結果現在讓人很無言的事情來了~~~~~~~
我在前天收到一則簡訊上面寫著 :Mio檢修費5000元,請匯款兆豐商銀0200901xxxx,將明細傳真至03-577xxxx問題查詢03-577xxxx.........
看到這則簡訊時實在是讓人額頭3條線.......到底是哪裡壞了維修費要高達5000元!!現在就算是市面上一台全新的c-520才多少錢 ?!就算是我2年前買的當時也才不過9千多塊~~現在修一修居然要我5000元!.......
然後mio發了這則簡訊之後就再也沒有其他消息了.........我本來還懷疑會不會是詐騙集團的騙錢簡訊,心裡還想說現在詐騙集團這麼厲害,連我GPS送修都知道呦!!
結果今天實在是忍不住就上了Mio的網站跟線上客服查詢這件事~~~~沒想到還真的是要收我5000元!!客服說經過他們的工程師檢測後是我的主機板故障,而主機板的價格是5000元..........
當時聽到這麼說頓時火氣就上來~~因為從宅配人員將機器收走後Mio就一直是沒消沒息,從3月底(RMA單開立日期3/22)一直到前天發收錢簡訊,這當中到底是哪裡損壞?處理的進度到哪邊?維修的費用大概會是多少?完全沒人跟我告知.....然後前天一發簡訊就是要跟我收5000元!!(簡訊裡也還是沒說哪裡壞~~)
然後在跟線上客服對談當中才發覺到原來機器似乎還沒修 ~~因為客服看我似乎很火大便問了一句:那請問您還要修嗎??
我便回敬他:維修的價格已經超過機器本身的價格一半以上,立場互換一下妳是我的話妳還要修嗎!!!???
然後客服便說道:如果您不修的話我們會將機器寄還給您,但是還是要跟您收取檢測費420元~~~
還要收我420!!
當時我便回他:機器我也不要了!!你自己看著辦!!今天讓我很火大的地方有2個~~
1.一台才買2年多的GPS而且還使用不到10次,也沒碰撞或不當使用,平時也都收在盒子裡放好好的居然就主機板故障導致無法開機,那Mio的品質就有蠻大的問題~~
2.按照合理的作法應該是Mio收到顧客有問題的機器然後在查明原因後,應該以電話.簡訊或mail的方式告知消費者哪裡損壞?大概維修所需的時間?還有維修的費用是多少?讓消費者了解狀況以及來決定是否要維修才對~~
而不是就發一通簡陋,粗糙的簡訊就要跟消費者收錢!簡訊當中到底是哪裡損壞?到底是修了沒 ?為何要收取這樣的費用完全都沒告知~~
實在是很難想像一間這麼大的公司廣告做這麼大,但售後的維修服務卻是粗糙到這種地步~~~實在是讓人感到驚訝與不解............
機器我也不要了就當花錢買經驗,總之Mio的產品我以後不會再碰~~~
P.S以上發言絕無虛假或誇大之詞
