神奇小嘉

77分

樓主

神奇小嘉

個人積分：77分

文章編號：6524022

<請益>Z750i 客製機的問題

幫女王大人去中華長春直營店買了一隻新的SE的Z750i
但是用我的中華門號續約神腦卻沒跟我告知是隻客製機(已在中華櫃台付款)
直到拆盒試機時才發現是中華客製機 (我自己也沒先詢問...真笨 orz

)
想問各位先進女王的SE-Z750i 是神腦的客製機
(1)有辦法重灌版本回到原本的非客製機嗎?
(2)那是要回神腦維修點還是SE旗艦店重灌?
(3)需要維修費用嗎?
(4)會有任何傷害到保固的問題嗎?

以上這些問題再請各位SE的先進幫我解惑
謝謝各位的意見

2008-06-09 0:40 #1

文章關鍵字

Z750i 客製機問題

小海≧▽≦

67分

2樓

小海≧▽≦

個人積分：67分

文章編號：6524348

我也是買客製機
不過有事先問過
不過礙於不太想去外面通訊行辦
所以只好忍痛了
想說在去重灌就好

(1)有辦法重灌版本回到原本的非客製機嗎?
Ans:可以的
(2)那是要回神腦維修點還是SE旗艦店重灌?
Ans:據我問他的結果，他說原廠或是神腦都可以重灌！
(3)需要維修費用嗎?
Ans:據他所說，是不用的！
(4)會有任何傷害到埔固的問題嗎?
Ans:這我就沒問到了= =，應該是不會傷害到保固

鬼島一堆鬼腦袋！台灣有三寶，政客、嘴砲、辦不到！

SMALLSTAR

13分

3樓

SMALLSTAR

個人積分：13分

文章編號：6524559

神奇小嘉 wrote:
幫女王大人去中華長春...(恕刪)

我家附近神腦說他們沒有官方版本

只有客制

---------------------------------------
題外話
女生比較喜歡Z750
不過跟K810價差不大

ej770702

0分

4樓

ej770702

個人積分：0分

文章編號：6524893

去客製化不會影響到保固

有需要可以PM我，我有提供服務

leo0913

5分

5樓

leo0913

個人積分：5分

文章編號：6538741

可是有人說旗艦店不會幫忙去客製化,因為牽涉到了版權的問題

神奇小嘉

77分

樓主

神奇小嘉

個人積分：77分

文章編號：6540695

感謝大家的發言
明天小弟我就要去神腦維修中心重灌軟體去除客制化
後續的發展我會持續跟大家報告
PS.神腦客服跟我說去SE旗艦店灌軟體
他們後面就不負責保固只好選擇他們的維修中心重灌
讓我納悶的是原廠維修就失去保固讓我實在想不通?
這不是SE他們公司出的手機嗎回SE灌軟體這樣就沒保固真的是這樣嗎?
(感謝網友ej770702想幫我灌體但我想先說去神腦國際是他們的服務如有問題再請大家幫忙非常感謝網友ej770702)

免責聲明：本人所有言論與教學僅為建議.請自行斟酌參考.本人對該資料或使用該資料所導致的結果概不承擔任何責任。

馬司

247分

7樓

馬司

個人積分：247分

文章編號：6554094

再等等大大的消息喔...

小弟也是買到客製機...

總覺得那麼不方便...

也想改回來...

神奇小嘉

77分

樓主

神奇小嘉

個人積分：77分

文章編號：6559971

抱歉讓各位網友等待了那麼久(文多)
昨天整天幫女王跑了一趟頗累的灌機之旅
昨天整天實在是很累跑了許多地方
所以到家馬上就趴下休息了

AM1030神腦承德維修服務中心=>
昨天稍早先到神腦承德維修服務中心
到了現場跟小姐說此行的目的後
他馬上幫我找工程師處理
等待一分鐘得到的答案是現場無法處理
需送回SE西寧旗艦店維修部處理
小姐也跟我說他們很抱歉沒辦法幫我去除客製化
我就說不是去SE原廠維修你們就不保固嗎
他則回應只要我把單據拿回到他們那邊
他們則會再貼保固讓你的保固沒有損失
我想原則上OK的我就離開了
PM1400SE西寧旗艦店=>
下午到了SE西寧旗艦店馬上抽了號碼牌等待維修
等待期間現場有擺隻Z750i 馬上試機把玩
哇....這不是我家女王想要的SE原廠版本的Z750i嗎
真想幫女王弄好手機版本讓她高興
叫號到我我則把我的情況說明給當場服務人員聽
SE服務人員耐心把我說的話消化完畢(現場等待人數真多)
就跟我說先生我們這邊沒辦法喔

當場我相信我的臉是垮下來的 orz

他跟我解釋由於中華電信跟神腦是合作關係
所以客製化是當初他們為他們所設計適合他們使用的軟體
並且是鎖住的現場沒辦法幫我灌回原本Z750i版本
我則說同機型卻有兩個版本不可能不行灌回最當初設計的軟體啊
他很堅持跟我說他們真的沒辦法請我要諒解

