Moto出了什麼問題？

How Sanjay Jha Overhauled Motorola's Culture

CEO Sanjay Jha聊到，
Moto並不是跟不上時代潮流，而是企業內部經營出了問題。

1. Moto偏好閃躲重要的決策，且耗在內鬥的時間多過於在市場競爭上和對手廝殺的時間。

2. 使用過多不同的晶片、作業系統及軟體，沒有固定的設計版本，造成每支手機都要從頭開始，自然會拉長設計的時間，墊高產品的成本，也同時會讓消費者對於差異極大的Moto手機感到困惑。例如Jha剛加入Moto的時候，發現居然有22種不同尺寸的手機螢幕，每種都需要不同的軟體。

3. 外界經常認為Moto的問題在於工程師文化，Jha卻強調，問題在於沒有讓工程師貼近市場，也沒有交辦問題給工程師來解決。這點比較牽涉到組織管理：以往Moto採取傳統的美國工業公司作風，由單一負責人負責一項產品或一個事業處，旗下再搭配各自的工程師、行銷小組等。這樣的模式有助於找出誰該為成敗負責，但也會讓負責人不願意承認自家產品的失敗。

針對上述問題，
Jha重新設計Moto的組織，採用多數科技公司的模式，
集中工程、行銷、產品管理及長期產品設計，然後成立中央議會來解決各部門之間的歧異。
這樣一來，當一個產品不成功時，所有的高層都要一起負責。

雖然新推出的Droid獲得不少好評，
但Moto如此倚重Android作業系統的情況下，
除了在部分功能上必須有所妥協之外，也不容易和其他同樣採用Android系統的廠商有所區別。
更重要的是，目前智慧型手機已非常擁擠，意味著產品生命週期變得更短。