超驚悚!!!在高雄旗艦店送修5800聽筒之惡夢

小弟在15號時決定去送修聽筒,因為已經會發生呼大呼小聲情況
在15號的前幾天因為去作軟體升級,二樓維修部小姐有問要不要順便加話筒墊片
但我手機有包膜,當下先問小姐如果要加墊片包膜需要拆哪裡
小姊說就前後殼的接縫處地方(就是露光的接縫處)割開就可以,但當下我只選擇先升級軟體
之後15日當天詢問我的手機包膜老闆,接縫處是包膜邊條來包住接縫的,且邊條有永久保固撕掉可再補
於是晚上約七點請包膜老闆幫我撕掉邊條後前往高雄三多旗艦店加裝話筒墊片
惡夢開始

將手機送到二樓維修部後我再次跟小姐確認,她還是說不拆包膜因為就拆掉前後殼接縫處
於是就填單子,大約二十分鐘後我回來取手機,我傻眼了....

先說明當時的情況我沒拍照存證因為太突然
用這張我又包膜的照片來說明
紅色圈住的部分是螢幕跟前殼包膜的縫細
心臟很大的工程師居然拿刀把包膜處就這樣一整圈的割開
我問小姐不是說只利用接縫處拆機子嗎,為什麼要割包膜!?
小姐吱吱嗚嗚說不出來,且外殼已經有割傷但我當時認為是膜被拆開折射顏色不同
為了趕包膜我就先跑去包膜店,老闆看到也傻眼,趕緊告知我事態嚴重性
說我前殼跟螢幕交接處,前殼部分有多處割傷掉漆,趕緊送回處理
於是我又騎車趕去三多旗艦,請他們看要怎麼處理
後來服務檯櫃哥說幫我換殼,ok~~最好不過了,於是就幫我換殼
當時螢幕的包膜還保留在螢幕上,我也不能信任NOKIA工程師的技術了,先打算不拆
後來機殼換好了,我再度前往包膜店請包膜老闆幫我拆膜,我會比較放心
但還沒拆時老闆已經有點擔心螢幕邊緣也會被割傷,膜撕下來後果然......


有看到邊緣兩條白色割痕嗎,圈起來處

再補一張

我整個人抓狂...但當時已經晚上10點,打電話去三多旗艦還有人接,但說維修部已經下班
來不及了...我晚上七點到十點多,光包膜店跟三多旗艦就跑了三趟
手機居然落得這種下場,只能請包膜老闆先幫我手機用拭鏡布包起來保護,隔天再處理
16號上班打電話到三多旗艦得知維修部到晚上六點,趕不及於是得星期六早上再跑

到了17號也就是今天早上11點我準時到門口,但11點快10分鐵門才拉開
於是立刻到二樓維修部請櫃哥處理
等了20分鐘左右櫃哥將手機拿給我,螢幕的確換了,上面還保留著原廠的細條螢幕保護貼
但一看不太對勁,螢幕有著油漬擦還擦不掉,應該是在螢幕裡面
且按壓螢幕,會出現如手指搓電腦液晶螢幕會出現的波紋...
我嚇到,立刻請櫃哥再幫我處理(這時想我真衰...一支手機可以被搞成這樣!!?)
幾分鐘後櫃哥從維修室出來,跟我說因為螢幕沒料了,要等料來可能要等過年了
說幫我裝上有割痕的螢幕,之後有料後會通知我,我只能就又把手機包住帶著手機回家
在外晃呀晃的回到家沒多久,櫃哥打電話通知我說有調到一個貨問我要不要去換
我當然好,沒多久後就騎機車又跑去三多旗艦店
又發生讓我傻眼的事...手機交給櫃哥沒多久櫃哥跑出來跟我說
"先生不好意思,早上幫你換的就是新螢幕,是我不知道工程師的意思以為要等料"
我接著問波紋的事,櫃哥說是因為外殼跟螢幕貼太近的關係,重新組裝以OK
我就再檢查,發現螢幕內有入塵,櫃哥人都一直在維修室內,倒是有個維修室人員剛好跑出來
我跟他反應了這個問題,那名維修人員給我的答案
居然是跟我說他們已經很盡力了,如果要做到沒灰塵,可能要請我自己清理
但我還是要求他拿進去清理,接著好戲上場
有名戴著眼鏡,頭髮較稀疏戴著眼鏡的工程師出來接洽我了,表明說他是從頭到尾處理我手機的人
因為他們那邊沒無塵室,已經在很亮的燈下幫我處理,如果要沒灰塵的話要我自己清潔
這....我什麼時候變成要清理手機的人了?無法選擇的當下,我只能問他們有沒有拭鏡布跟去汙漬油
畫面如下

