強勢一點........或許有用吧
會不會是線路有問題,沒辦法直接升上去3M,所以還要調整線路之類,
其實可以當場問他為甚麼那麼久,這是客戶的權益,對於BB我是覺得
服務還可以,之前偶而會斷線,我沒通知他們,他們居然主動派工程
人員來我家查看,後來是發現(工程人員說的)因為線路在比較終端所
以信號比較差,雖然偶而還是會斷,不過他們主動將速度提升為4M了
(原本3M)不過我還是希望盡量不斷線這樣比較實在..
5nli wrote:
今天趁去繳費的時候,...(恕刪)

應該是帳務的問題吧!!
之前我是大安文山,就是凱擘的,是季繳的,也是繳到一半要升不行,也是到下一次應繳費日才能生效!!
都比我好太多了!
本來想幫老媽裝個寬頻的玩玩股票用
打去客服問了:是不是可以裝你們的寬頻?是不是雙向?
答案都是OK的!
確定了日期之後,就把原來要裝的中華ADSL給退了
前天一早就開始傻傻的等,中午前打了兩通都說快過來裝了
下午時再打一通還是沒來
一直到三點半,工程人員打來說:你們這邊是單向,就不過去裝了


真是一整個裝孝違!!!!!
不能裝早說嘛!!!!還給肯定的答案!
這幾天不找人罵還真不行!
其實你可以強勢一點的,
我之前也有去升過速度,
客服之前是跟我說到門市辦理,
過去之後,
他們是說補繳差額之後,
要下個月生效,
不過因為我有急用,
小小的跟他們講一下道理,
他們就同意我隔天生效,
費用也是從隔天開始繳提升後的,
所以有時後強勢一點會比較好喔。
不知道你是在哪裡申請的。
我是台北市的用戶
不會耶!
我鄰居最近才去升速的
因為距離離門市有點遠
還用傳真及補差額就直接升速了
而且也是隔天就換成新的高速率
有可能是櫃檯搞錯了
可以再打去客服問一下

這年頭有錢賺,怎麼還會往外推呢?
愛台灣^^ wrote:
應該是帳務的問題吧!!之前我是大安文山,就是凱擘的,是季繳的,也是繳到一半要升不行,也是到下一次應繳費日才能生效!!!...(恕刪)


現在可以了耶....今天進修班的同學(比較像工商聯誼會)大家才有提到~

應該是比較跟『有沒有被綁約中』有關係才是哦~~
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