83分

樓主

個人積分：83分

文章編號：1057071

關於威寶Z800的內建vibo logo

相信最近很多買Z800的人很關心說
可不可以把那個LOGO改掉
其實是可以的,但是!!
現在我們特約店以及掛招店
在上個禮拜已經被公司告知說不能做這樣的服務了
因為只要你買的Z800有VIBO的LOGO
就是代表說se與vibo有合約的關係存在
如果被威寶那邊發現的話,我們有可能要吃上官司跟賠錢嚕
所以人客阿~~別再為難我們囉
我們也是心有於而力不足阿

但是如果你在家裡自己做升級改LOGO的話
那也是可以啦!!
畢竟我們是店家,不能太大剌剌的改LOGO
請Z800的愛用者體諒囉

2006-03-13 13:44 #1

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sonylonger

1分

2樓

sonylonger

個人積分：1分

文章編號：1057270

se 的跑腿男.您應該是會錯意了吧!
是 vibo 與使用者有合約.(2年約)
這叫客制化.
並非 se 與 vibo 之間的合約.

w09210805

83分

樓主

w09210805

個人積分：83分

文章編號：1057318

據我所知道的是東訊的Z800
有威寶LOGO的都是有合約的
那支手機本來就是要搭配威寶的號碼使用
如果要更改的話,被威寶知道的話會有法律上的問題
詳細情況我也不懂
反正公司就規定說不能幫客人做這種服務
如果可以隨意更改的話,那當初我們就不用設那個LOGO了
我的想法是這樣啦!!真正狀況我也不清楚囉

我愛的人名花有主愛我的人慘不忍睹><

chihmingchiang

344分

4樓

chihmingchiang

個人積分：344分

文章編號：1057485

今天不管消費者花了多少錢
只要是搭配威寶專案綁兩年約才取得這支手機的話
威寶也許(也許而已)有權去約束這樣的用戶去重灌韌體拿掉威寶客制化

但是我今天要講的是
我們有很多人(包括我自己)都是付了一萬以上的空機價去購買這支號稱由東訊獨代卻又洗給通路盤的手機
這是我們消費者與通路商及SE之間的消費行為,干威寶何事?
今天我們要求SE提供重灌韌體的服務,威寶憑什麼介入?
對威寶而言當然不希望SE提供這樣的服務(對自己沒信心吧)
但他又理所當然得管不住東訊把貨給洗出去
這不是威寶的錯,任何一家系統商都沒辦法控得住獨代商品,包括台哥大或Vodafone
但真正的關鍵點其實是在SE的態度
作為全球第三大品牌,他大可以斷然拒絕威寶的要求

發哥,想清楚點,為了一個末段商品與每月開通數三萬門上下的合作對象去傷害所有捨得花錢在SE身上的消費者,這樣做真的值得?

反過來看威寶,要求SE不得提供任何Z800i消費者重灌原廠非客制化韌體的服務是明智之舉嗎?
無論個人喜好或任何原因,今天消費者拿著Z800i要求重灌原廠非VIBO客制化韌體遭到拒絕後
他的想法難道會是喔,不能重灌呀?好吧,那我就改用威寶好了嗎?
曹萬均你不知道這樣做只會讓亟待市場與消費者認同的威寶死得更快嗎?

再次聲明,我買這支Sony Ericsson Z800i沒拿你威寶半毛好處,所以請不要想管住我!

野

125分

5樓

野

個人積分：125分

文章編號：1057621

畢竟這是東訊獨代的手機了!!就像T91一樣遠傳獨代當然有客制畫介面以及遠傳的介面!!向K600i也是中華電信客制化手機!!這些都是阿!!所以嚕管不著你怎麼改但是他會抓改的店家因為這是他跟易利信簽訂的合約他有一定條文可以告擅自更改介面的廠商!!大大說你不是透過威寶買的Z800i吧??但是他有東訊保固標籤吧!!??這就是他有義務幫你保固但是消費者沒辦法擅自更改手機裡面的韌體吧!!假使你的Z800i是東訊保固但是你擅自更改過裡面的韌體東訊是有權不幫妳保固的喔!!就像汽車一樣你今天有權利享受保固但是你改裝甚至加裝不是原廠設定的零件就喪失保固是一樣的道理!!所以嚕哪天你手機需要維修了但是東訊發現你已經更改軟體了!!不在是威寶的圖示那他有權力判定你是擅自更改軟體喪失保固!!