好樣的...我的手機就被肢解成這樣拿給我攤在我面前
要我在服務台那邊跟白痴一樣,拿著拭鏡部一點一點的擦手機,給我的那罐不知道什麼東西我還不敢用!!!

在櫃檯前我拍下的照片

我擦我的,隔壁櫃檯在接洽他們的維修顧客,我快要爆發不擦了,叫櫃哥直接叫工程師出來
工程師出來後還問我可以了嗎,我直接說這邊怎麼可能擦的乾淨?
我接著問手機露光的接縫處可能會入塵,是不是可以送回清理?
工程師邊用吹氣的儀器幫我吹手機螢幕邊回答我
說可以,但三個月一次,如果額外要清理的話要收費,保固內三個月一次都是免費
那我接著問,那你們沒無塵室,還要幫客人清螢幕入塵,這樣怎麼可能清的乾淨!?(感覺他自打嘴巴)
工程師的回答很妙...跟我在nokia的客服專線聽到的回答還真像
說基本上不妨礙手機操作的狀態下,他們會視為正常情況,接著巴拉巴拉官方用語的我就沒聽進去
再幫我組裝好時我再檢查(我真覺得手機放入五色單色檢查用圖片放對了)
發現有個很黑很大的灰塵在內側...我的蔡依林桌布蔡依林的臉長痣了
要求再清理,並懇求工程師把很明顯的灰塵清掉就好,其他小的我不管了不然會沒完沒了
之後工程師清理手機沒組裝完成再拿給我檢查,大顆的灰塵換位置了...我再拿出全白桌布讓他知道
工程師就講了一句
我最後一次幫你清理,不然這樣下去沒完沒了!
於是又進維修室清理,最後一次我接受,就帶手機氣到頭痛胃痛的離開三多旗艦前往包膜店

包膜老闆很同情我的情況...也覺得三多旗艦真的很誇張,我前往我購買5800的店家也告知這件事
大家都覺得不可思議,尤其拿刀子割開我包膜....
老闆就先清理手機並作檢查,就告訴我說螢幕還是有點小瑕疵在邊緣,我就說我不在乎了包膜就看不見
之後包膜完老闆還是告知了我...手機前機殼還是有掉漆,圖片如下



我想這樣拆拆裝裝的,新的殼都會這樣被搞掉漆了吧,手機會這種掉漆法
聽包膜老闆說可能漆是外殼內部,才會有這種掉漆法

我只能認賠,遇到這種事算我衰
只能套句當兵時常說的,工程師的心臟很大顆
敢這樣的把客人的手機割開,割花了我外殼他會沒發現嗎,沒那樣的專業度敢這樣割手機?
包膜老闆都說自己還不敢這樣割開,且工程師要割開,難道不需要告知客人嗎?
維修部櫃檯小姐的專業程度也不足,遇到客人問了不懂的問題,自己裝懂回覆!?
櫃哥也講了說,以後需要拆機時就直接把包膜全拆掉而不選擇割開
我聽了心裡想說,難道我是第一個包膜狀態送修的客人?如果還有下次我也不敢讓他們割!!!

在此要呼籲要送修的朋友們,例如5800要送修時注意包膜的問題
拆機後螢幕是否有入塵之類等等的問題,且最好隨時拍照存證
做好責任歸屬問題,對包膜問題要問包膜老闆,他們專業包膜的人觀察的都還比nokia的人看的清楚!
露光問題維修部櫃檯小姐還一臉把握的說內部螺絲鎖緊就不會有露光,現在看還不是有!?
要加墊片的人,也要注意以上我說的所有問題,以確保自己的權益!
只能說,我送修的非常不愉快,被惡搞了!!!!