一個多月以前由於某位不長眼的先生,把朋友的P990i手機撞到正面潮下摔在地上,導致面板破裂。
不過不幸中的大幸是touch panel 的function沒動作而已,螢幕還可正常顯示(還好之前有貼上保護貼不然。玻璃碎片就直接掉下來了)
SE手機的維修品質。

問題來了在3/21打電話到SE中山北路維修據點報修問有無料件可供替換。客服人員回應說目前無料件可供替換需要申請,好吧那就等囉!! 轉眼間已經過了近一個半月了還是沒有零件可供維修。

想在此請教一下各位遇到此狀況,單兵該如何處置呢

小弟一直以來都是SE手機的愛好者(從T610 Z800 K800),之前也寫信去原廠抱怨了一下了,但是都沒有得到回應所以現在才會在01抱怨一下。

希望這些手機大廠們不要每每都要消費者把事情給搞大才做些登門道歉的舉動,這年頭真的要會哭的小孩才有糖吃嗎~~~

Sony Ericsson 台北旗艦店
地址:台北市西寧南路 36-27 號(西門町獅子林大樓)
電話:02-2370-2700

我記得SE說明書上面只有保固沒有"保修"的保證.
打電話或去現場要求付費維修,都不行的話要求客訴......

我的經驗就是要強硬一點阿!!! 不太可能等這麼久都沒零件換...
感謝2F的答覆,小弟也有打電話去問過旗艦店了結果也是待料中,因為朋友只有一支手機沒辦法把手機放在維修中心,只能等通知零件到之後到現場進行更換。也許是因為這樣所以客訴它們才都不理我吧
DSLR初練生
真的沒有零件也只有等待一途............之前我的手機也是一樣,等了3個月才修好
alvinhuang wrote:
一個多...(恕刪)

隔壁NOKIA,有個小問題而已,不是不修,只是一直沒修好,鬧大了後,NOKIA高階主管登門道歉,還帶了一隻全新手機給那個人。不過他好像有花700元登報紙就對了。
對了,登在愛台灣的媒體比較有用。
對於台灣的客服態度,不兇一點是沒人鳥你的。

自身感覺,相信我吧。



叫你朋友先隨便拿隻黑白的手機用,這手機交去送修吧!

打電話都只是制式回答....感覺沒什麼用處!
昨天我朋友的P990因為LCD無法觸控...所以到SE旗艦店做維修...有LCD阿..
所以你要不要打去問問看...那裡的服務還不錯..至少旗艦店的客服小姐服務態度都很好...還滿客氣的..
而且送修時間還滿快的...大概等一個小時就拿到手機了~ 可以去問問看唄~
感謝您的回覆喔!!剛剛打去問零件已經到了
謝謝
DSLR初練生
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