剛剛打電話到SE
客服說
目前與太電溝通結果
因為太電採用西門子基地台會跳頻的問題
所產生的
目前太電提出解決方案是打算採用10月15號門號可攜的作業方式處理
那至於SE公司還會不會有其他處理方式要再看看
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基於以上
小弟個人意見
1.SE在手機上處理不了就要明講
要用門號可攜的方式，早三個月前我就想到了
要不是不能門號可攜，還要等到現在嗎？
2.從五月到十月間苦等SE處理那有問題的這其間
客戶權益損失該誰負責？SE？太電？
3.為什麼別家的手機不會，而SE的會？既然知道會
那為何沒有告知消費者？也是有人後來買的或是W800i的？
消費者不是白老鼠
對於這種有處理跟沒處理沒兩樣的解決方式實在是對SE喪失信心
小弟這兩天打算去消基會問一下這樣的問題該怎樣處理
有興趣的一起來吧
要搞就搞大一點
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就是因為家人朋友都用太電，為省話費才沒有換門號......
門號可攜....除了保有原來號碼之外，只有對不起自己的荷包....
那不如乾脆新辦別家門號配手機，手機還比較便宜......
又，門號可攜申請費用難道太電出錢嗎？還是SE出錢？
這也能叫解決方案.....不過是等時間到，讓客人跑了而已.....
還是吃定我這種跑不了的用戶............
我覺得太電和SE都要負責，打個爛比方：
1. 主機板為了支援更高時脈的CPU，多半是由主機板廠商釋出BIOS更新...Intel和AMD會鳥你主機板廠商的舊板子嗎？主機板廠商的RD只好摸摸鼻子關門努力....
2. 當軟體和M$ OS相衝時，通常是由軟體公司來解決...MS會鳥你軟體公司出問題嗎？(自己補漏洞都來不及了..
)軟體公司的工程師只好也摸摸鼻子，關門繼續update....這樣看來，好像是誰規模大誰就贏吧？
那麼，SE和太電誰規模大？不知道。就公司來說明顯的是SE大太電很多，但這是區域性的問題，這個魔咒地區用K750i、W800i的手機用戶可能只佔了非常低的用戶比例，所以太電不想花錢更新設備配合，才會提出這個爛方案。
中立的替兩方立場想一想：
電信業者提供的是通訊的服務，太電採用西門子的設備，在提供基地台完成通訊的這個服務目的已經達到了，也難怪會不想更換基地台，才說出門號可攜這樣子的爛方案。畢竟他們把基地台全換掉所需的花費，可能遠超過這地區使用k750i/w800i的太電用戶的營收，對太電來說損失慘重。
對SE來說也是一樣，他賣給其他電信業用戶不會有問題，賣給太電也僅有特定地區會出問題，這些特定地區對他們的總銷售來講可能也只是極小部份，它寧可犧牲這些地方的用戶，否則重新設計、重新採購零組件、回收更換的這些動作是全面性的，不可能只針對這些地區性用戶，這樣一來對SE來說也是損失慘重。
太電西門子的基地台是既有設備，SE以前舊款的手機也沒有跳頻的狀況
怎麼會新出的東西反而會出問題，顯然SE沒做好測試就讓它上路了...這樣看來是SE的問題。
起碼新一批出來的話要註明"太電用戶於特定地區可能會造成跳頻當機"，至少盡到告知的責任，
就像煙盒上標註"吸煙過量有礙健康"一樣，告訴你吸了會致癌，不聽警告堅持要吸煙，到時得癌是你家的事....
因此個人會比較傾向SE該負責....不能不顧消費者權益，只管把東西賣掉。
這兩款手機在各方面都可以說是經典佳作，可惜啊可惜.......
SE和太電的協調，就看他們開會之間攻防的功力，而消費者只能吃悶虧了....
站在他們的立場想了，他們都有足夠的理由不處理。那消費者的權益呢？難道消費者出錢活該倒楣嗎？畢竟他們也是靠消費者掏錢出來他們才能生存的啊！
手機業和電信業是互相依存的，希望兩方能談到一個最佳解，否則受害的還是消費者。總不能說住在淡水地區的人活該倒楣吧。
所以，支持frank41！讓消基會來定奪吧！
不過話說回來，太電的用戶還真辛苦啊...
PHS的雙模手機PG900也不能用，GSM的SE K750i也不能用.....
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這裡
蘋果日報比SE好多了
系統還會回你MAIL說他收到了
SE不會
還會再次人工打電話跟你聯絡說他收到了
SE也不會
SE現在的處理方式
回想起來
還真的是滿沒後續服務的
不信各位可以是是看
頂多回個制式的MAIL
回答一些制式的回復
就沒了........
雖然不至於以後不再用SE的手機
但是這次如果搞成
起碼可以改善SE的客戶服務方式
各位一起吧
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