Donald Chang wrote:
其實我東西都不敢去 ...(恕刪)
搞不懂這次她們在玩什麼把戲，春季封館？？
都要封館了幹麻還招收會員啊？
最近4月中那個是小黃屋傳統的會員招待會
早期會封館特賣
簡單來說就是只有會員在會員招待會期間才能買東西
除了當天可以拿贈品之外
幾乎全館都有特價、打折
小弟就用過1元還元金+199元，買到一個市面上賣600元的CD收藏盒
後來可能是為了搶業績
所以不限定會員能進會員招待會
這一次的會員招待會就改回早期只接會員的制度了
個人積分：22分
文章編號：1176797
個人積分：29分
文章編號：1176857
個人積分：479分
文章編號：1176875
個人積分：2分
文章編號：1176890
個人積分：14分
文章編號：1176896
之前因為急用沒時間跑去光華買 片子...
就再家裡附近的 小黃屋 買了一桶 空片...
回家開始備份我即將掛點的硬碟資料..
前面幾片 都還蠻正常的..
拿到後面..
怪怪...怎麼塗裝面上面都有一個缺口阿...( 塗裝面沒塗滿... )
整桶剩下的都是這樣...
看起來是工廠製造時 就這樣子的了...
就馬上拿回去小黃屋退貨了...
...
一開始..找到服務台..
小姐說..你這個開過了..不能退喔...( 試問..你不開你要怎麼燒阿...我有發票..而且我才剛買不到一小時呢...)
後來換個先生...
說...你這是人為損壞喔...( 最好我這麼閑啦...每片都弄得一樣... )
旁邊年輕人...
說...買的時候不會看清楚喔...( 最好我有透視眼..看的到後面的片子長的怎樣... )
據理力爭之後...來了個像樣的...
說...這應該是工廠出貨就這樣的...看缺幾片...換給他...
...
感覺粉OX....
...
外面是戰場...
留在這...我幫不了你...
給我ㄧ把槍...
個人積分：0分
文章編號：1176902
個人積分：31分
文章編號：1176936
>>>
除夕當日1月28號正當大家團員去圍爐時
我也開著車趕回家要去團員
經過燦坤彰化店想說買個MP3來犒賞自己一下
於是一進去後馬上買了一台NEXS的MP3
便迅速回家過年
1月29日晚上當我要將MP3充電時
發現螢幕沒有任何顯示
便又驅車前往彰化店希望能更換新的MP3
當我到了店裡跟店員反應我的狀況
店員便拿著我的MP3東跑西跑的也不知道在幹麻
應該是詢問他們的主管
後來彰化店的葉姓股長拿著我的MP3說無法讓我更換
原因是說人為因素就算七天內也不能故不讓我更換
我問他哪種人為因素
他說上面有刮痕懷疑我撬開螢幕
試問
有誰會在大過年的那麼無聊將新買的MP3撬開再拿回去換?
照他的說法
我是否也能說當店員拿著我的MP3東跑西跑時故意破壞讓上面產生刮痕再來嫁禍給我?
我當場翻臉
如此強硬的態度實在讓我無話可說
途中葉姓股長的態度實在讓人不敢恭維
還說就算我去消基會申訴也一樣
正當此時我的手機剛好響起
他還補一句你錄音沒關係還唆使店員拿錄音筆過來
如此對消費者污辱的作法
我想問問燦坤的人
你們到底把消費者當成存錢筒嗎?
任你們宰殺嗎?
偉大的彰化店葉姓股長還說到時候要送回原廠鑑定
來確定是否為人為因素
這句話你不覺得有語病?
產品你們在賣品質卻交給原廠出問題你們都沒責任
送回原廠鑑定原廠會說是因為他們自己產品有問題嗎?
為何所有風險都是由消費者承擔?
燦坤在賺這種錢時有想過嗎?
請問葉姓股長你這樣做會安心嗎?
而且還說必須要到大年初五開始算起7~14天才能確定
1月28號買的東西要我損失那麼多還不見得有結果
這次讓我深切知道
燦坤
以後我不會再去消費了
我也會發動我所認識的人通通來抵制燦坤的產品
即使你們賣的再便宜
也無法挽回
因為你們的形象在我心中早! 已....... ..
我不要再做沉默的受害者了
3990元其實不算什麼
用來看清一個企業或者一個人
還真划算
彰化店葉股長你好樣的!!