我當時只有帶著即將暴發的心離開現場
雖然我不是很相信但我只好認了 (SE服務人員態度不錯)
PM1800神腦承德維修服務中心=>
當我離開SE西寧旗艦店後走在牽車路上
當時感覺很不好弄了半天還是無法去除客製化
連跑兩家維修中心都是吃了閉門羹而且無法解決現況
於是撥通電話到神腦承德維修服務中心
找到早上告知我的小姐訴說我在SE西寧旗艦店碰到的狀況
於是她幫我找他們裡面一位陳姓工程師於我接洽
陳姓工程師非常有禮貌有耐心聽完我的訴論
並跟我說請我稍待他幾許小時他撥通電話到神腦林口總維修中心
找負責維修這方面的工程師詢問
我就稍待了幾各小時後幾翻波折
陳姓工程師打來跟我說明他詢問過後的結果
他說Z750現在真的沒辦法去除客製化
他說這是當時幫忙中華MCOOL所做的客制機基本上是鎖死的
他們也無法更改他說可以刷機但是這是侵權而且不保固的
且手機或許會產生不適應變成死機這都是不可避免的
然後他問我還有意見詢問嗎或有問題嗎
我說那我能接受他的說法及想法也把我些意見提供給他
並且詢問Z750i使用上的問題然後他說願意幫我灌新製版本
看是否手機使用上有問題並約定1800到神腦承德維修服務中心
由他親自為我檢測及答覆我於是當晚傍晚又去神腦承德維修服務中心
到達時果真由陳姓工程師幫我立即親自檢測我於現場等待
到了手機檢測完及回答我的疑問後
陳姓工程師跟我說聲抱歉讓我兩處奔波並請諒解無法幫我解決客制機的問題
我當時感覺陳姓工程師真的很用心幫我解決問題(或許小弟比較幸運)
我也跟他說不好意思耽誤你那麼多時間及精神
順便把我的論點跟他說我買手機是為了方便使用不是讓自己不方便
我在長春中華電信購買時神腦櫃檯小姐並沒跟我說是客制機
在我已購買付款並續約後讓我拆盒當廠檢查機子時才發現是客制機
讓我很不舒適而且有些功能根本用不到還強制接受更讓我無法理解
或許每個人觀感都不一樣但當下買機回去感覺被欺騙一樣
所以才會尋求去客製化
陳姓工程師聽完我的論點跟我說他這是維修部門無法幫上忙
但可以開新品不良的維修單讓我回去換機或者退貨
這時他能幫上忙的唯一地方
畢竟接下來是我跟神腦櫃檯的釐清與交涉
(這就是小弟昨天士林-西門一日遊回家當場打趴的原因)
PS.

感謝很多網友及大大的意見讓小弟受益良多
包括在本篇文章下面之後的言論(下述文章我已能理解SE服務人員的論點
感謝segsp及Hans Cheng提供的資訊)
或多或少能提供給各位網友做個參考
然後在此我要跟神腦承德維修中心陳姓工程師說聲 : 辛苦你了
非常感謝你的幫助及用心我真的很感謝你謝謝

後記:當天事後敘說給女王知道事情的經過
女王有給小弟我令人的驚喜這又是另外一種喜悅的故事了....

(或許會回去退機或換機這一切都取決女王的決定)

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segsp

2分

9樓

segsp

個人積分：2分

文章編號：6561410

Hello 大大
先前我也為了客製化手機問題煩惱

也跟你一樣到處詢問方法想去除那惱人的畫面

得到的答案跟大大一樣
就我爬了許多文章所知會有客製化的手機因涉及到Sony Ericsson與系統商合約問題
所以Sony Ericsson不會也不可對手機軟體內容做任何變更
而你所說的神腦與旗艦店都屬Sony Ericsson的合法授權維修中心
所以他們也必須遵守此規則，否則又會牽扯到其他相關法律與侵權問題

而且客製化手機的軟體是寫死的，使用官方軟體是絕不可能清除那些畫面
除非使用所謂的地下軟體強制破解軟體內容（也就是其他板友說的刷機）
但是奉勸其他各位大大如有想要刷機的務必三思
因為刷機是執行強制寫入軟體的動作，所以一不小心就會導致手機死機
另外因手機使用非法軟體升級，也將導致手機喪失保固（這點再手機的用戶指南上就有寫明）
不過可以提供大大參考其他板友發表的方法
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=121&t=523190&p=1
我也是使用此方法解決此問題的

Hans Cheng

935分

10樓

Hans Cheng

個人積分：935分

文章編號：6562507

segsp 說得沒錯,
礙於合約所以SE是不可能幫你刷原廠軟體的.
而神腦、聯強這類也同上,唯一的例外就是有些人手機送修,以換機板的方式解決,運氣好換到非客製化的機板(這也是最不好的狀態,換別人用過的機板,常常一修再修修不好).

要解除客製機的做法除了找部分通訊行付費解決外,就是上網自己找刷機軟體,
不過要有心理準備,刷機會失去保固,除非你運氣好找得到客製化的軟體送修前先刷回客製化的狀態.
如果手機比較新,找不到刷機軟體,又急著要刷機,只能找國外付費網站碰碰運氣,通常會出得比較快,刷一次通常在7元歐元左右.

我的k530i當初就是版本太新(CID 53)而刷機網站都只有CID 52,又等不及,所以花7塊歐元解決的.
刷成中文官方版,還內建台灣各業者上網設定,也可選僅限3G(早期有些刷機版本只能鎖在2G不能只鎖3G),上SE官網更新也一切ok,完整度算是蠻高的.

總之,刷機就是要自己花精神,也要自己負擔風險,最好考慮清楚再嘗試.
以上提供參考.

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