Hi,
你的 RT-AC1200G+ 今天當機了嗎？
我是在 2017/3/10 購買，有保固三年，從 2017/3/21 開始當機，但是因為無法藉由固定的標準作業程序重現問題，我理解的 Asus 保固內送修會是：
1. Amigo 打電話叫修
2. Amigo 等待收件
3. Asus 取回物品
4. 工程師打開，標準檢測，可能拆開機器，每次拆卸機器都有可能造成卡榫斷裂、電線彎折、外觀變形
5. 因為沒有馬上當機，判斷沒有問題，每次重新組裝都有可能沒有完整組裝、卡榫沒有插進插槽、電線脫落或根本沒有插上、外觀變形、卡線
6. Asus 將機器送回客戶
7. Amigo 等待收到物品
8. 測試，當機，重複步驟一
每次循環期間耗時大約 7 ～ 14 天一週，而且東西品相會越來越差，可能會卡榫裂開、外殼沒有裝好、燈號失誤、接觸不良等等，送修次數越多就增加越多原先沒有的問題，而且每次送修都不會發現你遇到的問題，因為沒有標準程序可以複製你的問題。
我的判斷是根據 pzbudaixi、bruce534 都有多次送修紀錄，也都沒有修好，只是 Asus 永遠無法重現問題。
如果關閉 5GHz 無法阻止當機，我會再嘗試關閉 2.4GHz。如果真的還是不行，我會接受香港網友的建議，開始走送修程序，並且一樣記錄，分享在這裡，直到修好、Asus 拒絕維修、或三年保固到期為止。
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我的外包裝只有寫到府收送，沒有換新。
卡榫的東西拆拆裝裝幾次，整個機器就會鬆垮垮的，這是塑膠用料的狀況，而且常看到有人送修回來原先會亮的燈號不見了等等小毛病，送修未必好啊...
請參考網友的經歷：買了ASUS RT-N12HP-送修三次,回來還是不良品。請ASUS加強貴公司產品品質及維修品質、asus 皇家越修越糟??
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請問你的當機是突然無法上網還是進入設定時當住了。
目前使用上只出現以下這問題而已。
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=110&t=5141896&p=1#64274269
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amigotechnotes wrote:
Hi,你的 RT-AC1200G...(恕刪)
這台應該是地雷吧，好像很多問題都是這台，我和我朋友用過那麼多華碩路由器，送修都是直接寄一台新的回來，包含我朋友AC87U也是直接換一台全新未拆封的，出廠日期都是最新，他送修的已經用一年多，只是自我感覺5G信號不穩，我和他說11AC本來穿牆能力就比較弱，但送皇家就換一台新的回來，估計他是看我之前AC56U刷梅林刷壞，結果換一台AC68U回來賺到了，他可能天真的以為會換AC88U給他
據我身邊的朋友經驗，華碩路由器都是直接換新品，或者你可以參考一下我送修AC56U的經驗，因為我送修時AC56U已經停產，所以華碩客服來電詢問要是否可以改其他款例如AC68U(........當然好)，你等這台停售之後再送修看看，反正有三年保，沒得換的時候，應該最少可以換到AC58U
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我寫 Asus RT-AC1200G+ Random Reboots Automatically 的目的是解決問題，透過縮限功能的方式，找到出問題的關鍵點，停用該功能，好在官方正式解決方案之前，有個穩定的機器可以使用。
對於維修工程師，他們不如這裡許多有經驗的 IC 設計師、電路板工程師、測試工程師能夠鑽研到底層的問題，可能需要動用更多設備例如示波器、邏輯分析儀。
維修工程師比較像是 Tier 1 Support，能針對公司文件與教育訓練的已知問題，協助客戶解決。例如可見的電源鬆脫、燈號不良、無法開機、開機後立刻自動管理、韌體版本過舊需要更新、外殼損毀、電路板浸水、電池膨脹、電容爆裂等等，多數是外觀明顯可見，可透過特定程序重現、或內部有公告如何處理的問題。
維修工程師無法解決的問題，但是可以重現，就會再往內部 RD 或測試團隊回傳報告。
