最近中華電50M打得火熱,因為要便宜,所以選了遠傳大寬頻50M來安裝,終於等到昇速完成,開始測試的時候,欸~怎麼只有30妹,其他的妹跑那去了,作業系統是Win7,網路環境很單純,小烏龜加上分享器,另加二台電腦連接。經過中華電的測速教學微調後,怎麼還是一樣,撥客服詢問,客服表示網路試著只連接小烏龜加電腦,不連接其他,看看速率可否達到標準。一撥接上去,我勒,可以達到50M的速率,這時客服說明應該是分享器的問題,叫我詢問分享器廠商。
問題來了,我使用的是TP-Link TL-R460 寬頻分享器,選擇他是因為耐超,便宜,有凍頭。而官網上面的規格敘述為"WAN: 100BASE-TX/10BASE-T ×1埠 (Auto MDI/MDI-X對應),可連接ADSL或乙太網路Switch",而且還是個10/100M自動調整RJ45標準乙太網路連接埠~
打電話給總代理的臺灣塔米歐,對話那頭先請我留下電話後,後來有一位小姐回撥,當詢問到分享器怎麼不能達到50M時,對方小姐表示該產品WAN Port最高只能達到30M,我說那你們家商品WAN Port規格不是10/100M 的標準,對方表示規格是規格,不是代表可達到100M。但也未免差太多了吧,WAN最高極限只有3/1(30M)的速率,因分享器在保固期限內,我當下覺得事實與廣告內容不符,要求貴公司提供解決方案,讓我的50M接上分享器後可以達到實際速率。
小姐一直很客氣的跟我說明這只是分享器的規格,但不代表分享器最高可以達到這樣的速率,我要求她找位有權限的人出來談,第二位出場的是一位先生,不知道是技術人員還是客服?而回答的結果也跟前一位小姐一樣,說明目前在業界產品的規格只是參考,不代表能達到實際速率。沒有解決方案提供,只能自行吸收。
第二位先生一樣說明沒有權限處理我所提不實的問題,最後第三位先生出場了,自稱為經理,依樣畫葫蘆說明業界都是如此提出規格,若覺得不滿意的地方歡迎去訴求或爭取你的權利,還認為我在凹他,當下覺得對方態度強硬,而對方說明要趕著上飛機,過一會再回撥。大約過了1個小時,對方回撥回來,再次強調網頁上產品規格只是參考,不代表能達到實際速率。而規格是規格,跟使用上有沒有達到是兩回事,並說明是認知上的不同。我反問既然WAN Port沒法達到10/100M的標準(網頁說明還可自動調整速率),且最高速率實際只有30M,那網頁資訊明顯不實誤導,而產品在保固期內要求提供解決方案對方回答沒有,能否退、換貨,對方肯定的回答:換貨是沒辦法,因為TP-Link系列商品都沒達到50M的速率,所以沒法換,而退貨是他認為不符合退貨標準拒絕退貨,意思就是要我自行吸收,雙方沒有交集。最後我反問他:那網頁上產品資訊你認為有沒有不實或誤導?對方回答:我認為你沒資格來詢問我,我想我們談話就到此結束,再見。就掛我電話了。
結論:
現在50M慢慢普及起來,而廠商的資訊提示不清不楚,這個問題應該還會陸續發生,購買前打通電話去原廠詢問清楚,不然買了又達不到速率。另外建議有50妹的人,選擇ip分享器時,TP-Link系列可能不用考量了,因為照該經理的敘述,該系列商品都沒法達到50M的速率。最後,沒資格的我還是得另買ip分享器,那台只能拿去拜天公了,有什麼可推薦的,麻煩介紹一下,也想聽聽大家的意見。
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感謝各位的意見,本篇重點在於各位要從那區分ip分享器適用所謂"高速"50M?是等看網友的分享還是廠商在產品規格上的敘述來改變,那之後有100M的時候,是不是各位又到處問或爬文那個機子支援100M?還是價錢貴的代表一定ok,便宜的就自己想辦法?
TP-LINK TL-R460 規格:
使用介面 - LAN: 100BASE-TX/10BASE-T ×4埠 (Auto MDI/MDI-X對應),連接內部區域網路
- WAN: 100BASE-TX/10BASE-T ×1埠 (Auto MDI/MDI-X對應),可連接ADSL或乙太網路Switch
另一台 TP-Link TL-WR743ND
WAN:1個10/100M自動調整RJ45埠(Auto MDI/MDIX)
LAN:4個10/100M自動調整RJ45埠(Auto MDI/MDIX)
請問看的出來哪一台可以上到50M?又要如何去判別?知道可不可的只有廠商跟內行人知道,一般消費者要怎麼去判斷及了解,是不是在WAN Port資訊上附註Throughput MAX 30M,另一台Throughput MAX 80M,在選擇上能更清楚些,也避免有誤導之嫌。相信市場會去改變商品規格上說明~