我要是你老闆我一定稱讚你為公司奉獻
大致上是這樣
到我公佈的此時(2月3號)我的問題依然沒有解決
希望各位消費者能以此為警戒
個人積分：22分
文章編號：1176975
Pomah Yen wrote:
小黃屋~~所有廠商的惡夢
我已供應商來角度來訴說不滿
1. 付款方式 -- 月結180天 (宇宙無敵可怕，光商業利息就可以在賺2%左右)
2. 交貨方式 -- 直接送往直營店，無論數量多寡
3. 保證利益 -- 大約20% (光華商場，才都抓7%左右)
4. 促銷活動 -- 大約也要佔成本的10%
5. 店頭販賣獎勵 -- 大約也要佔成本的 5%
6. 商品折舊 -- 展示Demo品，包裝破損，所有算供應商
...(恕刪)
大大講的在某部份的商品來說是沒錯的
但是不是絕對的
1.付款方式：不清楚，不過聽說小黃屋總部對廠商都是開3個月以上的票
這個也是很多大賣場的模式，不是只有小黃屋有而已
2.交貨方式：要看商品，部份商品廠商會請貨運直送門市，有的會請該公司業務幫忙送貨，順便巡訪，但大部份還都是送往小黃屋的物流中心，由物流中心統一配送，不然一個滑鼠墊就要人家送貨運，有那一家廠商願意?
3.保證利益：沒有這種事，你問問sony數位相機跟他要20%的利潤他肯不肯，要有20%利益通常是配件、耗材、家電比較會有利潤，一條記憶體想要有20%的利潤…不可能。
4.促銷活動：不清楚，這些都是總部跟廠商談的，不過通常都是談專案，專案就跟一般3c通路的模式相同了，大部份還都是廠商自已的促銷活動。
5.店頭販賣獎勵：有這一項，但是....也不是只有小黃屋獨有的，而且也不是一定會有5%，比如數位相機通常都沒有，桌上型主機…大約1%~2%，nb…大約1%，家電有獎勵的比較多，因為廠商利潤高，肯分給售貨員的比例就高。
6.商品折舊：這部份...有大部份都是店員自已買掉當店資產了，自已掏錢出來買掉，廠商有的東西也不會幫你處理，但是帳不能一直掛在上面，所以乾脆自已買掉。
有的商品是比較舊，沒有什麼缺點的話，可能就會拿去特賣，以市價1折~8折不等清掉。
如果只是外盒、包裝的問題，請廠商代為處理，這也是一般店家會做的
小弟現在不在小黃屋工作了…先說明，以免大家誤會
我也知道裡面有些人會倚老賣老，大多都是台北、高雄為多
我在裡面也遇過不少客人不滿的事
遇到真正的澳客就不談了
但我相信大部份的客人都是一時氣頭上
像樓主這樣遇到有貨卻把貨物給後來買的人
這是不道德的，如果是我，我會先把東西留著
請後來的客人等下一批貨到，再把貨給他
只是…現場有貨，樓主怎麼不直接買走呢?
為什麼還要先給訂金?是打算先想清楚是不是真的要買，又怕被人買走嗎?
小黃屋最大的問題應該是在員工的教充訓練上
我想可能是因為擴展太快
所以需要的人員很多
沒辦法長時間訓練
pt、正職今天面試，今天就可以正式上班
而且是正式上線接待客人
所以在對待客人、專業訓練上
全都看個人
因為.....幾乎沒什麼訓練
只會有老鳥在後面看著
要是你在裡面受了委屈
不要客氣，直接找店長或是代理店長幫你處理
店長、代理店長不理你的
0800打進去就對了
0800會先站在顧客的角度看事情…這是他們的教育
如果打0800也沒有用，那就請你先冷靜下來
想想是不是自已看事情的角度不對，或是態度讓人沒有辦法接受
最後~不要以為店長就一定可以幫你
以前有一個店長跟我說過一句話：客人不好，我寧願不接
我很不以為意
我覺得另一個店長告訴我的我比較能接受：客人也是需要教育的，如果他今天來亂，代表你給他的訊息不夠正確，必須要好好處理，會來亂的客人，代表處理的好以後就是你的常客。
ps.小黃屋的會員卡，如果你在一年之內，有消費滿5000元，會自動續卡，所以不用每年都要付400元，只是記得把你的卡號抄給親朋好友就對了。
個人積分：0分
文章編號：1176994
個人積分：51分
文章編號：1177092
打0800去客訴
不必客氣....把你的不爽全部都講出來
第二點
要求給全新品
通常展示品..還有空間可以殺價
為何我知道?
我在小黃屋上班過一年多
P.S. 如不給新品........可以凹它
因為他沒寫展示品出清.....................如果展示品有刮傷等
可以在凹他.................反正就是顧客最大............................
我也幹過股長...只是一些人xxxx了點
不想同流合汙........因為有個人業績
某些人會搶業績...動手腳............. 因為業績跟薪水有關..........
如果是在神x/x岡交流道附近,那間千萬不要去喔...........不信可以試看看
十個去過九個罵~~態度之差呀..服務之爛阿.....................
