為何NB主版或螢幕可能只是壞一個小零件,廠商可以強迫消費者只能花大錢"換"不能"修",合理嗎?

ys1986 wrote:
如果廠商敢在廣告上說...(恕刪)


大大,其實我很早就想回這篇了
可是這中間時間要扯太多,我作文又不好
不知該如何說起

我直接問你,希望你能以你的觀念回答

技術或成本又或是流程的問題說不過去,這一塊並不是消費者該負責或承擔的部份
若說低價購買高價維修可以讓NB可以更普及化,讓更多人可以用NB這有點道理
但還是有很多產品價格會隨著時間變低但品質還是沒降低
所以售價下降品質是否也就一定會跟著下降也是見仁見智
品質下降是成本問題還是技術問題也難說的清


看完你上述的論點,我歸納想問的幾個問題
1.你認為一台正常notebook保固三年,廠商賣一台大約可以賺多少(%)?
2.你認為廠商出貨1000台正常的狀況下,三年保固中,需要送修的有幾台??
3.你同意保固內,主機板有問題,送去修免費修到好(不管是換良品or其他)??
4.你上面的論點..."xxxx也難說的清",但是廠商必須面對這樣的問題,同意嗎??
5.我不否認我是以成本的角度去看這個問題,但是我還是想問
雖然維修的部門是收取許多維修的費用,但是他們在維修所花費的成本(人力,物料等)
其實有可能最後根本沒賺到....你同意嗎?
6.你說到"技術或成本又或是流程的問題說不過去,這一塊並不是消費者該負責或承擔的部份"
其實我不懂,上面你的說這個,我認為的是"保固內,廠商承擔,過保,使用者自己承擔",不是這樣嗎?

PS.上面的問題,先撇開部分維修亂報價,沒壞的都說壞了,還亂收費的問題,就以良心的廠商跟使用者來看
PS2.如果覺得我說的對你沒意義,可以不用回!!







電腦工程師,有問題可以找我討論 Raxel
ys1986 wrote:
維修和更換的定義,簡...(恕刪)

樓主的邏輯誤區如下...

桌機主板買三千,過保後維修要價一千覺得還行

NB系統買三萬,過保後維修要價一萬覺得無法接受 ?

說到底,樓主論述的只是一種"感覺"而已...

許多精密電子產品的維修收費和NB是類似的,例如數位相機

汽車原廠的維修很多人也都有經驗,比例原則之外,大家的"感覺"好嗎?

汽車原廠的維修利潤好?還是NB原廠的維修利潤好?

樓主指出有網友是情緒性發言,那麼樓主的"賺大錢了","大包大包的年終獎金"又從何而來?

不也是邏輯跳躍嗎?...
這篇小弟看來應該快鎖文了吧!!小弟提供一個思考方向,目的不是要改變別人的想法.

我今天設計了一台mp3 walkman,把它量產在市面上賣,一下子就賣了1000台
我提供一年的保固,一年內其中的100台故障,回廠維修,我是用細修更換單一零件
我設計的WALKMAN總共有500個大大小小的零件,那我每個零件準備一個,我就有了
500個維修零件庫存,修完了這一百台之後,發現我常用的零件只用了200個其餘300個
就再庫房擺了一整年.

過了五年公司因為生意很好,所以陸陸續續發表了20款機型,每一款大約都賣10萬台
所以現在市場有200萬人擁有我生產的WALK,每台的零件平均有500個,以之前的統計
回修率是1/10,我預估會有20萬台機器會需要維修,平均每100台我準備一組零件,
每台500個零件,那我的庫存擺下的是2000X500=1000000個零件,這麼多的零件
我需要一個大庫房,電腦系統管理,倉管人員,而且以經驗法則告訴我零件使用率是40%
其餘60%是一年內用不到.

請問世界上有人會這樣經營維修部門嗎??

那我今天把零件模組化,變成10個模組,是不是比較有效率多了,
而且這只是庫存上的問題,還沒討論到維修人員的成本,還有維修中心
成本的因素.
不知道要簽什麼...

很實際中肯的想法~


為了維持庫存, 而必須將新品售價加上備料庫存管理費用


以市場主流來說. 沒人這樣子搞的.


APPLE的iPod基本上沒有在維修的, 只用換的, 保固也只有一年.

結果賣最好的就是他了.

為甚麼? 這就是現實面的問題. 如果要考慮到容易維修, 零件容易更換

iPod絕對沒辦法做得那麼小.

甚至iPod還不能換電池.

不過大多數人還是決定了產品的走向. iPod還是熱銷

大多數人還是要小要美觀, 要容易使用. 而不是要維修方便



一廂情願的想法是無益於現實面的

不過要有人聽得進去~
技術或成本又或是流程的問題說不過去,這一塊並不是消費者該負責或承擔的部份
若說低價購買高價維修可以讓NB可以更普及化,讓更多人可以用NB這有點道理
但還是有很多產品價格會隨著時間變低但品質還是沒降低
所以售價下降品質是否也就一定會跟著下降也是見仁見智
品質下降是成本問題還是技術問題也難說的清


東西的買賣跟維修都是你情我願~~價格雙方都能接受才算完成交易對吧?
今天你單方面覺得 技術或成本又或是流程的問題說不過去,這一塊並不是消費者該負責或承擔的部份 那當然客戶自己可以去買零件自己回來換,會便宜很多,因為省下廠商所需技術,成本,等
事實上廠商也是要考慮技術,成本跟效益,跟流程,才會給個報價,你可以選擇要或不要,不是單方面你覺得要怎樣就怎麼,你想省錢,廠商不能想省錢???雙方如果沒有共識,這交易不成功,你可以再去其他地方的問問報價~或是你自己去買零件回來動手修啊~

1.個人覺得火藥味沒那麼重不至於鎖文吧~.~?

