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再者，最近公司的ＩＢＭ小Ｓｅｒｖｅｒ（xService 255） 的 IBM ServerRAID 4Mx 的磁碟陣列控制卡發生故障，小弟僅花了１０分鐘判定，而主管派的其他技術人員一直查修不出來問題所在（機器死當，硬碟抓不到 －＞ 這個原因回報主管 ， 經小弟查看，正確的磁碟陣列控制卡發生故障） 最簡單的判定，就是看到該磁碟陣列卡的擴充槽ＰＷ燈號沒有亮起，這代表沒有抓到這張卡！ 於是小弟停別台同型號機器（比較沒有重要服務）拆開，將磁碟陣列卡拆下裝上原先故障的那台伺服器，之後開機就可以正常運作了！ 不過好景不常，因為除了這台之外，接接續續又壞了兩台機器，而這兩台機器都視同一個＂症頭＂。 不過壞了第一台的時候，小弟沒空來查修那張磁碟陣列卡的故障情況，於是就丟了！ 後來壞了第二台的時候，小弟那陣子都在忙東忙西的，沒空理他！ 只是又想辦法去購買那張卡（ＩＢＭ原廠報價 ６萬以上起跳，購買的時候含發票與新品故障包換的報價！ 不過在Ｙ拍看到，價格約在 ３５００－１００００左右） 不過後來還是採保守取中間者！ 剛開始送來的時候，一樣那張卡發生無法抓到的狀況，接續換了兩張之後，才可以運作！ 當然原先故障的那張卡擁有權在我們自己！ 而那張卡也就放在我桌上.沒空理他! 沒有想到沒過多久，第三張卡竟然故障了！！！ 後來小弟好不容易抽空，好好的目測那張卡... 沒有想到... 真的沒有想到... 上面的有點感受到液體的狀況. 於是就將磁碟陣列卡上的電池拆了下來... 後來發現... 竟然是電池漏液...電池故障發生問題... 於是花費 400 元去電子材料行買電池自行更換焊接與修改電路... 後來第二張卡測試更換電池之後就可以運作,不過很可惜的是第三張卡因為先前的電池露液而造成短路...雖然擴充槽的PW燈號雖然有抓到那張磁碟陣列卡...但是那張磁碟陣列卡自我的POST無法通過測試,原因可能是電池露液而發生電路短路的狀況... 若說一片卡價值 六萬.... 更換電池只要 400 就可以正常運作.... 小弟那還剩下五台...算算只要花 400*5 就可以自己DIY修復那張原廠報價的 60000 的磁碟陣列卡... 說真的... 若沒有時間來了解卡的問題所在,誰會查的出來... 若說沒有基本的電路知識,怎能短時間就可以判定更換零件後就可以正常運作... 若說沒有經驗來判斷伺服器的問題所在... 怎麼能在短時間能夠發現問題所在而當機立斷的處置伺服器的狀況,而避免使用者作業上的困擾... 小弟調職到小公司之後,發現簡直是"物力維艱"...什麼東西都要自己改裝自己來... 雖然同部門的同事都覺得沒有什麼... 甚至在這裡逛逛的大大也覺得沒有什麼... 不過這也算是為公司盡點效力,省點錢!!!
阿胖技研,專研資訊相關技術!
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文章編號：2181965
.你送修PC主機版,是自己拆了所有零件(CPU,RAM..)
就拿一個MB去維修吧...
那...送修NB嘞....你是整台拿過去吧拆一台NB的主機版...
我...沒1HR辦不到...
裝回去...也差不多要這麼多時間....(裝完搞不好會多幾顆螺絲....)
^^^^^^^^^^DIY 本來就是考驗自己的細心!!! 不過小弟經過不少次的自己拆裝ＦＲ４００５之後，現在拆＋裝可以在１ｈｒ左右搞定！
如果自己能拆下NB的主機版送去維修...
然後等三天..收2000
再拿回來自己組裝...
這樣可接受嗎?
^^^^^^^^^^^^^^^^^這...見仁見智吧! 小弟都可以接受!!
另一個就是板上零件的問題....
還有機板內斷線的問題
NB的主機版拉跳線.不太有空間......(恕刪)
^^^^^倒是曾看過X60的跳線!!!
