一般應該是看保固標籤,有些是看保證書
今天要是這張發票剛好剛好中獎,那倒底是要留著當維修憑證
還是要拿去兌獎?
至於二十一天我就沒什麼感覺了
大概店家都是這樣吧
曾經托店家送修創見記憶體,剛好一個月才送回來
第二次知道有樓上原來有個叫直營店的地方,十分鐘換了一條新的回來
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ngk wrote:都說天數不是重點了~~不是重點不是重點不是重點
重點在店家可以拿這個這個來當藉口嗎???21天又怎樣~~如果可以交代清楚流程21天是重點嗎??
當然我不是指廖店長您~~我感受的到你的熱心跟負責的態度~~~
但是很遺憾的~~昨天真的發生了一件消費者最不想遇到的事~~
PO上這篇文章並沒有想口水戰的意思~~只是產品維修這件事真的關係到消費者最直接的利益
更決定的一家廠商的口碑~~~也許您怕招牌形象在01受損但這是相對的~~
招牌形象受損並不是我在意的問題，雖然liaolc這個帳號的身份不代表安瑟官方的身份，但是我
也不隱暪我目前是安瑟員工的事實，如果安瑟的員工真的有不尊重客戶的行為發生，就算被罵也是應得的。
ngk wrote:一開始就先跟消費者說由店家代為送修至少要21天還有可能一個月，再跟你說禮拜一自己拿去維修只要一個禮拜，試問你是消費者你會怎麼想???
假設店家都用這個理由~~那消費者還需要店家的保固嗎????~~希望這篇能引起些店家廠商重視這種不起眼的問題，賣出一樣產品不只是把錢收進來，更是收進一份信任跟責任共勉之
我們一再的說明，依照正常的程序來走，原廠給我們的時間就是這樣，會建議您直接去原廠是不得已，但是事實上比較快的方法。如果不告訴您這個管道，也沒有其他的方法了不是嗎？
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100LED wrote:
就我的觀點看,提供發票似乎是個不太尋常要求
一般應該是看保固標籤,有些是看保證書
今天要是這張發票剛好剛好中獎,那倒底是要留著當維修憑證
還是要拿去兌獎?
小弟對保固標準有幾點看法
一般在門市購買產品 都會有該店家的保固標籤 像在 順發 燦坤 購買產品 商家都會給你 一張大
大的保固標籤 要您自行回去黏貼 如果沒自行黏貼 或 磨損不清楚 就要以發票提出您的購買
証明 相對的 我想 安X 也是有自行的保固標籤 但 .... 有個特殊的管道 如 網路購物 網路拍
賣 相對的保固方式 只能以發票做為您的購買證明 如果您有在 PXHOME 買過3C產品 他們
也會發E-mail 告知消費者 保固方式 以發票日為主 請消費者 一定要妥善保管好發票 原因在
於 網路購物 就沒辦法當場拆封 不像一般門市上所購買的情形 安x網站購物 小弟我 也是買
過 一樣會有類似的信件 告知我 要把發票收好 像此大大的情況 可能是溝通上出了問題
店員要求您提供發票 可能您不是要門市上購買 沒有其他店家憑證 所以 才請大大出式購買證明
也有可能 店家自己忘了貼保固標籤 這點..... 小弟我 常會說的 我跟那個某某某買的~
認人最快了...... 我想店員多多少少都會有映像..... 小弟我也是建議各位大大
產品送修 最快的方法 就是直接送到 該產品的直營維修中心 往往都會比店家轉送來的快速
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liaolc wrote:
那我就不知道你的重點...(恕刪)
...有點看不下去了....
說聲對不起...很難嗎----即便是...自己很冤...但---客戶是......的衣食父母
我想大家在乎的是........接待者的服務態度吧!!
下列是..節錄自..該網站...該公司..自稱...的....經營理念...
http://www.answer168.com/newaoi/page/object.asp
2002年8月起，我要求安瑟的人員也和Wal-Mart一樣，要落實“二公尺態度”。
只要有客訴門市人員不親切、不禮貌、對客戶愛理不理之類的，情節嚴重者一律開除，情節較輕者也要高額罰扣薪水，同時店長及相關主管要連坐處分。
為什麼？
客戶是安瑟的衣食父母，只要安瑟服務一流，給予客戶高度滿意，經過口碑相傳，一傳十，十傳百，我們的客戶數一定會呈幾何級數的增加，反之，來一個可能少十個！那公司怎會有希望？
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