2.可以藉此了解眾人對於維修的價值觀,我想往這方面去討論可能稍有建設性,雖然100各人有100個意見,但我想這都是很珍貴,NB跟過往比起來不管是售價還是服務或維修,應該是正成長吧,只是程度上不能盡如人意這點是比較難。但隨時間的加持技術的成長NB售價應該回更盡如人意,維修亦是如此,因為廠商還是得配合消費者的動作來決定一切,不然就會被市場淘汰,所以樓主大可不必感到生氣,換各角度想你是帶頭爭取消費者福利的衝鋒者,所以難免碰的滿頭包,通常NB過保會修的人應該很少(以3年保固來說),相信在買NB同時應該都會知道他的維修是貴的蝦蝦叫,但使用者還是堅持購買,所以就得承擔該有的負面價值(所以我寧可選3年保,因為能使用3年那也回本了),站在消費者角度想我當然覺得如果要換,不管良品或新品,既然花了大錢那就該把故障的零件還給客戶,這是很基本的條件吧,國際牌維修是如此維修方式。
但站在廠商的立場,光換一塊良品成本可能不只一萬或者更多,需要回收故障電路板才能跟成本持平,我想像這種商業利益只有老闆他一個人才知吧。

3.消費者當然是只能爭取更多消費者權利,拿裡還有空間替廠商考量東考量西的,就算是想替廠商著想也無從下手,頂多只能知道成本的維護或者零件的保存等成本問題,買一台NB應該不用知道那麼多吧,維修就是一種服務,既然要賺服務的錢也該讓使用者感到有服務品質的價值才能好掏出錢比較不會囉哩巴說的,而不是一昧只能推出一道菜單,而顧客只能買單,這種死邏輯迴圈,所以不管是使用者還是服務者都還有進步空間,畢竟一個願打一願挨,樓主自己願意維修的吧。

4.如果一台NB短短一年或兩年就需要花大錢維修的話,下次買NB就會被拒絕往來戶,NB品質壓根有問題(前提下使用者需正常使用),像我哥買的2線廠製造的NB居然可以用到超過4年,現在還是能使用,看他一個人外出4年把它NB當桌機用整台的漆幾乎掉光了....真是耐超,然而我一位程式設計師的朋友他那HP筆電也用3年多(非商務機種),所以我對這兩款映像很好,未來如有採購NB也是我的指標之一。

5.廠商當然希望使用者買更多NB,但使用者還是扮演好使用者腳色,耐超,維修便宜,不讓廠商賺錢,不是每個使用者的小小心願嗎?
你是突然肚子餓? 要吃蜻蜓嗎?
1.整理一下簡單的回應上面幾位大大
一個產品過保固後產生了"維修現象"或"報廢現象"是不一樣的意思
有位大大說的很好
DC的過保維修的確有追上NB的味道但還是略遜一籌,故障率也沒那麼高

2.還是有幾位大大的意思是因種種因素所以造成高價維修
現在意思似乎變成了售後服務到底是該由廠商負責或是由消費者自己負責,這聽起來有些荒謬

3.~樓主指出有網友是情緒性發言,那麼樓主的"賺大錢了","大包大包的年終獎金"又從何而來?~
情緒化的定義應是沒有內容的語言動作,若要把這些歸類為情緒性發言,,我想大大必須先指出小弟說的這句話哪裡有錯,否則大大的反應可能符合沒有內容意義的定義



............. 妳買了一部SABBB 過了保固 不幸地 你撞到了A柱....

.... 你說 你想請 SABBB 幫你把 A 柱 鋸下來 然後接回去....

先不論你是怎麼撞壞的. 但. 有些版子上的零件.. 就像這個A柱 是沒辦法"換"的...

如果看不懂人家的比喻 ,也最好別任意 Reply喔 ! Thank you ~~~

%$%&^%&^&%*&(*........
riggsliau wrote:
.............(恕刪)

我一直說的都是照正常程序的使用情形下,不包含人為的重大意外損害,
且因人為造成的損害也通常非常大,所以自然也就不在本文討論範圍內,
就算沒看內容,我的標題也明明已經說的很清楚了

相信這是不看文又要回文的條件下才會產生的現象
希望此類反應能盡量減少出現在這裡
如果嫌太多而懶的看的大大,我希望你能移駕別處
以免浪費各自的時間和資源

ys1986 wrote:
1.整理一下簡單的回...(恕刪)

看來樓主依然在名詞上打轉
原廠賣給妳的是一台筆記型電腦
而不是一片NB主板
NB主板對於原廠就是一個零件
NB系統維修就是更換壞掉的零件(LCD,主板,ODD,HDD,RAM...)
樓主當然可以繼續抱怨維修費太貴
但是沒必要刻意忽略事實

樓主從頭到尾的論述無法說明NB原廠
是因為維修而"賺大錢了","大包大包的年終獎金"
所以指出樓主的邏輯跳躍問題

繼續討論下去很可能是浪費大家時間
最後要給樓主的建議是~~~
是的,只有水果日報才有可能解決妳的問題
還是趕緊行動吧...
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