不論如何，故障的狀況不是一般人能夠猜想到的！ 一般人哪會購買＂熱風槍＂或者是＂溫控烙鐵＂、＂錫爐＂！ 可能就連 ３用電錶 就不太好找了！ 除了設備、人才之外，公司是以賺錢為目的啊！ 就如同你看別人做很簡單，但是自己搞的時候，怪？！ 怎麼還搞不定呢？！ ＂專業＂才是技術的根本！
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就算是.....略
保固內?當然換新的給你阿
保固外 不好意思 貼錢換新的
這篇文章討論的都是保固外的情形
保固外本來就會收費了
原來台灣的廠商是這樣對待台灣的顧客
因為這篇文章太多"客服人員"為自己同業說話了
消費者算什麼??
你還看不懂嗎?
因為技術成面的關係
所以才有這些收費
而不是把客人當肥羊宰
造成客戶使用上的不便難道就不該道歉嗎?
只用成本利益關係理由,就能說服客戶靠運氣買電子產品嗎?
(因為在商言商,必須捍衛自己的公司,確保自己的利益)
明明就是有改善空間的項目,說成做好保固與維修,公司就會虧損,太嚴重了
不嚴重 因為幾乎每家廠商維修部都是虧損很大
羅技好像還因此關掉維修部門 .
保固內當然是免費維修(費用必須由公司承擔)
保固外當然就要依照報價來維修
版主問的是為甚麼不可以單換一個零件而要整組換掉
我們以技術成面來分析 為啥公司要換整組而不是換一個小零件
說到最後,樓主想爭取到的服務品質
反而被維修施工困難度所說服了
也讓我見識到商人的良心,
受教了...
因為這些的緣故才會有些報價很高的原因
所以才有外面專門修主機板的
你說國外的廠商久一定比較好嗎?
你知道買DELL的電腦售後服務是要付費買的嗎?
你知道APPLE的電腦只保一年 在後面的售後保固要付錢買的嗎?
你知道APPLE的電腦保固外維修是天價嗎?
國內場可以把價錢銷這樣低還有一兩年保固算不錯了
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文章編號：2182205
tomorrows wrote:
記得以前看過介紹in...(恕刪)
唉，假如您說的都要做到，一台筆電要花你二十萬您買不買？？現在連SONY都開始做低價電腦了...
今天組成筆電的龐大供應鏈的每家供應商，能做的就是在開發時，透過各式各樣的信賴性測試，確保產品的先天品質。再透過嚴謹的QC流程，確保不良品的攔檢。透過這些程序，讓產品到了user手中的不良率維持在一定的比例下。（一般好像是300dppm以下吧，不確定，版上有CS人員嗎。）
維修設備購買跟人員培訓及工時成本，乘上不良率之後假如比換新或換良品的成本還要高很多，相信沒有一家公司願意投入吧。
公司不賺錢，哪來的錢養設備、生產線跟RD來開發跟生產產品？公司倒光了大家也沒電腦好買了。
如果產品設計有問題，不良率偏高，以現今系統廠同樣元件都會有兩家以上的供應商，直接切換另一家供應商，都會比投入維修成本來的低。
羊毛出在羊身上，您想要可靠度非常好的電腦，要那種七八年都不會壞的，可以啊，軍用級電腦一台跟商用電腦價錢差多少？？
問題是您會用七八年嗎？？
一台筆電的合理使用時間大約三到五年左右，也因此現在大廠的高階產品，保固期限也大約是三年。
您可以在購買筆電的時候，選擇有三年保固的機種。
若是您有預算考量，選擇一年保固的機種，那真的只能跟他賭不良率了。
這就跟保險一樣，沒買保險也不一定會生病，但是一旦碰上了就準備花大錢。
您要是覺得不能承受萬一壞掉的維修成本，那就買延長保固啊。這個觀念跟你上日本VAIO買電腦時可以選擇不同的保固時間，而會有不同價錢是一樣的道理。
延長保固的價錢，也是系統廠在合理的不良率下，更換良品或新品的平均分攤成本，跟健保是一樣的概念。
以上不是單單為了確保商人的利益，而是如何能以最少的成本，合理的利潤，開發售價盡可能低廉的產品，讓消費者受惠。
相信大家都是希望價格越來越便宜吧....
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