MrRight

17分

6樓

MrRight

個人積分：17分

文章編號：1057670

威寶跟SE的合約就是合約
SE沒權利做任何客製化手機的介面更改的

本來客製化手機就只有搭配威寶門號可以賣的
是威寶還沒有狠到把手機鎖系統商
要怪就怪台灣的通路商
亂洗手機出來賣給一般USER
威寶怎樣都是站的住腳的

至於那句最後的聲明
我想你有權"自行"更改你手中的手機韌體
不過SE也有權取消做任何的修改客製化手機介面的行為的保固

pug888kimo

627分

7樓

pug888kimo

個人積分：627分

文章編號：1057692

亂入一下....
還好沒有說固定客制化鈴聲,,然後不能改鈴聲....只能用一首指定的...
來電響鈴就是.......威寶.....啊.........(旋律跟早期藍寶洗衣粉廣告歌一樣,請自行想像)

請給我錢

chihmingchiang

344分

8樓

chihmingchiang

個人積分：344分

文章編號：1057735

就客制化的系統商威寶與負責其業務經銷的代理商威寶電通及其關係企業東訊的立場而言,這樣的說法合情合理,但是今天是面對消費者感受的問題就沒那麼簡單了.
只有在一種情況下東訊對其Z800i的消費者的保固會被取消,那就是消費者透過非SE授權維修體系進行軟硬體變更!消費者若是由正常SE維修體系得到原廠韌體更新,東訊想要在法律上站得住腳去省下這三四百元的保固成本恐怕還沒那麼容易!於是這又回到前面所說的SE面對此事的態度的問題
誠如我前面所說,吃下SE末段商品的威寶當然不樂見消費者去刷掉他的VIBO LOGO,這一點無可厚非,但這麼做的結果究竟對誰造成傷害?
當然不是東訊,上面的VIBO與SE談定的量我只要進貨並且想辦法銷掉(包括洗出去)就好了,消費者改不了韌體或LOGO也不會算在我東訊頭上,是吧?
那會傷到SE嗎?也許,但對發哥而言,有人幫忙吃掉他的末段商品降低他一向最在意的毛利造成衝擊,他高興都來不及了,怎麼會反對?而且SE對外一致的說法是:威寶要求SE行文各點不准替Z800i消費者刷韌體,你以為消費者會把茅頭指向誰?
我今天再反問所有不管綁專案或買空機的東訊獨代Z800i的消費者,有任何人在商品包裝上的任何地方看到本機所使用為威寶vibo客制化且不可變更之韌體等字樣嗎?注意唷!今天只是看事情要不要鬧大,光是這一點就足以引起法律爭議囉.不然你以為消基會每年處理的只有黑心豆干之類的CASE嗎?
我也可以告訴你,扯到發哥或曹萬均其實小題大作了,如果涉及雙方合約條文的話,SE早在05年第四季末由東訊接手代理Z800i後就不會允許特店或維修站提供變更服務直到06年二月.整件事恐怕只是威寶的行企單位向SE的窗口抱怨,SE的業務回去後要求自家的法務發文通知,只是這些執行階層全然沒想到對自己公司會造成多大的傷害.我一直要強調的是,我不討厭威寶或SE(廢話...),但今天誰也沒有權利去剝奪消費者應有的選擇權利,尤其對一個後進市場的廠商更該小心自己的每一步是否會造成日後覆滅的大禍!

