在下於6/18購買Nokia 6124 classic 黑色手機一支，
由於有使用上的限制，所以要求把手機內、外鏡頭拆除，而且是手機一拿到就拆除
而由於在交付手機的時候只有看手機內、外鏡頭有沒有拆除，
在下也清楚將手機鏡頭拆除後就失去保固了。
後來手機拿去包膜，由於手機鏡頭內部有小白點，在下認為這個小白點很難看，
但手機包膜，所以不好拆開前面外殼，需要把包膜撕開才能打開前殼。
就在打開前殼的時候，在下發現我這隻手機的前殼左上角沒辦法蓋緊，
剛巧手機的通訊有雜音，所以把手機拿到台北紐約紐約四樓的維修中心，
這天是6/21星期六(傍晚PM5:10左右)。
諾基亞維修中心有幫我更換手機聽筒喇叭，從這裡就開始有問題了！
手機聽筒喇叭換了兩次才修好～第一次換給我的時候，我把SIM卡插進去開機，
測試手機通訊是否正常，結果還是有雜音，換了第二次才換好！
好，也許這是我帶賽，手機要換修第二次零件才會換好，由於手機有私密資料，
所以維修人員沒有在更換零件後，先幫我測試通訊功能(以上理由是在下自己猜測的)
這一點我可以"容許"(不是"原諒"喔，注意在下的用詞)
接著在下當場跟他們說，我的手機前殼有異常，關不緊...
不管是通訊行人員自行幫我拔除手機鏡頭的時候弄壞前殼
還是包膜的時候不小心弄壞前殼，由於手機已經沒有保固，所以我"非常識相"的，
要求不須更換新手機，而是先當場幫在下修理...
接著讓在下非常憤怒的事情來了～諾基亞的維修人員說，這隻手機很新，所以沒有料件可以更換。
天啊！消費者買新出爐新款式手機，手機在過了保固期之後就"很不幸的馬上有故障"，
這已經夠倒楣了，結果維修人員居然告訴我，手機太新了所以沒有料件可以修理？
在下不管諾基亞公司內部是怎麼規定的，什麼手機料件申請有一定程序，等修理的零件備料需要時間....
耶？要我等一個星期......好，我等！
等待的時間是漫長的，可是過了一個星期，又過了一個星期---直到昨天星期五，諾基亞的維修中心，
還是沒有給在下答覆！這真的又讓在下不高興了，難道是諾基亞的台灣工廠有很多間，
而且每一間工廠的所有手機備料多的跟山一樣，要找"兩個星期"才可以確定6124 classic手機是否有備料？
諾基亞的倉管系統是不是有重大瑕疵？要確認某一支型號的手機是否有備料零件要找兩個星期？
這個答案，各位消費者能接受嗎？個人標準不同，至少我不能接受，但在下還是繼續等候諾基亞的回覆直到昨天。
昨天星期五，在下"有點不耐煩"的打電話到台北紐約紐約的維修中心，結果呢？
得到的結果果然是，這隻Nokia 6124 classic手機台灣沒有零件了，要從國外叫貨。
而且沒辦法馬上叫貨，從開始填寫叫貨單的時間開始算，到零件送至台灣，需要等一個月！？
天啊？一個月？修一個手機前殼，要等一個月？加上在下之前等候的時間，一支手機的小故障要等"一個半月"
才能夠修得好？台灣諾基亞的維修中心是幹什麼天大的業務，手機的小零件都沒辦法搞定？
為了取信大家，在下公布維修單據號碼：
工單編號：01-970621028
收件日期：21/Jun/2008 17:05:00
手機序號：353118020079177
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7.06下午把其他的言詞刪除，靜待後續發展
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其他的媒體則是想辦法打電話連絡
如有必要，在下願意提供維修單據以及其他"有必要提出"的證據
在下並沒有"很"生氣，而是見到我們台灣的消費者長期被欺負
我們的消費權益長期被打壓，所以才會有此喟嘆。
試想，如果在下身處美國、歐洲等比台灣先進的國家，發生這樣的事情後，
在下會遭到如此對待嗎？如果諾基亞芬蘭原廠的高階主管看到在下這封POST
(如有必要，在下自己翻譯成英文然後寄過去諾基亞芬蘭原廠)
還會安穩的坐在椅子上嗎？
諾基亞是個好牌子，可惜被台灣這些"腦袋裏面不知道裝什麼"的基層人員搞壞了
NOKIA有辦法成為手機業龍頭執牛耳的地位，不是在下所遇到的待遇可以達成的
如果諾基亞認為在下的案例只是"偶發性的小案例"
然後在下所陳述的內容通通是在裝瘋賣傻發神經，那後面等著看吧！
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nokia以台北來說..很多直營點幾乎都沒了..路上看到掛nokia只是一般經銷商
以台北來說..好像只剩紐約紐約那裡了..
另外手機送修時..除了原廠授權維修中心外..還有震旦..聯強..神腦這些維修中心
但會一你手機的保固來源來送修..因為保固期都不太一樣...除非都是一年
不過假如某維修中心沒料件...是不可能跟其他的代理商調料件...
譬如原廠授權維修中心沒料件..幾乎不可能像神腦聯強之類的調料..因為基本上就是不同公司的
這些只是跟nokia簽約合作維修手機或販賣手機的
以新機來說..料件幾乎不會一上市就會有..通常要等約一個月才會有料件
不過看起來真的有一點點誇張嚕!!
不過請別如此生氣...因為沒零件這方便...畢竟也不是前端服務人員能夠解決的
原廠零件沒下來...也不是前端人員能解決的...他們也只能努力向上報囉!!
以上一些個人所知道提供給樓主
另外..看樓主手機購買日期為6/18..不到一個禮拜手機就有問題...不過因為手機沒保固了所以...
其實一般購買手機都可以到原購買店家要求更換新品...這點是跟各位告知一下..不要隨意聽一般通訊行說不能換之類的!!
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送去第一次，一個禮拜電話過去說修好，沒多久又打來說沒修好，害我差點從宜蘭衝去台北，我在電話裡兇了一下他們，給我承諾說再給他們一個禮拜保證修好。
第二次說肯定修好了，回家發現機殼是被硬拆，2個小洞，換機板CODE碼沒跟著換，害我要再跑一趟。
第三次，我拿之前一位大大的上蘋果新聞，影印下來拿給他們看，原先說要1小時的時間維修，結果只花25分鐘。也說要幫我換了"新"機板(確定有換機板)，用*#92702689#才發現已經被通話過14個小時了= =，當初說沒有權限幫我換機板，結果還是換了。前後經過我手上3個機板，自己的、錯誤的、正確的。算了穩定就好了，到現在都沒事，待機超過3天，之前約2天還會燙。
結果我發現兇錯人了= =......，他們資料、超過權限的維修都是從維修工廠拿過來的並登錄的(他們說的)，有跟他們到過歉。
請大大問清楚手機是送去哪裡修？NYNY現場修還是送回原廠，零件是誰在調貨的，雖然手機是送去他們那裡但不一定他們全權負責，問清楚過後再來兇對象，雖然他們答覆讓人不滿意。
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文章編號：6950100
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