以上是我以前在原廠與代理任職知的工作經驗。
如果以看病來類推，他們就像小兒科醫師，對於已知的感冒發燒、喉嚨發炎、瀉肚比較容易處理。但如果是多重內分泌失調、已轉移擴散的癌症、未知的新流感病毒，是需要轉診到大型醫院。如果表徵狀況類似，就會先用已知的方式處理，也就是來回送修無法修好的狀況。如果表徵不一致，或是無法重現病徵，就必須往上呈報，等到累積通報一定數量，或者喪失許多生命（例如手機電池爆炸有人員傷亡），才會有人接手處理。
因此，我並不關心這是否是我的貢獻，畢竟我也搜集許多社群資料，也受到國外網友的回饋協助，取之於社群，回饋於社群，這並不是我一個人的努力成果。
如果真是不得已，才會選擇付費或接受免費升級，畢竟這個型號的規格就可以滿足我的需求，超出的部分我並不需要，只是增加我的持有成本，
這裡有許多專業的資深前輩，想必也看過許多硬體問題。如果能在這件事情上獲得各位的協助與指點，可以找到問題的癥結，我們再回報送修，也比較能重現問題，讓維修工程師可以向上呈報，有憑有據，才能朝解決問題邁出一步。
Just my two cents.
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> 只能說路由器產品的保固真的是裝飾用,
> 設計有缺陷的機種,
> 是不可能藉由保固換機得到改善的,
> 因為不管再怎麼換都是有問題的,
這是我不送修的主因：問題沒有解決方案
> 除非廠商出新版,
> 但是台灣的廠商......
> 估計只會出cost down的2.0 3.0版吧.......
所以我想辦法縮限問題點，看看能否重現，找出如何止血。然後就可以回報廠商如何重現，等待他們推出解決方案了。
我在想，最糟的狀況會不會 RT-AC1200G+ 變成一台有線寬頻分享器，必須關閉全部的無線網路功能... 如果如此，那我就要串接其他網路設備提供無線網路能力。我主要需要他的 GbE, 5GHz 2T2R, 與 USB Tethering
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> 我也是使用RT-AC1200G+但好像沒遇到當機，
> 請問你的當機是突然無法上網還是進入設定時當住了。
謝謝您的分享！
我遇到過三種問題，詳述在 Asus RT-AC1200G+ Random Reboots Automatically：
1. Cold Reboot - 在 System Log 可以看到 Uptime 被重置，導致 USB Tethering 需要重新啟用 Android 端的 USB 分享
2. Hot Reboot - 在 System Log 的 Uptime 不會被重置，導致 USB Tethering 需要重新啟用 Android 端的 USB 分享
3. 5GHz 消失 - Client 端找不到 5GHz SSID 或連線不穩定，不時被斷線，USB Tethering 正常，2.4GHz 可以上網
Have a nice day!
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> 這台應該是地雷吧，好像很多問題都是這台
確實有不少國內外網友反應多次
> 我和我朋友用過那麼多華碩路由器，送修都是直接寄一台新的回來，
我是擔心送修無法解決問題，我的判斷是根據 pzbudaixi、bruce534 都有多次送修紀錄，也都沒有修好，只是 Asus 永遠無法重現問題。
> 包含我朋友AC87U也是直接換一台全新未拆封的，出廠日期都是最新，
我在 這裏 有提出付費換其他型號，但是 Asus 沒有回應。
> 據我身邊的朋友經驗，華碩路由器都是直接換新品，或者你可以參考一下我送修AC56U的經驗，因為我送修時AC56U已經停產，
> 所以華碩客服來電詢問要是否可以改其他款例如AC68U(........當然好)，你等這台停售之後再送修看看，反正有三年保，沒得換的
> 時候，應該最少可以換到AC58U
如果我還是找不出問題，停止反覆當機，就會開始記錄所有的送修，並且分享給網友。
Have a nice day!
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