補充一點,Z800i從聯強轉到東訊獨代之後,為什麼市場上會有那麼多洗出來的Z800i?東訊與威寶間的關係是什麼?這道理很簡單吧?威寶向SE承諾了一個量之後,自然由威寶電通與東訊去設法消化,但顯然靠門號BUNDLED緩不濟急(手機價格每天都在掉),東訊當然要洗出去讓市場協助消化,不是威寶不像VODAFONE一樣狠去鎖機,而是威寶很清楚自己現在沒這實力這麼做,如果你有面對整個倉庫單品庫存的經驗的時候你就會知道那是多可怕的一個數字,一個吃掉所有毛利的數字,這樣清楚了嗎?

小弟在通信產業服務,有些經驗提出來與大家分享,如果有任何地方不正確也歡迎指正,畢竟Mobile01是個讓我們分享心得的好地方,是吧?

話說回來,前兩天我去西門町SE旗艦店要求重灌韌體遭到客服人員婉拒,再轉到附近的遠傳門市由店內人員協助變更一些相關連線設定後,其實VIBO的logo也沒那麼刺眼(我的一堆好友都在內湖威寶服務).只是威寶對自己沒信心的結果只會畫地自限,很多人還是期待他的出現能改變市場的均勢.加油吧,威寶!!

MrRight

17分

9樓

MrRight

個人積分：17分

文章編號：1057854

就SE來說
客製化手機本來就不能任意更改"介面"
保固條款內早就有提到任意自行更改任體造成手機故障損毀即喪失保固了
SE官方不為任何威寶客製化手機更改軟體"介面"絕對是站的住腳的
若您要要求SE官方為您去除威寶logo然後又要求保固如前
很抱歉 SE是不可能這麼做的也絕對有權拒絕
因為有合約的限制在
至於東訊跟威寶要怎麼銷那些客製化手機
那是他們的事 SE一點興趣也沒有
誰叫他們沒有做好市場調查
一下要吃下這麼多的貨又消化不完

至於消費者
只能怪自己當初被通路商矇蔽
花大錢卻買到洗出來的客製化手機
想去logo就只好自己另外花錢
還有可能賠上保固

真正的矛頭不該指向SE與威寶
而是台灣特有的通路體系

chihmingchiang

344分

10樓

chihmingchiang

個人積分：344分

文章編號：1058328

您顯然都在迴避我所提的幾項對消費者保障的要點,包括原廠保固範圍包括但不限定於其韌體更新服務,您卻一直偏執於"自行任意更改"這個字眼上,我相信所有想重灌原廠韌體的消費者都沒打算要自行更改(要花錢欸)而是要SE授權特店或維修體系於保固有效期內提供該項服務...呵呵,無所謂啦!
對SE而言是沒有什麼關係,會不會造成影響真的很難講.對消費者而言也很簡單沒有什麼花大錢被矇蔽的問題,不滿意的消費者只要拿著用過的手機回到購買地點說
這是VIBO的客製化手機而我並未被告知原廠不會提供其應提供之韌體更新或修改服務,請把錢退還給我
依據消保法與公平交易法,店家必須將貨款退還消費者,除非他不介意消保官找上門
誠如您所了解的,做通訊通路太多狗屁倒灶的陋規讓業者絕對不會想跟消保官打交道
貨回到了通路,店家要自認倒楣嗎?又錯了,數量到一個程度的時候
店家一樣會反彈,系統商會逼經銷買單,否則以威寶目前一個月慘澹的三萬門門號恐怕都不保了
壓力回到威寶電通了,持股一半(還是以上?)的東訊會乖乖認衰嗎?如果你是東訊的董事會成員你說呢?
真正的矛頭該指向誰,我想不用多說了吧?怎麼樣也不該是消費者,您說是吧?
今天該做的是,對這結果不滿意的消費者要跳出來,一人一信給SE的客服與業務單位表達不滿,要求SE提供該項服務.威寶插不上手的原因是,因為自始至終威寶不敢也不會笨到去簽銷貨履約保證!一個沒有拿到銷貨履約保證的產品供應商Sony Ericsson會去同意自廢武功的客製化條款?想太多囉!

關於威寶Z800的內建vibo logo

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